篇一：电子商务选择题及答案
电子商务
一、单项选择题
1.如果在站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于站点的（）。
A．网站推广
B．销售个性化
C．内容选择
D．内容的更新
2.是指因特网上的（）：
A．域名
B．邮件地址
C．口令
D．ISP3.实现电子商务的前提条件是：（）
A．信息
B．人才
C．物流
D．电子信息技术
4.在网上输入关键字查询信息的方式属于（）技术。
A．推送
B．数据挖掘
C．广播
D．检索
5.电子商务的任何一笔交易都包含着()。
A．物流、资金流、事务流
B．资金流、物流、信息流
C．资金流、物流、人才流
D．交易流、信息流、物流
6.（）协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。
A．SSL
B．TCP/IP
Ｃ．SET
Ｄ．HTTP7.Internet上常用的网上支付方式是：()Ａ．电子现金
Ｂ．电子支票
Ｃ．信用卡
Ｄ．其他
8.电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：()A．电子数据交换B．电子数据库C．电子数据系统D．增值网络
9.在企业Web网的创建中，企业不需要专门申请IP地址和域名的方式是：()Ａ．自己建设和管理
Ｂ．使用服务器托管
Ｃ．使用自己的IP地址
Ｄ．其他
10.（）是网上支付使用最多的一种方式。
Ａ．信用卡
Ｂ．电子支票
Ｃ．电子现金
Ｄ．电子货币
11.部门网的设计从具体应用来划分,可分为：()A．小型对等网络和客户机/服务器形式
B．中型对等网络和客户机/服务器形式
C．客户机/服务器形式
D．客户终端和客户机/服务器形式
12.电子商务的核心是：（）
A、计算机技术
B、数据库技术
C、企业
D、人才
13.最早的电子商务的产生是因为：（）
A、计算机的发明B、电报的出现C、计算机网络
D、电话的发明
14.在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（）
A、SETB、Email
C、vsenet
D、Telnet15.在电子商务分类中，CtoC是指（）
A、消费者-消费者电子商务
B、企业-企业电子商务
C、企业-消费者电子商务
D、企业内部电子商务
16.关于客户机/服务器体系结构的错误说法是（）
A、曾经是一种流行的结构
C、不可用于万维网（WWW）
B、可用于广域网
D、可用于局域网
D、VRML17.虚拟现实建模语言是（）
A、XML
B、HTMLC、ECML18.计算机安全主要分为两大类安全，即：（）
A．客户机安全和服务器安全
B．物理安全和逻辑安全
C．服务器安全和通讯信道安全
D．密码安全和隐私安全
19.有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微处理器芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是：（）
A、信用卡
B、电子支票C、贷记卡
D、智能卡
20.假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（）
A、数据的完整性
B、数据的可靠性
C、数据的及时性
D、数据的延迟性
21.保护内部网安全的服务是（）
A、信息查询
B、万维网
C、防火墙
D、文件检索
22.交互电视是（）
A、由PC机与电视结合而成的B、由电视与互联网结合而成的C、由电话与电视结合而成的D、由电话与互联网结合而成的23.互联网内容提供商是（）
A、ISP
B、CSP
C、ICP24.专用网络的最大缺陷是（）
A、两个企业之间可以专线连接
C、专线成本太高
D、IAPB、两个企业内部网之间可以物理连接
D、专线是一直连通的25.网站开发的最后五个阶段，除了个性化阶段、应用阶段、战略同盟阶段和反馈阶段外，还有（）
A、链接阶段
B、全球化阶段
C、完善阶段D、集成阶段
26.制约电子结算发展的因素是（）
A、经营成本的降低
C、处理成本的降低
B、技术成本的增加
D、在线商务的增加
27.影响电子商务软件功能选择的一个关键因素为：（）
A、电子商务受众
B、软件价格
C、软件的可维护性
D、功能复杂性
28.FTP服务器的功能为：（）
A．负责公司邮件收发B．支持软件产品的顾客送达
C．管理顾客的WWW请求
D．支持员工远程登录
29.在计算机安全中，保密是指：（）
A．防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性
B．防止未经授权的数据修改
C．防止延迟服务D．防止拒绝服务
30.与传统结算工具相比，电子结算的主要缺点是：（）
A、缺乏便利性
C、初期投入大，技术复杂
B、缺乏安全性
D、不能进行小额结算
二、多项选择题
1.WWW的主要特点有：（）。
A．信息资源非常丰富
C．采用交互式浏览和查询方式
B．易于使用
D．可以信息共享
2.电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：（）。
A．产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务；
B．信息形态市场的商务活动主要属于电子商务；
C．在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱；
D．政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。
3.下列不属于个人商务活动特点的有：（）。
A．以满足个人生存需要为直接目标
B．是最终的消费行为
C．以个人意识为基本影响因素
D．对社会生产无影响的行为
E．是毫无规律可寻的行为。
4.企业总体进入网络经营的战略形式有：（）。
A．自己创建一个网络企业
B．并购已有的网络企业
C．与相关的网络企业合资经营
D．租用其它企业的网站
5.企业寻求竞争优势的途径包括：（）。
A．增加顾客价值
B．开展互动式营销
C．扩大产品生产规模
D．拓展销售领域
E．寻求资金支持
6.企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有：（）
A．提高产品开发技术与速度
B．建立与国际接轨的技术标准
C．CA中心的建设
D．物流系统的建设
E．信用制度的建立
7.企业内部网的技术优点有：（）。
A．安全性能好
B．只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一
C．易于设置、使用和管理
D．三层体系结构，可伸缩性好
8.数字证书包含以下的内容：（）。
A．证书拥有者的姓名和公钥
B．公钥的有效期C．颁发数字证书的单位及其数字签名号E．数字证书的级别
9.在网络环境下，顾客的购买行为具有（）的特征。
A．个性消费的回归
B．主动性增强
C．可以对网上商品进行广泛的比较
D．对于品牌仍有较强的忠诚度
E．要求商品的质量和精细程度高
10.有关域名系统的论述正确的有：（）。
A．在目前的Ipv4中，IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址
B．IP地址由网络标识和主机标识两部分组成
D．数字证书的序列
C．IP地址中A类网络的权限级别比B类网络高
D．把域名翻译成IP地址的软件称为DNS。
11.下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：（）。
A．电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展。
B．信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大；
C．电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力；
D．传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用。
12.在TCP/IP协议中，论述正确的有：（）。
A．TCP是面向连接的协议
B．UDP是非面向连接的协议
C．ARP是完成物理地址到IP地址的转换
D．RARP是实现物理地址到IP地址转换的协议
13.对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍主要有：（）。
A．企业经验曲线仍是主要的进入障碍
B．密切了上下游企业之间的战略联盟
C．企业规模不再是进入的主要障碍
E．人才的短缺
D．建立网站的技术障碍降低
14.下列选项中，（）是电子商务的主要功能？
A．企业网络经营B．企业信息发布C．网上购物
15.OSI模型协议中，正确的有：（）。
D．网上招投标E．网上聊天
A．会话层为上层用户提供共同需要的数据或信息语法表示
B．表示层允许不同机器上的进程之间建立会话关系
C．传输层是
以杜绝，以降低风险，并提出可操作的对应措施。(关键词：分析网站中潜在的安全隐患)(6)分析网站效益(含电子商务成效)并预测发展前景及业务的增长趋势。(关键词：分析网站效益)6.答：(1)通过网络广告等促销活动，吸引消费者。
(2)顾客可以通过网络查询浏览百货商店的商品信息。
(3)顾客确定购买时，在网上下订单。
(4)网上商店对订单进行处理，包括货币支付、结算和货物配送。
(5)同时通过会计信息系统，对网上销售信息进行收集、加工、处理，并传送给决策层。
(6)将库存信息通过库存管理系统进行分析处理，完成销售过程。
(7)通过销售系统对实际销货的分析，调整进、销货决策，更有效地管理企业。
篇二：电子商务选择题及答案
一、单项选择题
1．制约电子商务大力发展的瓶颈是（）。
A．安全性
B．观念的转变
C．网络基础设施
D．物流
2．某公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。这属于（）电子商务分类。
A．B2C
B．B2BC．C2C
D．P2P3．以下（）是电子商务的优点所在。
A．电信带宽不足
B．个人之间可以更方便地进行远程访问
C．顾客可能会质疑电子商务的安全
D．电子商务的理论和实践都在不断改进中
4．以下（）不属于消费者在网上商店进行购物的操作。
A．浏览产品
B．选购产品
C．订购产品
D．信息发布
5．“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是（）。
A．业务流程
B．服务
C．通信
D．在线
6．类似于现实商务世界中的跳蚤市场的电子商务模式是（）。
A．B2C
B．C2CC．B2G
D．B2B7．电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决（）（信息交换）、（）（所有权转移）和（）（支付）的问题。
A．信息流、商流、资金流
B．信息流、物流、商流
C．数据流、商流、资金流
D．数据流、物流、资金流
8．不适合电子商务的业务是（）。
A．软件、音像制品的购销
B．时装和易腐食品的购销
C．旅游服务的促销
D．出版业务
9．电子商务的正常发展离不开（）的支持。
A．法律政策
B．安全技术
C．基础网络
D．网络协议
二、多项选择题
1．所有电子商务应用和基础设施的支柱是（）。
A．公共政策
B．WWWC．技术标准
D．因特网
E．密码
2．传统结算工具的不足有()。
A．不能实时结算
B．缺乏安全性
C．使用范围太窄
D．缺乏合格性
E．退货麻烦
3．在线零售成功的关键是()。
A．树立品牌
B．减少库存
C．正确定价
D．提高速度
E．大量制定营销
4．下面关于电子商务含义的说法正确的是()。
A．从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送
B．从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用
C．从服务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度
D．从在线的角度看，是指提供在因特网和其他联机服务上购买和销售产品的能力
5．B2B模式的特点有()。
A．传输的信息可能涉及个人机密
B．用户群固定，操作人的真实身份明确，客户信息真实可靠，详细准确
C．传输的信息涉及商业机密或企业机密
D．商务活动中需要协商和签署具有法律效应的合同、协议等
6．下列()是电子商务涉及的活动。
A．货物电子贸易和服务B．在线数据传递
C．电子资金划拨
D．电子证券交易
E．电子货运单证
7．从技术上分析，一个
B2C购物系统需要具备的基本要素是()。
A．安全机制
B．支付系统
C．购物引擎
D．娱乐系统
E．商品的仓储、管理和展示系统
8．电子商务发展的社会基础主要包括（）等。
A．信息化建设受世界各国政府的高度重视
B．计算机的普及率迅速增加
C．Internet用户呈几何级数增长
D．新的经济消费观正在逐步形成
E．法律的完善
三、判断题
1．电子商务就是在网上卖东西。（）
2．电子商务的主体是消费者。（）
3．电子商务将会对人类的工作和生活产生重大的影响。（）
4．电子商务与传统商务的区别就是在网络上进行商务活动。（）
5．广义的电子商务是指利用电子技术对整个商业活动实现电子化。（）
一、单项选择题
1.实现电子商务的基础是()。
(A)税收信息化
(B)企业信息化(C)金融信息化(D)法律信息化
2.发展电子商务的关键是()。
(A)法律信息化
(B)企业信息化(C)金融信息化(D)税收信息化
3.电子商务得以发展和普及的主要标志是()。
(A)大众参与的程度
（B）中国网民数量突破5亿
（C）手机网民规模达到3.88亿（D）手机首次超越台式电脑成为第一大上网终端
4．下列不属于目前电子商务人才培养中存在的问题的是()。
(A)师资严重缺乏（B）培养方向模糊（C）课程设置欠佳（D）资金严重缺乏
5．具有认知网站或企业的标识功能的是()。
(A)网站
（B）网站名称（C）域名（D）网址
6．美国于1998年通过的，禁止各州和地方政府对因特网接入服务征税，也不允许在现行税收的基础上增加新的税种的法案是()。
(A)《关于电子商务的宣言》
（B）《互联网免税法案》
（C）《全球电子商务纲要》
（D）《关于保护增值税收入和促进电子商务发展的报告》
7．信用环境是指企业与企业之间、企业与个人之间以及()信任关系和信用程度。
(A)
个人与个人之间
（B）企业与社会（C）个人与社会（D）企业与政府
8．电子商务法是调整以数据电讯为交易手段而形成的以()为内容的商事关系的规范体系。
(A)电子商务（B）电子信息（C）交易方式（D）交易形式
二、多项选择题
1.下列属于企业信息化内部要素的是()。
(A)信息基础设施
（B）供应商
（C）信息资源
（D）信息化人员
2．电子商务的社会支撑环境包括哪些()。
(A)经济环境
（B）信用环境（C）人文环境（D）政策与法律环境
3．下列属于电子商务经济环境的是()。
(A)企业信息化（B）金融信息化（C）税收信息化（D）银行信息化
4．目前大众学习电子商务知识的途径有()。
(A)一般普及性教育（B）接受被动的宣传教育（C）学历教育（D）职业培训
5．电子商务的发展水平和下列哪项有关()。
(A)国家的支持（B）媒体宣传（C）网络的普及（D）大众参与
6．数据库具有下列哪些特征()。
(A)集合性（B）有序性（C）可访问性（D）信息容量的庞大
7．法律上数据库分为哪几种()。
(A)具有独创性的数据库
（B）不具有独创性的数据库
（C）层次式的数据库
（D）网络式的数据库
8．网络隐私包含的主要内容有()。
(A)个人数据（B）个人资料（C）个人领域（D）私人信息
三、判断题
1．企业信息化建设是电子商务的助推器。
2．传统商务与电子商务的核心区别在于从事商务活动各方的信息沟通方式。
3．域名（DomainName）是指网络设备和主机在因特网中的字符型地址标识。
4．非独创性的数据库也受法律保护。
5．由于人类活动不断演变的社会大环境，是人为因素造成的、社会性的，而非自然形成的被称为人文环境。
一、单项选择题
1.将一座大楼或一个校园内分散的计算机连接起来的网络称为()A．局域网B．城域网
C．广域网D．互联网
2.下列服务不属于Internet基础服务的是()A．WWWB．E-mailC．网上支付D．FTP
3．一个数据库系统的主要性能由()来决定
A．数据库B．数据库管理系统
C．计算机硬件D．相关人员
4．当今主流的数据库技术是()A．层次数据库B．网状数据库
C．关系数据库D．面向对象数据库
5．设计数据库时，应该首先设计数据库的（）
A．应用系统结构B．概念结构C．逻辑结构D．物理结构
6．SQL语言是关系型数据库系统典型的数据库语言，它是（）
A．过程化语言B．结构化查询语言
C．格式化语言D．导航式语言
7．中国域名注册管理机构和域名根服务器运行机构是（）
A．中国互联网络信息中心B．中国电信
C．信息产业部D．中国网通
二、多项选择题
1.根据网络所采用的传输介质，可以将计算机网络分为（）
A．有线网B．局域网
C．光纤网D．无线网
2.计算机网络结构采用结构化层次模型，有如下优点（）
A．各层之间相互独立
B．灵活性好，是指只要接口不变就不会因层的变化而变化
C．各层采用最合适的技术实现而不影响其他层
D．有利于促进标准化
3．数据库具有以下哪些特点（）
A．数据结构化B．数据冗余度小
C．数据的共享性D．数据控制功能
4．数据仓库系统包括（）
A．数据仓库技术
B．联机分析处理技术
C．数据挖掘技术
D．数据恢复技术
5.属于服务端执行脚本的语言有（）
A．PHPB．JSPC．ASPD．JavaScript三、判断题
1.数据仓库技术直接服务于企业的在线业务处理
2.Internet与WWW在本质上是同一个概念
3.为了规范电子商务网站的开发过程，可以采用原型法进行网站建设
一、单项选择题
1．防火墙是指（）。
(A)阻止一切用户进入的硬件
(B)阻止侵权进入和离开主机的通信硬件或软件
(C)记录所有访问信息的服务器
(D)处理出入主机的邮件的服务器
2．在电子商务的信息传输过程中，通过()来达到与传统手写签名相同的效果。
(A)数字信封
(B)数字签名
(C)数字摘要
(D)数字时间戳
3．下列选项不属于SSL安全套接层协议的是（）。
(A)SSL握手协议
(B)SSL记录协议
(C)SSL通信协议
(D)SSL警报协议
4．数字证书的申请及签发机关是（）。
(A)Kerberos
(B)PKI
(C)KGC
(D)CA5．用于存储已签发的数字证书及公钥的是（）。
(A)CA
(B)密钥备份及恢复系统
(C)证书作废系统
(D)数字证书库
6．公约体制的密钥管理主要是针对（）的管理的问题。
(A)公钥
(B)私钥
(C)公钥和私钥
(D)公钥或私钥
7．VPN是（）。
（A）虚拟专用网
（B）电信网
（C）中国移动网
（D）租赁专用网络
8．下列不属于CA认证体系的是（）。
（A）审核授权机构
（B）证书管理机构
（C）证书加密机构
（D）证书存储机构
9．VPN的核心思想是（）。
（A）利用公共网络传输
（B）建立自己的专用网络
（C）利用公共网络建立虚拟私有网
（D）加密传输的网络
二、多项选择题
1．电子商务的保障体系包括（）。
(A)技术保障
(B)管理制度保障
(C)经济保障
(D)法律保障
2．包过滤型防火墙的优点包括（）。
(A)速度比较快
(B)使部署更简单
(C)对用户和应用来讲是透明的(D)降低了系统维护的复杂性
3．安全技术协议主要包括（）。
(A)SSL
(B)SET
(C)S-HTTP
(D)S/MIME4．电子商务安全系统结构由（）组成。
（A）网络服务层
（B）加密技术层
（C）安全认证层和交易协议层
（D）商务系统层和电子商务需求层
5．防火墙具有的性质包括（）。
（A）允许本地安全策略授权的通信信息通过
（B）可以防止病毒入侵
（C）双向通信必须通过防火墙
（D）防火墙本身不会影响正常信息的流通
6．病毒防护的方法主要有（）。
（A）物理层和管理层的防范
（B）系统层的防范
（C）网络层的防范
（D）应用层的防范
7．VPN的核心技术包括（）。
（A）PPTP协议（B）L2TP协议（C）IPSec安全体系结构（D）SET协议
8．目前的数字证书类型主要包括（）。
（A）客户证书
（B）商家证书
（C）网关证书
（D）CA系统证书
9．数字证书必须具有的特性为（）。
(A)唯一性
(B)可靠性
(C)公共性
(D)私有性
10．对称密钥加密的特点（）。
（A）速度快
（B）效率高
（C）速度慢
（D）效率低
三、判断题
1．电子商务的安全只要保证物理设备的安全就可以了。
2．入侵检测系统是一套监控计算机系统或网络系统中发生的事件，根据规则进行安全审计的软件系统。
3．防火墙是放在两个网络之间的一组组件。
4．VPN需要真正的去铺设光缆之类的物理线路从而建立自己的专用网络。
5．S-HTTP提供了完整且灵活的加密算法、模态及相关参数。
6．非对称密钥加密的发送方用密钥加密明文，传送给接收方，接收方用同一密钥解密。
7．PKI技术就是利用公钥理论和技术建立的提供信息安全服务的基础设施。
一、单项选择题
1.随着计算机技术的发展，电子支付的工具越来越多，其中电子钱包和电子支票分别属于（）。
(A)电子货币类和电子支票类
(B)电子货币类和电子划款类
(C)电子钱包类和电子支票类
(D)电子钱包类和电子划款类
2.电子支付指的是电子交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的（）。
(A)现金流转(B)数据传输(C)金融货币的流通和支付(D)票据传输
3.在使用电子钱包时，把下列（）安装到电子商务服务器上，利用电子钱包服务系统就可以把各种电子货币或电子金融卡上的数据输入进去？
(A)Mondex卡(B)智能卡
(C)电子钱包管理器(D)电子钱包应用软件
4.使用电子钱包的支付过程是（）。
(A)电子信用卡→电子钱包→电子商务服务器→信用卡公司或商业银行
(B)电子钱包→电子信用卡→电子商务服务器→信用卡公司或商业银行
(C)电子钱包→电子信用卡→商户服务器→信用卡公司或商业银行
(D)电子信用卡→电子钱包→商户服务器→信用卡公司或商业银行
5.
电子现金的主要优点是（）。
(A)交易成本低(B)
匿名性
(C)风险小(D)可以存、取、转让
(A)①②③④(B)②③④①
(C)③②④①(D)②③①④
6.世界上最早的电子钱包系统是（）。
(A)Mondex(B)VisaCash(C)MasterCard(D)Clip7.由MasterCard和Visa联合开发的一种被称为（）的标准，为网上信息及资金的安全流通提供了充分的保障。
(A)ATM(B)PIN(C)SSL(D)SET8.在线商店向银行请求支付授权时，信息通过()从Internet网传给收单行。
(A)认证中心
(B)信用卡信息中心
(C)支付网关
(D)票据交换中心
9.
银行信用卡的发展主流和重点是（）
(A)SET(B)EMC(C)ENV(D)EMV10．第三方电子支付平台的目的是（）。
(A)
降低交易中的风险(B)对交易双方进行约束
(C)防范电子交易中的欺诈行为(D)对交易双方进行监督
二、多项选择题
1．电子支付工具包括（）。
(A)电子货币
（B）智能卡(C)电子支票(D0电子钱包
2．下列电子支付工具中，属于电子支票类的有（）。
(A)智能卡(B)电子支票(C)电子汇款(D)电子划款
3．在电子钱包中可以装入（）。
(A)电子现金(B)电子信用卡(C)电子零钱(D)数字货币
4．电子支付的类型有（）三大类。
(A)预支付(B)在线支付(C)即时支付(D)后支付
5．电子支付的特点包括（）。
(A)电子支付采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。
(B)电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台之中。
(C)电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。
(D)电子支付工具形式多样。
6．网上银行的特点包括（）。
(A)
全面实现无纸化交易
(B)服务方便、快捷、高效、可靠。
(C)经营成本低廉。
(D)简单易用。
7．电子支票交易的流程是（）。
①消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向银行发出付款通知单。
②消费者和商家达成购销协议并选择使用电子支票支付。
③商家索付时通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，验证无误后即向商家兑付或转账。
④商家通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，验证无误后将电子支票送交银行索付。
(A)①④②③
(B)②①④③
(C)②①③④(D)①②④③
三、判断题
1．安全问题一直是困扰电子支付发展的关键性问题。
2．网络金融服务的特点是通过电子货币进行即时电子支付与结算。
3．由MasterCard和Visa联合开发的SET标准可为IC卡的安全问题提供一定的保障。
4．电子现金与通常的银行卡在本质上是相同的。
5．英国西敏寺银行开发的电子钱包Proton是世界上最早的电子钱包系统，于1995年7月首先在有“英国的硅谷”之称的温斯顿市试用。
6．使用电子钱包的顾客不用在银行开立账户。
7．在使用电子钱包支付时，必须经商业银行转账后，销售商店才可交货。
一、单项选择题
1．消费者购买过程可以分五个阶段，第二个阶段是（）。
(A)唤起需求
(B)比较选择
(C)购后评价
(D)收集信息
2．以下属于网络广告优势的是（）。
(A)网络广告的效果评估困难
(B)网络广告表现形式灵活，界面具有交互性
(C)可供选择的广告位置有限
(D)网络广告的创意困难
3．下列不属于网络市场直接调研的方法是（）。
(A)
观察法
(B)
专题讨论法
(C)访问法(D)
在线问卷法
4．我们当今的网络时代，网络信息的收集绝大部分是通过（）获得的。
(A）聊天程序
(B）新闻组
(C)搜索引擎
(D)BBS5．关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）。
(A)网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式。
(B)网络营销不可能冲击传统营销方式。
(C)网络营销最终将和传统营销相结合。
(D)网络营销将完全取代传统营销的一切方式。
6．企业营销活动的出发点和归宿点是（）。
(A)企业盈利
(B)满足市场需求
(C)明确产品对象
(D)生产成本
7．“企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消费者传达信息”这体现了网络营销的（）特点。
(A)互动性
(B)整合性
(C)跨时空性
(D)成长性
8．客户关系管理的核心是（）。
(A)客户资源管理
(B)客户服务管理
(C)客户价值管理
(D)客户需求管理
9．网络广告的最大优势是（）。
(A)主观性
(B)客观性
(C)可控制性
(D)可测量性
10．Email营销的基本因素是（）。
(A)基于用户许可
(B)通过电子邮件传递
(C)信息对用户是有价值的(D)互联网
二、多项选择题
1．下面哪些是影响网络消费购物的外在因素（）。
(A)购物地点(B)商品价格
(C)购物时间(D)商品的新颖性
2．在购买过程中，顾客收集信息的渠道主要为（）。
(A)内部渠道(B)个人渠道
(C)公共渠道(D)商业渠道
3．网上市场调研的主要内容有（）。
(A)市场需求研究(B)营销因素研究
(C)竞争对手研究(D）组织内部环境
4．专题讨论法可通过（）进行。
(A)Usenet新闻组
(B)
邮件列表讨论组
(C)
电子公告牌（BBS）
(D)网络促销和网络广告
5．搜索引擎按其工作方式主要可分（）。
(A)全文搜索引擎
(B)定期搜索
(C)目录索引类搜索引擎
(D)元搜索引擎
6．网络新产品开发的策略有（）。
(A)全新产品
(B)新产品线
(C)对现有产品的更新换代
(D)降低产品的成本
7．网络广告的评价指标主要有（）。
(A)广告曝光次数
(B)点击次数与点击率
(C)网页阅读次数
(D)转化次数与转化率
8．网上查找资料主要通过下列哪种方法（）。
(A)图书数据库
(B)
访问相关的网站
(C)
利用搜索引擎
(D)
利用相关的网上数据库
9．网络消费的心理动机包括以下几种（）。
(A)理智动机
(B)追求自由的动机
(C)感情动机
(D)惠顾动机
10．下列属于网络广告形式的是（）。
(A)新闻组
(B)专类销售网
(C)户外广告
(D)邮寄广告
三、判断题
1．网络营销就是电子商务。
2．网络营销广告与传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通。
3．Email营销可分为许可Email和未经许可Email，因此Email营销就是指的这两类。
4．电子邮件营销就是用邮址搜索软件搜索尽可能多的电子邮件地址，然后向他们发送一些企业的广告。
5．病毒性营销就是以传播病毒的方式开展营销。
6．一般来说，所有的产品都不适宜采用低位定价策略。。
7．我们熟悉的Yahoo采用的是全文数据库的检索软件。
8．只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店。
9．络广告指在因特网站点上发布的以数字代码为载体的经营性广告。
10．网络犯罪、黑客和病毒常常是网络营销需要提防的因素，也使消费者感到不安全。
一、单项选择题
1.物流是指（）。
(A)物质价值从需求者向供应者的物理移动
(B)物质价值从供应者向需求者的物理移动
(C)物质实体从需求者向供应者的物理移动
(D)物质实体从供应者向需求者的物理移动
2.配送活动的出发点是()。
(A)利润的高低(B)客户的要求(C)成本的核算(D)货物的属性
3.（）不属于基本物流服务的内容。
(A)运输功能(B)库存功能(C)满足特殊顾客的定货功能(D)包装功能
4.企业内部能力不够时，可以借助（）来补充运输能力的不足。
(A)新式运输工具(B)增加运输人员(C)第三方物流(D)运输自动化
5.可提供全球范围从地面到9000公里高空之间任一载体的高精度的三维位置、三维速度和精确的时间信息的是()。
(A)条形码技术
(B)地理信息系统
(C)全球定位系统
(D)射频识别技术
6.下列不属于第三方物流优势的是（）。
(A)成本优势(B)客服优势(C)归核优势(D)便捷优势
二、多项选择题
1．外包物流模式的优点有()。
(A)电子商务企业可以将力量与资源集中于自己的核心主业
(B)降低自营成本
(C)改进客户服务
(D)可以降低经营风险和不确定性
2．物流的最终目的是（）。
（A）企业信息化（B）满足客户的需求（C）企业的盈利目标（D）企业的联盟化
3．第三方物流的新特点（）。
(A)信息化(B)合同化
(C)个性化(D)联盟化
4．电子商务下供应链管理的典型模式有（）。
（A）快速反应(B)有效客户反应(C)电子订货系统(D)企业资源规划
三、判断题
1.过高的物流服务势必损害经营绩效，不利于企业收益的稳定。
2.物流是实现电子商务的根本保障。
3.可以说，整个物流技术和物流管理的发展过程就是不断追求物流成本降低的过程。
4.第三方物流属于第一方或第二方。
5.一体化服务提供商在行业中通常被称为第三方企业。
一、单项选择题
1．下列（）是按照移动电子商务服务的内涵进行分类。
A．密码确认型
B．需求对接型
C．集成管理型
D．搜索查询型
2．下列（）是按照移动电子商务用户需求的不同进行分类。
A．搜索查询型
B．集成管理型
C．快速决策型
D．资源整合型
3．下列（）是拥有用户最多的移动通信市场。
A．美国
B．日本
C．英国
D．中国
5．下列（）不是移动电子商务的本质。
A．主体的移动性
B．移动终端和商务主体的对应性
C．抓住商机的及时性
D．客户资源不准确
6．下列（）不是按照移动电子商务实现的技术不同进行分类。
A．基于移动通信网络（GSM/CDMA）的B．基于无线网络(WLAN)的C．基于其他技术（如超短距通信、卫星通信、集群通信等）的D．定位跟踪型
7．下列不是目前我国企业移动电子商务应用的系统是（）。
A．OA系统
B．GPS系统
C．ERP系统
D．CRM系统
二、多项选择题
1．下列（）是移动电子商务服务的范围。
A．商务交易服务
B．娱乐消费服务
C．紧急避险服务
D．移动定位服务
2．下列属于蓝牙技术优势的是（）。
A．全球可用
B．设备范围
C．易于使用
D．全球通用的规格
3．下列属于移动电子商务一般特征的是（）。
A．即时性B．连通性
C．便携性
D．可定位性
4．下列属于我国移动电子商务发展阶段的是（）。
A．以短信充值支撑业务的起步阶段
B．以彩信吸引业务的初级阶段
C．以简单软件和解决方案支撑业务的探索阶段
D．开发以移动电子商务价值为特色的资源开发和价值开发阶段
5．移动IP节点拥有两个IP地址分别是（）。
A．外区代理地址
B．归属地址
C．本地地址
D．转交地址
6．目前，移动电子商务主要应用在（）等。
A．移动医疗
B．移动视频服务
C．移动支付
D．移动旅游信息服务
三、判断题
1．移动电子商务的价值实现不仅要依靠技术，而且要依靠服务。()2．移动电子商务的本质特征是“商务主体的移动性”。()3．移动电子商务的移动性会形成一种交易主体的不可知性。()4．移动电子商务的本质特征是服务对象的移动性。()5．移动电子商务的特征等同于电子商务。()6．移动电子商务的特征等同于电子商务的特征。()7．移动电子商务只是一种便捷的商务活动。()8．移动电子商务本质上不但是技术上单一的创新,而且是商务运营模式和企业经营管理模式的创新。（）
电子商务概论课后题参考答案
第一章
一、单项选择题
1.B
2.B
3.B
4.B
5.D
6.A
7.B
8.A
9.B二、多项选择题
1.BCD
2.ABCE
3.ABCD
4.ABCD
5.BCD
6.ABCDE
7.ABC三、判断题
1.√
2.√
3.√
4.×
第二章
一、单项选择题
1.B
2.C
3.A
4.D
5.C
6.B
7.A
8.D二、多项选择题
1.ACD
2.ABCD
3.ABC
4.ABCD
5.BCD
6.ABCD
7.AB
8.ACD三、判断题
1.×
2.√
3.√
4.×
5.√
第三章
一、单项选择题
1.A
2.C
3.B
4.C
5.B
6.B
7.A二、多项选择题
1.ACD
2.ABCD
3.ACD
4.ABC
5.ABC三、判断题
1.×
2.×
3.√
第四章
一、单项选择题
1.B
2.B
3.C
4.D
5.D
6.A
7.A
8.C
9.C二、多项选择题
1.ABD
2.AB
3.ABD
4.ABCD
5.ACD
6.ABCD
7.ABC
8.ABCD
9.ABCD
10.AB三、判断题
1.×
2.×
3.√
4.×
5.√
6.×
7.√
第五章
一、单项选择题
1.C
2.C
3.D
4.B
5.D
6.A
7.D
8.C
9.D
10.C二、多项选择题
1.ACD
2.BCD
3.ABC
4.ACD
5.ABCD
6.ABCD
7.B三、判断题
1.√
2.√
3.×
4.×
5.×
6.×
7.×
第六章
一、单项选择题
1.D
2.B
3.C
4.C
5.C
6.B
7.B
8.C
9.D
10.A二
、多选选择题
1.ABCD
2.ABCD
3.ABC
4.ABC
5.ACD
6.ABCD
7.ABCD
8.BCD
9.ACD
10.AB三、判断题
1.×
2.√
3.×
4.×
5.×
6.×
7.×
8.×
9.√
10.√
第七章
一、单项选择题
1.D
2.B
3.C
4.C
5.C
6.D二
、多项选择题
1.ABC
2.BC
3.ABCD
4.ABCD三
、判断题
1.√
2.√
3.√
4.×
5.√
第八章
一、单项选择题
1.C
2.A
3.D
4.D
5.D
6.A二、多项选择题
1.ABD
2.ABCD
3.ABCD
4.ABCD
5.BD
6.ABCD三、判断题
1.√
2.√
3.×
4.×
5.×
6.×
7.×
8.√
篇三：电子商务选择题及答案
电子商务基础电子商务概论（多项选择题）及答案
1、电子商务产生的背景（）
A、商务需求的驱动
B、政府的要求
C、公众的意愿
D、信息技术的推动
2、电子商务按照交易活动的功能目标不同分类（）
A、内容管理型电子商务
B、协同处理型电子商务
C、交易服务型电子商务
D、完全电子商务
3、计算机网络的功能有（）
A、数据通信
B、网络连接
C、资源共享
D、分布式处理
4、计算机网络按地理范围，可以分为（）
A、局域网
B、广域网
C、城域网
D、小型网
5、以下哪些是常用的网络拓扑结构（）
A、星型
B、总线型
C、环型
D、混合型
6、一般网络系统的组成包含（）
A、硬件系统
B、软件系统
C、数据库
D、网络信息
7、以下哪些商品适合在网上销售（）
A、具有高技术性能或与计算机相关的产品
B、不太容易设店的特殊产品
C、网络群体目标市场容量较大的产品
D、电子图书和软件。
8、我国企业常用的网络营销模式包括（）
A、刺激消费模式
B、互动式沟通模式
C、数据库营销模式
D、以社区为基础的网络营销模式。
9、网络广告的缺点包括（）
A、受到上网地点和时间的局限，覆盖率相对较低
B、网络广告的表现空间有限，影响广告效果
C、个性化不够强
D、创意上的局限性
10、常见的网站推广方法有哪些（）
A、搜索引擎注册
B、建立链接
C、发送电子邮件
D、及时定期地将新闻及事件发布在公告栏和新闻组中
11、企业信息化分哪三个层面（）
A、基础层面
B、组织层面
C、网络层面
D、应用层面
12、电子商务信息流的特点（）
A、电子化
B、网络化
C、信息标准化
D、专业化
13、B2B电子商务模式根据交易对象的性质划分（）
A、以卖方为主模式
B、以买方为主模式
C、中立模式
D、交易所式
14、B2C电子商务模式根据销售渠道划分（）
A、网络直销模式
B、虚拟电子零售模式
C、"鼠标+水泥"零售模式
D、网络集市零售模式。
15、企业电子商务系统评价（）
A、成本评价
B、信息评价
C、抽样评价
D、应用效果评价
16、电子商务物流配送的特点（）
A、虚拟性
B、高效性
C、低成本性
D、社会化
17、加密的类型可以分为（）
A、散列编码
B、对称加密
C、非对称加密
D、矩阵法
18、以下哪些是影响电子商务盈利模式成功的因素（）
A、成本效益分析的正确性
B、赢利模式的可复制性
C、必须能提供独特的价值。
D、赢利模式的可发展性。
习题一：电子商务基础知识
一、单项选择题
1.1997年首家推出国内“一网通”网上支付工具的商业银行是_______。
(A)工商银行(B)招商银行(C)中国银行(D)农业银行
答案：B；
2.1997年10月，中国商品交易中心正式开通，使用了全新的商品流通体系和全新的商品交易模式。
这是中国第一个完整的_______电子商务交易中心。
(A)B2B(B)B2C(C)B2G(D)C2C答案：A；
3.世界电子商务起源时间大致为_______。
(A)20世纪50年代(B)20世纪60年代(C)20世纪70年代(D)20世纪80年代
答案：C；
4.可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有_______。
(A)五金工具(B)房地产(C)家用电器产品(D)金融产品
答案：D；
5.按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是_______。
(A)买方的卖方(B)卖方的买方(C)交易的居间人(D)履约的监督管理人
答案：C；
6.电子商务按照商务活动形式分类可以分为_______。
(A)电子数据交换商务，因特网商务，内联网商务，移动电子商务
(B)间接电子商务和直接电子商务
(C)B2B，B2C，B2G电子商务
(D)金融电子商务，旅游电子商务，娱乐电子商务
答案：B；
7.从_______开始，我国政府就开始全力推动电子商务的实际运用。
(A)20世纪90年代初(B)20世纪90年代末
(C)20世纪80年代初(D)20世纪80年代末
答案：A；
8.根据_______，电子商务可以分为以下4种形式：EDI商务、因特网商务、内联网商务和移动电
子商务。
(A)商务活动形式不同(B)交易对象不同
(C)服务行业类型不同(D)使用网络类型不同
答案：D；
9._______是指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备在电子商务服务器上检索数据，开展交易。
(A)因特网电子商务(B)EDI电子商务
(C)移动电子商务(D)内联网电子商务
答案：C；
二、多项选择题
1.电子商务按照交易对象分类，可以分为_______。
(A)B2C(B)B2B(C)B2G(D)G2B
答案：A、B、C、D；
2.1997年11月，国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议，认为电子商务涵盖的业务包
括_______等方面。
(A)信息交换(B)销售及服务(C)运输(D)电子支付
答案：A、B、C、D；
3.电子商务的交易过程大致可以分为以下_______个阶段。
(A)交易前的准备(B)交易谈判和签定合同
(C)办理交易进行前的手续(D)交易合同的履行和索赔
答案：A、B、C、D；
4.对于因特网电子商务来讲，大致可以归纳为以下几种基本的流转程式
_______。
(A)网络商品直销的流转程式(B)企业间网络交易的流转程式
(C)网络商品中介交易的流转程式(D)网络商品分销的流转程式
答案：A、B、C；
5.网络商品直销的优点在于_______。
(A)可以从网上判断商品的质量优劣(B)能够减少交易环节，降低交易成本
(C)能够利用信用卡进行网上交易，提高保密性
(D)能够减少售后服务的技术支持费用
答案：B、D；
6.网络交易中卖方应当承担的义务是_______。
(A)按照合同提交标的物及单据(B)对标的物的权利担保
(C)对标的物验收(D)对标的物的质量担保
答案：A、B、D；
7.电子商务对于社会生产力的推动作用突出表现在以下几个方面_______。
(A)降低信息成本，提高信息使用效率(B)减少了中间环节
(C)有利于第三产业的发展(D)有利于形成高效流通、交换体制
答案：A、B、D；
8．在电子商务的交易过程中，_______都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。
(A)
买方与卖方(B)客户与交易中心(C)客户与银行
(D)客户、交易中心银行与认证中心
答案：A、B、C、D；
三、填空题
1．世界电子商务的发展历程基本可以分为_______，_______，_______三个阶段。
答案：酝酿起步；迅速膨胀；稳步发展；
2．ebXML这个缩略词涵义是_______。
答案：电子商务可扩展标记语言；
3.世界上因特网用户增长最快的国家是_______。
答案：中国；
4.电子商务的交易流程为_______，_______，_______，_______4个部分。
答案：交易前准备；交易谈判和签订合同；办理交易进行前手续；合同履行和索赔；
5.在电子商务条件下，买方应承担按照合同规定的_______、_______和
_______接受标的物的义务。
答案：按照交易规定方式支付货款；按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物；验收标的物；
6.网络商品中介交易是通过_______，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。
答案：网络商品交易中心；
7.在电子商务中，虚拟银行同时扮演_______和_______的角色。其基本义务是依照客户的指示，准确、及时地完成电子资金划拨。
答案：发送银行；接收银行；
8.在网络商品中介交易的结算方式上，网络商品交易中心一般采用_______的结算模式，即在指
定的商业银行开设统一的结算帐户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了_______、_______的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。
答案：统一集中；多形式；多层次；
9.电子商务认证机构的功能主要有：_______，审查、批准或拒绝请求，_______，颁发电子证书
等。
答案：接收登记请求；保存登记信息和公开密钥；
10.网络商品直销交易的最大特点是_______、_______、_______、_______。
答案：供需直接见面；环节少；速度快；费用低；
四、判断题
1.世界电子商务的发展历程基本可以分为酝酿起步、迅速膨胀两个阶段。
答案：错
2.电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代电子数据交换（EDI）技术在欧美一些国家的开发
和应用。
答案：对
3.美国由三大汽车制造商所形成的汽车零件交易网是一个水平网站，汽车制造商能很快地找到有
足够货源的零件供应商，供应商也可以迅速地将产品销售出去。
答案：错
4.使用“水平网站”这一概念，主要是因为这种网站的行业范围广，很多行业都可以在同一个网
站上进行交易活动。
答案：对
5.直接电子商务能够使双方越过地理界限直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。
答案：对
6.网络交易中心可以是买方的卖方，或是卖方的买方，也可以是交易的居间人。
答案：错
7.构成网络经济的两个方面是电子商务和电子商务赖以实施的信息网络。
答案：对
8.电子商务就是指商务电子化。
答案：错
9.联合国国际贸易法委员会通过的《电子商务示范法》对“电子商务”中的“商务”一词作解释：
“使其仅包括契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。”
答案：错
10.电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术（主要是计算机和网络技术）所进行的各
类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和技术贸易。
答案：对
11.在电子商务交易中，买方应当承担对标的物验收的义务。买方若不及时进行验收，事后又提出
表面瑕疵，卖方不负责任。
答案：对
五、电子商务术语英汉互译
B2B(businesstobusiness)企业对企业电子商务
B2C(businesstoconsumers)企业对消费者电子商务
CA(certificateauthority)认证机构
ebXML(e-businessextensiblemarkuplanguage)电子商务可扩展标记语言
EDI(electronicdatainterchange)电子数据交换
Extranet外联网
ICP(internetcontentprovider)互联网信息提供商
Intranet内联网
ISP(internetserviceprovider)互联网服务提供商
IT(informationtechnology)信息技术
PC(personalcomputer)个人用计算机，台式计算机
PDA(personaldigitalassistant)电子记事簿
XML(extensiblemarkuplanguage)可扩展标记语言
六、名词解释
1.电子商务：
交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是互联网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
2.水平网站：
指将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等活动
的网站。
3.垂直网站：
指将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主的网站。
4.直接电子商务：
指无形货物和服务的网上交易，包括计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，还包括
金融产品、旅游产品的网上交易，或者是全球规模的信息服务。
5.间接电子商务：
指有形货物的电子订货交易，但它仍然需要利用传统渠道（如邮政服务和商业快递）送货或实
地交割（如房地产产品）。
6.EDI商务活动：
指按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络在贸易伙伴的计算机网络
系统之间进行数据交换和自动处理的商务活动。
7.移动电子商务：
指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备（如手机、PDA、车载计算机、便携式计
算机等）在电子商务服务器上检索数据，开展交易的商务活动。
七、简答题
1.如何定义电子商务？
电子商务就是基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为
依托的全新商务模式。
电子商务就是交易当事人利用现代信息技术和计算机网络（主要是互联网）所进行的各类商业
活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
2.中央政府和地方政府建立政府采购网络，开展网上采购的意义是什么？
通过公开、公平、公正和透明化的网上采购，可以提高政府的办事效率，增加透明度，还能有
效地控制价格，避免贪污和幕后交易。
3.为什么说电子商务不等于商务电子化？
因为电子商务不仅仅是企业前台的商务电子化，更重要的是它包括后台在内的整个运作体系的全面信息化，以及企业整体经营流程的优化和重组。
4.根据使用网络类型的不同，电子商务目前采用的主要有哪4种形式？
EDI电子商务，互联网电子商务，内联网电子商务，移动电子商务。
5.简述EDI的优缺点。
EDI的优点是相对于传统的定货和付款方式，它节约了时间和费用。相对于互联网，它较好地
解决了安全保障问题。这是因为使用者均有较可靠的信用保证，并有严格的登记手续和准入制
度，以及多级权限的安全防范措施。其缺点是由于EDI必须租用EDI网络上的专线服务才能实
现，费用较高；也由于需要有专业的EDI操作人员，需要贸易伙伴也使用EDI，因此只有大公
司才有能力使用EDI。
6.简述电子商务的分类。
电子商务有多种不同的分类方式。按照交易对象分类，电子商务可以分为B2B电子商务、B2C电子商务和B2G电子商务。按照商务活动形式分类，电子商务可以分为间接电子商务和直接电
子商务。按照使用网络类型分类，电子商务可以分为EDI商务、互联网商务、内联网商务和移
动电子商务。按照服务行业类型分类，可以分为金融电子商务、旅游电子商务、娱乐电子商务
等。
7.简述电子商务认证机构对登记者履行的监督管理职责。
电子商务认证机构对登记者履行的监督管理职责有：（1）监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续；（2）监督登记者按照电子商务的有关法律法规合法从事经营活动；（3）制止和查处
登记人的违法交易活动，保护交易人的合法权益。
八、图解题
1.对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。下图表示的是电子商务与
现代信息技术、商务之间的关系。试阐述。
参考答案：可以将“现代信息技术”看作为一个子集，“商务”看作为另一子集，电子商务所覆盖
的范围则是这两个子集所形成的交集，即“电子商务”标题之下可以广泛涉及互联网、内联网和电
子数据交换在贸易方面的各种用途。
2.电子商务与传统商务并不是截然分开的，两者有着密切的联系。下图是根据产品、过程和参与者
的虚拟化程度设计出的一个三维坐标图。试阐述。
参考答案：电子商务与传统商务并不是截然分开的，两者有着密切的联系。图中产品为纵坐标，过程为横坐标，参与者为水平坐标，箭头的指向表示虚拟程度的高低，即离原点越远，产品、过程和参与者的虚拟化程度越高。左下方带有阴影的方格表示的商务形式为传统商务，此种商务形式中，3种要素都是实体形态的；而右上方阴影表示的方格则代表纯粹的电子商务，它的三个要素都是数字化的。其余方格所包含的三个要素则兼有实体性和虚拟性，即它们所包含的3种要素中至少有一个变量是非数字形式的，这些方格表示不完全的电子商务。从左下方到右上方，数字化程度逐渐加强，传统商务逐步向纯粹的电子商务过渡。（纵坐标改为“产品虚拟化程度”，横坐标改为“过程虚拟化程度”，水平坐标改为“参与者虚拟化程度”）
九、案例题
1.全球最大的在线网络零售商——亚马逊公司从1995年7月份起开始运作其图书销售网站，目前
业务范围已经扩展到电器、玩具和游戏、DVD光盘和其它多种商品，还提供拍卖及问候卡片等服务。
公司的创办人贝索斯曾经说过：“我们要创建一个前所未有的事物。”
亚马逊没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容。1995年7月，亚马逊还只是个网站，但到了1999年底，顾客却涵盖了160多个国家和地区，公司的市值达到90亿美元，远远超过竞争对手邦诺公司（BarnesandNoble）与疆界公司（Boarders）两家的市值总和。在不到四年的时间里，亚马逊以惊人的成长速度创造了一个网络神话。2000年第一季度亚马逊销售额达5.739亿美元，比上一季度增长了近一倍，其中回头客占了76％，比上一年的66％增加了10个百分点，另
外还增加了500万个新顾客。亚马逊网络书店给人留下了成功征服网络顾客的传奇故事。
自从1995年开始网上卖书业务以来，亚马逊创造着一个又一个的奇迹。公司自1997年5月公开上市以来，到1998年11月30日，股票已猛涨2300%，市场价值突破百亿美元，比拥有1011家分店，年收入31亿美元的巴诺公司要高出5倍以上。1997年公司营业收入1.48亿美元，1998年公司营业收入达5.4亿美元，增幅达265%；2001年四季度财务报表让世人大吃一惊：不仅经营收入达到了5900万美元，而且实现了净利润500万美元！令投资者无比欢欣鼓舞，在他们的追捧之下，亚马逊股价大涨24%，升至每股12.60美元。在客户的规模上，公司基本上每年都以200~300%的幅度增长。在1998年7月时，亚马逊共有客户300万，到1999年9月，这个网上零售业巨人拥有的注册客户数已超过900万，直冲1000万而去，很快将成为首家拥有千万客户的网上商店。难
怪投资者要为之狂热。2002年通过网上消费的有3000万左右，而如今客户群已高达4000万之多。
在网络信息时代，顾客消费是一种体验经济的时代，用户的追随直接影响到企业的生存。亚马逊网站的业绩能节节攀升得益其低廉的商品价格和优质的服务，为顾客创造了方便舒适的网上购物环境，激起了众多消费者网上的购物热情。据onsumerReports.org和ConsumerWebWatch的调查显示，在最受欢迎的在线零售商中，亚马逊的客户服务堪称经典，该网站的浏览界面简洁，服务规章完善且细致。因此，无人匹敌的技术支持和成功的商业模式使得亚马逊的市场规模不断扩大。
试用亚马逊公司的成功案例说明网络企业的成功之道。
参考答案：
（1）亚马逊公司选择了适宜网络经营的商品（图书）起步；
（2）亚马逊公司关注用户体验，为顾客创造了方便舒适的网上购物环境；
（3）亚马逊公司提供价格低廉的商品和优质的服务；
（4）投资者对亚马逊公司经营能力的信赖；
（5）亚马逊公司生逢其时，正处于网络经济的上升时期。
十、论述题
1．请以辨证唯物主义思想简要阐述我国电子商务的发展前景。
答题要点：
（1）顺应经济全球化的潮流，我国电子商务的发展有其必然性和可能性；
（2）我国的市场机制正在逐步完善；
（3）我国的法律制度正在健全；
（4）我国的技术发展有能力支撑电子商务的发展；
（5）从我国整体情况，特别是从企业的情况看，电子商务的大规模普及仍然是一次前所未有的挑
战，也是一次严峻的考验；
（6）部分企业对这一问题仍没有足够的认识。电子商务所需的网络设施、安全保障手段比起其他
国家还具有相当大的差距；
（7）电子商务涉及到计算机信息系统管理、金融结算、有关法律法规的制定等，是一项复杂的系
统工程，需要跨部门、跨地区的强有力的机构进行组织和协调。所有这些，都是我们在推广电子商
务的过程中需要克服的困难。
2．简述电子商务在现代经济中的地位和作用。
答题要点：
（1）电子商务以一种前所未有的方式，集成传统商业活动中的物流、资金流和信息流，同时帮助
企业将客户、经销商、供应商以及员工结合在一起；
（2）电子商务能大幅度降低信息成本，提高信息使用效率；大量减少中间环节，降低销售成本和
购买成本；有利于形成高效的流通和交换体制；
（3）电子商务是实现经济变迁的重要措施和手段。
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