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度 北京某办公楼工程质量管理制度 secret 北京 *** 职工培训中心 综合 办公 楼等 4 4 项工程 质量管理制度 *** 国际合作股份有限公司 *** 项目经理部 目 录 工程质量管理制度 ........................................................................ 3 建筑装饰、装修质量操纵制度 .................................................... 9 施工过程质量监督制度 .............................................................. 16 工程质量奖罚制度 ...................................................................... 18 工程质量管 理制度 1 ．总则 ( l ）为加强工程质量管理，保证工程质量，根据国家与北京市市有关法规规定，结合项目具体情况，制订本管理制度。
( 2 ）建立质量管理体系，完善质量管理制度，通过质量策划、质量操纵、质量保证与质量改进等活动，有效地贯彻公司质量方针，完成项目质量指标，获得项目期望的质量水平。
( 3 ）认真落实质量责任制。对与质量管理有关的人员要明确其职责、权限、利益，努力实现项目的质量目标。
( 4 ）以全面质量管理（包含提高工程实体质量，缩短周期，降低成本等）为中心，全员参与为基础，追求企业的持续进展，使合同方持续满意与受益。
( 5 ）不断提高全员的质量意识与质量管理的积极性，保证企业的产品质量持续改进。
2 ．质量目标 ( l ）质量目标 l ）单位工程验收合格率 100％。
2 ）贯彻执行公司的质量方针，全面提升公司的工程质量水平。
( 2 ）根据公司质量目标，项目管理部制订工程项目年度创优计划。
( 3 ）贯彻样板领路制度，分项工程样板率达到 100％。
( 4 ）积极推广 Qc 质量小组活动，提高施工质量，减少质量通病。
3 ．质量管理机构的设置、职能及权限 ( l ）机构及人员设置 1 ）项目经理部至少设置一名专职质检员，做到专业对口、持证上岗、相对稳固。
2 ）质检员应在具有中专以上学历、技术员以上职称，具有两年以上技术管理工作经验并有相应岗位证书的施工管理人员中选聘。
( 2 ）管理职能及权限 a ．项目经理：
① 对所承建工程的质量工作负全面领导责任，主持编制项目质量计划，明确项目管理人员的职责、分工，确保完成项目的质量目标。
② 组织实施公司质量管理体系文件，组织对项目质量的日常检查、评审与改进，实施质量否决权，每月主持召开质量分析会，对出现的问题、缺陷或者不合格工序组织制订整改措施，对影响工程质量的潜在原因进行分析归纳并采取措施进行预防。
③ 加强项目质量成本预测、操纵、分析与考核，降低消耗，节约开支，提高效益。
b ．项目总工: ① 组织编制项目的质量计划，报上级质量管理部门审批后实施。
② 定期组织质量人员验证质量计划的实施效果，当项目质量操纵中存在问题或者隐患时，应提出解决措施。
③ 参加图纸会审。
④ 单位工程、分部工程与分项工程开工前，应向承担施工的负责人或者分包人进行书面质量交底，质量交底资料应办理签字手续并归档储存。
⑤ 施工过程中，对发包人或者监理工程师提出的设计变更应在执行前及时向施工人员进行书面交底。
⑥ 监督有关人员做好施工过程的质量自检、专检与交接检，保证过程质量符合标准要求。
⑦ 负责各类原材料、设备进场的质量验收，严把材料、设备质量关。
⑧ 组织有关专业人员执行产品的监视与测量工作程序，并对合同的履行情况进行全面验证。
⑨ 对检查中发现的工程质量问题或者不合格报告提及的问题组织有关人员判定不合格程度，制订纠正措施，具体执行《程序文件》中不合格品的操纵工作程序。
⑩ 组织对纠正措施的实施效果进行验证，将验证情况上报上级质量部门。
○11 组织项目部质量、材料、试验等有关人员编制汇总项目质量情况月报表及质量分析。
c ．生产副经理：
① 对所承建工程的质量负生产领导责任。
② 对施工准备、施工过程、工程竣工全过程的质量进行全面的指挥、协调与操纵。
③ 树立“用户第一”的思想，对用户反映的质量问题及时组织人员处理。④ 辨识质量体系文件在生产过程中的可行性与有效性。
d ．质量员：
① 认真贯彻、执行国家与上级部门颁发的有关验收规范及单位内部的各项质量管理制度。
② 全面负责过程质量的检查与监控工作，参加工程项目的图纸会审、技术交底会议、编制质量计划与质量保证措施。对重要过程设置质量操纵点，预防质量通病的发生。
③ 在施工过程中落实“三检制”、“样板制”，认真做好验收资料的填写工作。
④ 参与预检、隐检的验收过程。参加地基与基础、主体分部工程与单位工程的质量验收工作，负责分项工程与分部工程的技师核定工作。
⑤ 按时核定与整理质量验评资料，建立隐患通知书、质量奖罚、质量事故等项台账，及时向上级报告施工过程中出现的质量问题。
⑥ 负责向监理及业主进行工程报检，按时向有关单位报送质量报表与质量活动情况。
⑦ 每月 26 日上报本月工程质量报表与月度质量分析。质量月报表统计起止时间为：上月 26 日起至本月 25 日止。
⑧ 负责记录并储存每日的质量活动情况与质量分析会内容。
（详见附表 l-附表 4) 4 ．质量系统管理 ( 1 ）项目经理部负责组织系统人员进行交流、学习活动。减少或者避免质量通病的发生。
( 2 ）项目质检员协助项目总工制订项目的质量管理办法与质量奖罚办法，并认真贯彻执行。
( 3 ）项目鼓励技术革新与科技攻关活动，对避免质量通病、提高工程质量做出突出奉献的个人给予表彰奖励。
5 ．质量操纵 ( l ）认真贯彻《质量管理体系要求》（GB / T 19001-2（拟））标准的要求，并加以实施与保持持续改进，保证其有效性。
( 2 ）项目经理部每月底召开质量分析会，全面掌控项目工程质量情况，对质量问题进行追溯、分析。
( 3 ）将工程质量情况与项目考核及项目分红相挂钩，奖优罚劣。
( 4 ）项目部根据质量目标与工程特点，编制具有可操作性的质量计划，划分质量操纵点与阶段质量目标。
( 5 ）质量管理应以预控为主，项目质检员负责对易发的质量通病与解决办法进行归纳，加强对质量操纵点的监控力度，减少质量通病（钢筋位移、漏浆等）的发生。
( 6 ）贯彻样板领路制度 l ）所有分项工程务必先作样板，施工过程中凡操作人员、施工工艺、建筑材料、施工机械发生变化时需重新确定施工样板。
2 ）样板工序涉及的材料质量、实验方法、工艺水平要有代表性，经有关部门验收通过后方可大面积施工。
3 ）结构工程完工后，装修工程施工前要做样板间，经公司及甲方、监理签认后方可进行装修项目的施工。
4 ）对样板间（工序）的认可资料要单独整理归档备查。
6 ．质量保证措施 ( 1 )不断加强对系统人员的培训与再教育工作，全面提高项目质量人员的知识水平与业务素养。
( 2 ）公司质量管理部门对所属工程质量进行不定期检查，针对检查情况下发质量预控通知书与质量整改通知书并对实施结果进行追踪。
( 3 ）项目技术、质量人员要做好材料进场验收及报验工作，严禁在工程项目中使用不合格材料。
( 4 ）认真学习现行规范、规程及验评标准，鼓励使用新材料、新工艺，严禁使用淘汰落后的材料、产品与施工工艺。
7 ．工程质量事故的认定与处理 ( l ）根据（89）建设部第 3 号部长令《工程建设重大事故报告与调查程序规定》与第 158 号文《北京市市建设工程质量事故报告与调查处理管理规定》及质量总站[1999］第 26 号文《关于建立工程质量重大问题报告制度的暂行规定》的有关规定，工程质量事故分为下列三个等级。
l ）凡出现下列问题之一者为通常质量事故：
a ．直接经济缺失在 10000 元下列的；
b ．影响使用功能与工程结构安全，造成永久质量缺陷的。
2 ）凡出现下列问题之一者为严重质量事故：
a ．直接经济缺失在 10000 元（含 10000 元）以上，不满 50000 元的；
b ．严重影响使用功能或者工程结构安全，存在重大质量隐患的；
c ．事故性质恶劣或者造成二人下列重伤的。
3 ）重大工程质量事故指重伤三人以上或者直接经济缺失 10 万以上，包含工程建设中发生的重大质量事故；由于勘测设计或者施工等过失造成工程质量低劣，而在交付使用后发生重大质量事故；因工程质量达不到合格标准，而需加固补强，返工报废，且经济缺失额达到重大质量事故等级的。
( 2 ）事故报告程序及处理 l ）发生质量事故，项目负责人应在 8 小时之内，以口头、电话形式及时报告公司要紧领导、质量管理部门，并保护事故现场，采取措施，防止事态扩大，并在 12 小时内将书面报告报送上级部门。质量管理部门 24 小时内将事故初步调查报告报送集团及质量监督部门。
2 ）根据事故的级别大小由不一致级别的组织进行调查处理，处理意见的落实情况由质量管理部门现场检查核实。
附表 1：
样板间验收记录表 工程名称 样板间部位 验收时间 验收项目 验收单位意见 验收人 备注 顶棚、墙面 楼地面 门窗 厨厕间 公共设施 水电及设备安装 其他 验 收 单 位 建设单位 监理单位 施工单位 设计单位 附表 2：
质量系统活动记录表 组织机构（组织人） 活动时间 参加人员 活动目的 活动情况 活动总结 附表 3：
质量系统人员考评表 姓名 考评时间 200 年 月 日 工作单位 序号 考评内容 考评分 7 权值 实得分 1 基 本 项 目 积极按时参加公司及质量系统的各项活动、会议。
A 10 7 B 7 C 3 2 按时上报月度工程质量报表与质量小结。
A 7 B 3 C 10 3 项目质量管理制度完善、手段有力、操纵有效。
A 40 B 30 C 20 4 工作认真负责，业内资料完整、真实。
A 20 B 15 C 10 5 业务能力、管理水平。
A 20 B 15 C 10 6 奖 励 项 目 积极参与公司质量活动，对公司质量活动提出意见与建议。
A 10 2 B 7 C 3 7 采取果断措施成功避免质量事故的发生 A 30 B 20 C 10 8 项目质量评比名次前三名 A 10 B 7 C 3 9 取得市级以上优秀“QC”小组奖励 A 20 B 15 C 10 10 取得局级以上优质工程 A 30 B 20 C 10 11 处 罚 项 目 工程出现质量通病同时通过整顿没有显著改观 A -5 1 B -15 C -20 12 项目质量评比名次后三名 A -3 B -7 C -10 13 工程质量受到监理、甲方质疑 A -10 B -15 C -20 14 工程出现质量问题 A -20 B -30 C -50 业务素养综合得分 附表 4 项目月质量情况统计表 编制单位（盖章）：
类别 序号 分项工程（检验批） 原材料进场检验 现场试验情况 分项工程 检验项数 合格率 （%） 达标率 （%） 材料名称 批次/数量 送检批量 反馈批量 合格率 （%） 名称 数量 送检批量 反馈批量 合格率 （%） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 合计 编制人：
审核人：
项目经理：
日期：
建筑装饰、装修质量操纵制度 1 ．建筑装饰、装修工程施工项目质量操纵的方法 建筑装饰、装修工程施工项目的质量操纵方法要紧有文件审核、现场质量检查、规定监控程序、下达指令性文件与利用支付手段这五种方式。
( 1 ）文件审核 文件审核要紧是审核工程技术文件、报告与报表，要紧内容有：
l ）审核施工组织设计、施工方案与技术措施；
2 ）审核质量计划；
3 ）审核开工报告，并经现场勘察核实；
4 ）审核有关技术资质证明文件；
5 ）审核有关工程物资出厂质量证明文件及试（检）验报告；
6 ）审核质量问题的处理报告；
7 ）审核设计变更、图纸修改、工程洽商；
8 ）审核应用新技术、新工艺、新材料、新产品的技术交底；
9 ）审核工序交接检查，分项、分部（子分部）工程质量检查报告；
10 ）审核并签署现场有关技术签证、文件等；
11 ）审核反映工序质量动态的统计资料或者操纵图表。
( 2 ）现场质量检查 l ）现场质量检查的方法要紧有观感评定、实测实量与试验检测等；
a ．观感评定 观感评定可概括为看、摸、敲、照。
① 看：参照质量标准进行目测。如壁纸施工质量应为花纹一致，对缝处花纹图案完整、无离缝、搭缝、张嘴；纸面无斑痕、气泡、空鼓、打皱，纹理无压平、起光现象；阳角处采取包角，阴角处与裁纸的一边采取搭接等，通过目测查看施工是否符合质量标准；
② 摸：通过手感触摸检查油漆涂刷是否光滑，浆活是否掉粉，水刷石的粘接是否牢固，地面是否起砂等；
③ 敲：用手或者小锤等工具进行音感检查。如通过小锤敲击地砖、墙砖，根据回声的虚实推断有无空鼓，并根据声音的清脆或者沉闷，推断是面层空鼓还是底层空鼓；再如用手敲击玻璃，根据发出的颤动声，推断玻璃压条是否严实；
④ 照：通过灯光照射或者镜子反射检查光线较暗或者难于查看的部位。
b ．实测实量 实测实量可概括为靠、吊、量、套四个字，即通过实测数据与质量标准与施工规范的同意偏差相参照，进行质量检查与质量判定。
① 靠：用直尺、塞尺检查墙面、地面的平整度；
② 吊：用托线板以线锤吊线方式检查墙面等的垂直度；
③ 量：用测量工具与计量仪表等检查尺寸、标高、轴线、温度等的偏差；
④ 套：用方尺套方，加上塞尺检查阴阳角的方正、踢脚线的垂直度等。
c ．试验检查 指通过试验的方法对质量进行检查推断。如对木材进行含水率试验检查木材的含水率指标是否在操纵范围之内；对楼梯栏杆扶手进行侧推力试验，检查栏杆 扶手的牢固性等。
2 ）现场质量检查内容要紧包含下列五个方面：
a ．旁站检查。现场巡视旁站...