篇一：员工访谈方案怎么写
员工访谈计划书
一、访谈目的1、了解员工对自己工作的看法，了解员工对公司的真实想法，了解高层对员工的期望，了解高层对公司业务的理解，寻找到公司与员工在想法与认知上的具体差距，明确缩小差距的方法和路径；
2、把公司高层对于公司的规划、未来发展计划、对各部门的定位等宏观方向性的想法告诉大家，达成共识，形成整体的行动目标和行动准则；
3、了解公司管理层面临的压力，有没有传递到每一个员工身上；
4、了解部门内部与部门之间的协调性；
5、提醒部分员工自己现在面临的问题，让其提出应该如何解决，引入绩效考核和人力资源部门工作理念；
6、为一系列人事行政政策的出台和执行寻找依据，把人力资源部的计划告诉大家希望大家达成共识。
二、访谈准备
1、背景资料搜集（公司基本情况，公司面临的问题，最近一次员工访谈情况，员工档案，岗位说明书）
（1）公司基本情况（公司简介，组织架构，企业文化，企业愿景规划及公司高层对各部门的定位）（见附件一）；
（2）公司面临的问题如下：
①公司高层在公司的管理过程中感觉没人做事，公司员工执行力不强；
②公司高层认为老员工不使力；
③公司近几年来人员流动率非常小，但自去年年底起有不少员工离职，员工队伍的稳定性引起公司高层的关注；
④今年公司新入职员工较多，新老员工融合有待改善；
⑤老员工的工作状态、工作饱和度与工作瓶颈有待深入了解与进一步解决；
⑥公司高层希望逐步将绩效考核自上而下的实施，目前正着手管理岗位的绩效考核，访谈也是为绩效考核收集关键指标数据；
⑦如何调动员工的积极性，特别是老员工的积极性，参加到新项目的建设工作。
（3）最近一次访谈情况调查、员工档案、岗位说明书整理分析，完成后将必要信息整理交第三1方访谈人员，机密信息要保密，最近一次访谈情况主要调查访谈形式、效果和访谈待完善的地方。
2、聘请老师，与访谈老师沟通。聘请2位老师，每位老师自备1名助理，共4人。1名老师需有资深人资工作经验，1名老师需有资深教育咨询经验。与老师沟通访谈目的、公司现状、员工基本信息及访谈时间、地点安排。
3、部门访谈安排与部门经理沟通，访前与被访谈者沟通（告知访谈目的，合理调整时间）。
4、人力资源部访谈人员访前指导，由老师与组织者共同完成。
三、访谈对象
公司全体员工
四、访谈形式
第三方访谈，中高层人员、技术骨干、关键人员采取一对一访谈，基层人员（工厂基层人员）结构化访谈表与面谈（具代表性员工）结合进行（结构化访谈表见附表一），一对一访谈时记录员尽量隐蔽。按基层到高层访谈的顺序，便于第三方人员掌握尽可能多的信息与高层访谈。
五、访谈时间、地点、人员安排（见附表二）
六、费用预算，工具准备
预算费用，准备录音笔。
七、访谈提纲及要点（见附件二）
八、访谈结果应用
1、访谈结果直接应用
（1）汇总整理，出具访谈报告，针对访谈目的采取措施，分析面临的新问题，制定解决办法；
（2）分析访谈安排过程中出现的问题及改进措施；
（3）年终考评各岗位工作改善程度，确定此次访谈效果。
2、访谈结果整理应用
（1）公开合理化建议邮箱、密码；
（2）出具人力资源现状分析报告；
（3）编制部门职责说明书、岗位说明书；
（4）制定访谈制度；
（5）建立绩效考核体系。
九、关键事件安排
事件
1、前一次访谈情况调查、员工档案、岗位说明书整理分析
2、访谈老师聘请与准备
3、人力资源部访前指导
4、费用预算、工具准备
5、与部门经理访前沟通
6、访谈时间、地点、人员安排
7、出具访谈报告
8、访谈过程总结
9、公开建议邮箱
10、人力资源现状分析报告
11、编制部门职责说明书、岗位说明书
12、制定访谈制度
13、建立绩效考核体系
14、访谈效果评定
十、注意事项
1、消除被访谈者的防卫心里，营造宽松、平和、愉快的环境，使其畅所欲言；
2、时间安排不能影响工作；
3、避免在公司造成紧张气氛，避免给员工心理压力；
4、严守公司机密。
完成时间
执行人
其他
附表一：基层人员结构化访谈表
员工姓名：
部门：
入职日期：
职位：
访谈日期：
内容
可选问题
工作时工具、设备是否满足工作需要？
你平时怎么跟部门的其他人员沟通？有没有遇到困难？
工作环境
工作中你发现问题有无及时跟直接领导汇报？
你觉得公司在哪些方面需要改进？伙食，住宿条件等。
访谈情况
其他
您的岗位职责，您觉得是否合理？有没有改进建议。
上级对你工作安排是否合理？是否及时帮助你改进岗位职责、操作规程、工作任务、发展空间、岗位匹配性。
工作？
你目前工作过程中是否遇到困难？工作饱和度怎样？您希望获得哪方面的帮助？
除了现在的工作岗位，你还对其他什么工作岗位有兴趣？
是否需要相关培训？
在您的工作流程中，您觉得有哪些需要改进，您的建议是什么？
对工作时间和劳动强度有何意见？
您对上司的看法，需要他做一些什么改进？
基于您在工作中的突出表现，您能受到表扬和嘉奖管理制度、生产流程的合理性和改进建议。
吗？
公司生产过程中是否有材料浪费现象？废品怎么处理？
公司原料供应是否及时？是否影响正常生产？
对公司人力资源管理(招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、劳动关系)有什么意见？
公司管理制度健全吗？有哪些管理制度？
公司新员工入职辅导工作到位吗？
公司内是否存在推诿或扯皮现象？
公司现有员工素质怎么样？
您希望公司组织哪些类型的员工活动？
对目前的工资结构和薪酬结构是否满意？
薪酬福利
你了解你的朋友做类似工作的，收入情况与你比怎么样？
近段时间有没有遇到工作以外的困难？
家庭情况
家庭状况、子女教育情况、家庭收入情况。
个人思想动态（明年是否继续会留在现在公司）。
其他
这次访谈您最想解决的是哪些问题?您最为关心的问题是什么？
附表二：访谈时间、地点、人员安排
时间
地点
访谈部门
访谈人/记录人
被访谈人
组织人
附件一：公司基本情况
1、公司简介
2、组织架构
3、企业文化
4、企业愿景规划
5、公司高层对各部门的定位
附件二：访谈提纲及要点
1、公司高层访谈
（1）岗位分析
您目前岗位工作内容是什么？您的工作任务如何产生的？来源？谁？何时？自己如何开展？如何完成？如何向下游传递？
您认为您工作中的最重要的内容是什么？
您认为的最重要的工作占您每天工作时间的多少？
您是否有明确的工作职责和权限？
公司授予您的权力是否与您的职责相匹配？
您认为您的岗位任职资格能力应如何设定？
您认为您在的岗位需要哪些能力可以胜任？
能不能列举一些您岗位的工作规范？这些规范合理吗？如果让您制订本岗位的工作规范，它应包括哪些内容？
您在工作中需要与哪些人进行沟通？一般沟通哪些内容？
在您的工作中，哪类工作可以由下属人员决定，哪类工作必须是您决定，哪类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？
公司高层和部门之间的职能和权责划分清晰吗？存在哪些问题？
（2）绩效考核
公司各岗位价值有科学的评估吗？公司如何为部门设定绩效目标？有目标管理程序吗？
部门和部门负责人考核应该如何结合？
公司各部门是否制定工作计划？
您认为您的关注重点更应当放在哪些方面？
各部门绩效考评中您认为工作态度，工作技能，工作结果它们各占的权重是多少？
您如何看待绩效考核？
公司现在有无管理人员的聘任制度，您认为该如何聘任，聘任标准应该考虑哪些因素？
公司晋升体系是否完善，需要什么样的晋升体系？
您认为考核应该由哪个部门负责推行实施？参与者是哪些部门？考核周期、考核标准如何制定？
（3）组织结构
公司各部门组织结构、岗位设置是否合理？
部门设置分工明确吗？有需要改进的地方吗？
公司现有的组织编制情况如何？工作饱和程度怎么样？
公司各部门之间是否建立了有效的制衡机制？
（4）自我认识
为了更好的开展工作，提高绩效，目前最需要哪些方面的支持，比如资源、个人培训等。
最近公司新项目的开展给您工作带来什么影响？您需要什么帮助来面对变化？
（5）沟通协调
您认为公司各部门之间沟通协调顺畅么？出现问题的原因是什么？请问您认为应该如何解决？
部门之间存在怎样的横向关系？合作与交流顺利吗？是否能有效共享资源？
公司的汇报关系清晰吗？
部门间是否存在推诿或扯皮现象？您个人认为是什么原因？
您在同您的上司或下属沟通工作的过程中，您感到有障碍吗？您觉得如何解决这些问题？
（6）人力资源管理
您认为本行业企业，应当有怎样的企业文化？包含哪些内容？
您希望公司组织哪些类型的员工活动？
您认为公司的文化氛围怎么样？您有哪些意见和建议？
您认为公司人力资源管理的现状如何？人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥？您对公司人力资源工作有哪些建议和意见？
招聘工作还有哪些需要改进的地方?您认为用人标准应该由谁来制定，部门在这个过程中要起到什么作用？人力资源部是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员?员工行为规范、工作态度方面是否需要规范是否需要改善是否需要加强？
（7）对公司的看法
公司现有的经营状况如何？经营中存在什么不确定因素或者公司面临的主要的风险是什么？
您认为现任公司高层管理人员的优势是什么?劣势是什么？
您认为公司的整体的管理水平怎么样？您认为在哪些方面需要提升和改善？
在现阶段，您觉得公司拥有哪些优秀的企业精神，又缺乏哪些精神？
现有管理制度有哪些不健全的地方？
您认为公司的执行力如何？存在哪些问题？该如何改进？
（8）对公司经营认知
公司有无经营分析制度？执行情况如何？存在哪些问题？
公司现有的战略目标及发展方向是什么？
公司是否制定了明确的中长期发展战略和实施步骤，是什么？
公司采取了哪些主要措施来保证战略的有效实施？结果如何？
公司的战略向员工宣传没有？通过什么方式进行的？
要保持公司持续发展，下一步将采取什么措施？
公司决策是否有相应记录？决策过程中有过失误的案例或教训？决策失误是否有严格的责任追究制度？
行业的变化对公司影响大吗？有专人（或部门）做行业分析以支持决策吗？
公司有哪些关键业务流程？请具体描述一下？
各部门负责人有定期的工作总结吗？最后到哪里汇总？
部门有明确的培训计划吗？应该以什么方式进行？
公司的中高层人员能够严格执行公司的制度和纪律吗？
公司有进行客户满意度调查吗？客户投诉和监督机制是否建立？公司有专职人员进行售后服务跟踪吗？客户投诉的处理时效如何？
您认为公司现有人员素质如何？公司现在最需要什么类型的人才？
请您谈谈公司内部各个职能（技术研发、财务投资、生产制造、市场营销、管理及后勤支持等）在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？
您认为公司的执行力如何？存在哪些问题？该如何改进？
（9）薪酬福利
目前公司薪酬制度是否合理？哪些因素影响薪酬高低？您认为应以哪些因素来决定薪酬标准？
您认为目前公司员工的薪酬水平与本地同行业公司相比如何？
（10）激励
公司的激励方面做的如何？您认为公司采取什么样的措施能够更大的发挥员工的主动性、积极性？
2、部门经理、主管访谈
（1）岗位分析
您目前岗位工作内容是什么？
您认为您工作中的最重要的内容是什么？
您认为的最重要的工作占您每天工作时间的多少？
您的工作任务如何产生的？来源？谁？何时？自己如何展开？如何完成？如何向下游传递？
您是否有明确的工作职责和权限？
公司授予您的权力是否与您的职责相匹配？
您认为部门内部的职责划分是否明确？
您认为您的岗位任职资格能力应如何设定？您认为您在的岗位需要哪些能力可以胜任？
能不能列举一些您岗位的工作规范？这些规范合理吗？如果让您制订本岗位的工作规范，它应包裹哪些内容？
您在工作中需要与哪些人进行沟通？一般沟通哪些内容？
本部门由谁直接领导？哪类工作可以由下属人员决定，哪类工作必须是您决定，哪类工作必须由分管领导决定，哪类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？
公司高层和部门之间的职能和权责划分清晰吗？存在哪些问题？
（2）绩效考核
公司如何为部门设定绩效目标？有目标管理程序吗？
部门和部门负责人绩效考核工作如何结合？
部门有明确的绩效评估标准，并定期进行员工进行绩效考核吗？如何保证考核的公平、公正？
您所在的部门是否制定工作计划？
领导是否对您的工作提出明确的要求？
您认为您的关注重点更应当放在哪些方面？
绩效考评中您认为工作态度，工作技能，工作结果它们各占的权重是多少？
您如何看待绩效考核？有自己的建议吗？
公司现在有无管理人员的聘任制度，您认为该如何聘任，聘任标准应该考虑哪些因素？
公司晋升体系是否完善，需要什么样的晋升体系？
您认为绩效考核应该由哪个部门负责推行实施？参与者是哪些部门？考核周期、考核标准如何制定？
（3）人员配置
部门组织结构、岗位设置是否合理？
部门现有的组织编制情况如何？工作饱和程度怎么样？
现有的岗位设置能使部门员工有效的开展工作和发挥能力吗？请描述一下？
（4）自我认识
您最近的工作状态如何？您在工作中遇到哪些问题和困惑？
为了更好的开展工作，提高绩效，目前最需要哪些方面的支持，比如资源、个人培训等。
11最近公司新项目的开展给您工作带来什么影响？您需要什么帮助来应对变化？
（5）沟通协调
您认为公司各部门之间沟通协调顺畅么？各部门之间存在怎样的横向关系？合作与交流顺利吗？是否能有效共享资源？
在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合情况如何？部门间是否存在推诿或扯皮现象？您个人认为是什么原因？应该如何解决？
公司的汇报关系清晰吗？
您在同您的上司或下属沟通工作的过程中，您感到有障碍吗？您觉得如何解决这些问题？
（6）人力资源管理
公司人员招聘效果如何？有哪些值得改进的地方？
您认为公司应当有怎样的企业文化？目前公司的企业文化应当进一步加强哪些方面的内容？
您希望公司组织哪些类型的员工活动？
您认为公司人力资源管理的现状如何？人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥？
公司是否有完善的招聘标准，您认为标准应该由谁来制定，部门在这个过程中要起到什么作用？
员工行为规范、工作态度方面？是否需要规范是否需要改善是否需要加强？如果人力资源出台一些强制性措施是否能够支持和宣传？在本部门？
部门面试鉴别应聘者是否有难度？是否需要帮助？
部门是否有必要对新员工做入职引导，如何做？
（7）对公司的看法
公司现有的经营状况如何？经营中存在什么不确定因素或者公司面临的主要的风险是什么？
您认为公司内部工作处理是否有序？
您认为在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在不合理的越级现象？
您认为公司现有管理制度有哪些不健全的地方？
您认为现任公司高层管理人员的优势是什么?劣势是什么？
您认为公司的整体的管理水平怎么样？您认为在哪些方面需要提升和改善？
在现阶段，您觉得公司拥有哪些优秀的企业精神，又缺乏哪些精神？
现有人员有没有革新观念？
您认为公司的执行力如何？存在哪些问题？该如何改进？
（8）经营认知
公司有无经营分析制度？执行情况如何？存在哪些问题？
12公司现有的战略目标及发展方向是什么？
公司是否制定了明确的中长期发展战略和实施步骤，是什么？
公司采取了哪些主要措施来保证战略的有效实施？结果如何？
公司的战略向员工宣传没有？通过什么方式进行的？
部门有哪些关键业务流程？请具体描述一下？
部门有明确的培训计划吗？应该以什么方式进行？
您认为部门现有人员素质如何？部门内员工最需具备哪些能力？本部门员工还欠缺什么能力？请举例说明能力的行为表现？您认为部门现在最需要什么类型的人才？
公司的中高层人员能够严格执行公司的制度和纪律吗？
部门有例会制度吗？例会多长时间开一次？
员工的工作状态如何？工作中员工的主动性、积极性如何？
部门整体的人力效率如何？
现有您所管辖部门的具体职能是什么？部门人员情况（几个人、人员来源、年龄、专业及职业结构情况），在这方面存在什么问题（人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等）？
部门内部人员之间协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？
您认为公司的执行力如何？存在哪些问题？该如何改进？
（9）薪酬福利
您认为目前公司员工的薪酬水平与本地同行业公司相比如何？
若把绩效和薪酬联系起来，您认为薪酬的多少应为固定工资，多少应为绩效工资？
各级员工对公司目前待遇是否满意？主要谈谈您本人和其他高层、中层管理人员的看法。
（10）激励
您认为有哪些激励措施能够更好地提高员工的工作积极性和创造性？
您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用？
目前部门采取的激励政策和方法主要有哪些？
3、技术骨干、关键员工访谈
（1）岗位分析
您目前岗位工作内容是什么？在工作安排上是否认为有不合理的地方？为什么？
您认为哪些方面的工作实际上并不紧急，但却经常性占用您过多的时间？
您认为您工作中的最重要的内容是什么？最重要的工作占您每天工作时间的多少？
工作任务如何产生的？来源？谁？何时？自己如何开展？如何完成？您的上司一般会交代您什么13样的工作？
是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？
您认为部门内部的职责划分是否明确？
您是否有明确的工作职责和权限？公司授予您的权力是否与您的职责相匹配？
您认为您的岗位任职资格能力应如何设定？您认为您在的岗位需要哪些能力可以胜任？
能不能列举一些您岗位的工作规范？这些规范合理吗？如果让您制订本岗位的工作规范，它应包裹哪些内容？
您在工作中需要与哪些人进行沟通？一般沟通哪些内容？
本部门由谁直接领导？哪类工作可以由部门内部人员决定，哪类工作必须是您决定，哪类工作必须由分管领导决定，哪类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？
（2）绩效考核
您认为在公司环境内衡量个人工作成功的主要标志是什么？
您认为您的关注重点更应当放在哪些方面？
您认为晋升到中层管理人员级别（晋升一级），需要满足什么样的标准？
您自己评价本职务的工作做到什么程度算好的，什么程度算差的？
公司有明确的绩效评估标准，并定期进行员工进行绩效考核吗？您所在的部门是否制定工作计划？领导是否对您的工作提出明确的要求？
假如对您这个职务进行考评，您认为由谁进行考评、怎样考评比较公正？
考评中您认为工作态度，工作技能，工作结果它们各占的权重是多少？
您如何看待绩效考核？有自己的建议吗？绩效考核周期、考核标准如何制定？
公司晋升体系是否完善，需要什么样的晋升体系？
（3）组织结构
对部门组织结构的评价，岗位设置是否合理？是否需要和其他部门合并或是分开？
部门设置分工明确吗？有需要改进的地方吗？
现有的岗位设置能使自己有效的开展工作和发挥能力吗？
（4）自我认识
您最近的工作状态如何？您的工作饱满吗？您工作中经常加班吗？
您现在的工作能让您有哪些进步？
您在工作中遇到哪些问题和困惑？您是如何解决的？在哪些方面您需要您的上司或其他领导的帮助？
14您的职业发展方向是如何考虑的？是否需要个人职业生涯发展指导？
在未来2、3年内的发展目标和想法如何？如何有更好的动力（是否需绩效考核）？
您认为工作总结对能力提升有无作用？
为了更好的开展工作，提高绩效，目前最需要哪些方面的支持，比如资源、个人培训等。
您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？
您的这份工作能够让您感受到成就感吗？具体体现在哪？
您了解您的工作在整个企业发展中所起到的作用吗？
基于您在工作中的突出表现，您能受到表扬和嘉奖吗？
假设现在让您重新选择工作，您认为有哪几个因素比较重要？
对公司现在的考勤制度满意吗？工作时间如何？
您不喜欢同什么样的人打交道？
在本公司工作对您有正面影响最大的是什么，负面影响最大的是什么？
最近公司新项目的开展给您工作带来什么影响？您需要什么帮助来面对变化？
（5）沟通协调
您认为公司各岗位之间沟通协调顺畅么？是否能有效共享资源？
您同上下级、同级之间有哪些信息沟通方式，以及沟通的最终处理情况？公司能及时传达内部的文件、通告及资料吗？存在哪些问题？
公司的汇报关系清晰吗？
您在同您的上司汇报工作的过程中，您感到有障碍吗？您觉得如何解决这些问题？
您了解公司的发展规划么？您清楚上级下达的指令吗？
部门内是否存在推诿或扯皮现象？您个人认为是什么原因引起的？该如何解决？
（6）人力资源管理
您对公司的招聘工作是否了解？如何评价公司招聘工作
您对公司人力资源工作有哪些建议和意见？
公司近两年员工招聘及离职情况？特别是关键人员离职情况？离职主要原因有哪些？公司要应对？
培训对提高员工业绩的帮助如何？
您认为本行业企业，应当有怎样的企业文化？您希望所在企业有什么样的价值取向？目前公司的企业文化应当进一步加强哪些方面的内容？
您希望公司组织哪些类型的员工活动？
15您认为公司的文化氛围怎么样？您有哪些意见和建议？
是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出？
员工行为规范、工作态度方面？是否需要规范是否需要改善是否需要加强？如果人力资源出台一些强制性措施是否能够支持和宣传？
部门内是否有必要对新员工做入职辅导，如何做？
（7）对公司的看法
公司有明确的报告程序吗？个人的意见建议能够有效传递并得到反馈吗？领导能有效的接受您提出的合理化建议吗？上司能为您解决哪些方面的问题？
您认为公司的管理层与基层员工的沟通渠道顺畅吗？您认为您需要向领导层反映哪些问题？
您认为部门内部工作处理是否有序？
您认为公司的管理制度健全、完善吗？是否能得到严格执行？
您认为公司的执行力如何？存在哪些问题？该如何改进？
您能及时了解到公司和本部门相关的经营信息吗？您对公司的发展方向了解吗？您希望公司向哪些方面发展？您对公司2011年的战略目标了解程度和看法
您认为公司的领导风格是怎样？您期待有什么改变？
您认为现任公司高层管理人员的优势是什么?劣势是什么？
您认为公司的整体的管理水平怎么样？您认为在哪些方面需要提升和改善？
在现阶段，您觉得公司拥有哪些优秀的企业精神，又缺乏哪些精神？
您对于上级领导的管理能力和业务能力的看法如何，觉得他们还应该加强哪些方面的东西？
您认为我司对您最大的吸引力是什么，如果我司对您的吸引力减弱那么问题主要出在哪方面？
如果满分是100分，您给我司打多少分，为什么？作为员工，您给自己打多少分，为什么？（如果没有100分）哪些方面还需要改进呢，您准备怎样改进，需要什么帮助？
现有人员有没有革新观念？
现有管理制度有哪些
公司有什么特点？或者说这个行业有什么特点？
部门有哪些关键业务流程？
公司的中高层人员能够严格执行公司的制度和纪律吗？
您认为公司现有人员素质如何？
（8）薪酬福利
您对公司的薪酬制度了解吗？目前公司的薪酬结构（固定和浮动）比例是多少？浮动部分与业绩挂钩具有激励性吗？需要进行改进吗？
16目前公司薪酬标准是如何确定的？哪些因素影响薪酬高低？您认为应以哪些因素来决定薪酬标准？
公司有明确的薪酬晋升标准和程序吗？员工对薪酬晋升标准和程序看法？
与公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？
与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？
您认为目前公司员工的薪酬水平与本地同行业公司相比如何？
若把绩效和薪酬联系起来，您认为薪酬的多少应为固定工资，多少应为绩效工资？
（9）激励
公司有鼓励业绩、能力优秀的员工的激励机制吗？请描述一下？
对于任职二年以上的员工，公司有相应的激励措施吗？请描述一下？
您认为有哪些方式能够更好地提高您的工作积极性和创造性？
您认为公司运用什么样的激励措施大家的工作可以做的更好？
您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用？
您认为在您工作中，您的同事主动性、积极性如何？
目前部门采取的激励政策和方法主要有哪些？自己感受最深的有哪些？
（10）访谈过程
这次访谈您最想解决的是哪些问题?您最为关心的问题是什么？希望这次访谈达到什么效果？
17
篇二：员工访谈方案怎么写
员工访谈方案（一）一、背景依据
1、工分别进行面谈；
2、3、4、人力资源科与试用期人员领导将分别根据岗位与职责的不同及新老员工的融合度对员员工的工作状态、工作饱和度与工作瓶颈有待深入了解与进一步解决；
如何调动员工的积极性，关注员工的成长状态，并进行帮助；
公司高层希望逐步将绩效考核自上而下的实施，目前正着手管理岗位的绩效考核，访谈也是为绩效考核收集关键指标数据，检查员工的成长状态；
二、访谈目的1、让员工尽快融入公司及部门工作团队，熟悉公司、部门及本岗位工作模式、内容和流程，最终成为一名具有良好的职业精神、工作习惯、工作心态和发展潜力的优秀员工。
2、了解员工对自己工作的看法，了解员工对公司的真实想法，了解高层对员工的期望，寻找到公司与员工在想法与认知上的具体差距，明确缩小差距的方法和路径；
3、提醒部分员工自己现在面临的问题，让其提出应该如何解决，并帮助其解决；
4、通过员工访谈及员工日常工作情况，了解部门内部与部门之间的协调性；
三、访谈形式
（1）封闭式面谈
（2）开放式面谈
（3）假设式面谈
（4）问答式面谈
（5）专业知识面谈
（6）要求性面谈
四、访谈内容
1、面谈开始说辞：
您好！﹡﹡﹡，我是﹡﹡﹡（部门）﹡﹡﹡（职务）﹡﹡﹡（姓名），很高兴，今天能有这样机会跟您近距离沟通与了解……（注：根据具体访谈对象具体设定）
2、面谈重点：
了解试用员工本职工作内容、员工的稳定性、接受能力、支持培训、规章制度及工作流程熟悉程度、团队协作情况、工作碰到难点、薪酬福利接受度、工作氛围、部门职能、人员情况（在试用期内特别是导引人引导情况）、发展空间、岗位匹配性、相关业务改进建议、家庭情况及其他等有关工作的具体事务进行面谈（具体见员工面谈记录表）。
五、访谈对象
试用期内新员工、各部门相关员工（具体见访谈人员）
1/4六、访谈流程
确定访谈目的开始
成立访谈小组
确定访谈对象
确定访谈时间、地点
确定访谈方式、内容
总结访谈过程
形成访谈报告
访谈资料的整理访谈记录
进行访谈
总结面谈经验、不足及改经措施，确定访谈周期、内容形式等
人力资源现状分析报告
成果共享
整体效果评估
结束
七、访谈时间、地点、人员安排（具体见附表一）
八、访谈结果应用
1、法；
2、3、4、分析访谈安排过程中出现的问题及改进措施；
依据员工考评结果及成长程度，确定此次访谈效果。
出具人力资源现状分析报告；
汇总整理，出具访谈报告，针对访谈目的采取措施，分析面临的新问题，制定解决办九、关键事件安排
事件
1、访谈相关资料的准备
2、前一次访谈情况调查整理分析
3、与部门领导访前沟通
4、访谈时间、地点、人员安排
5、出具体访谈报告
6、访谈过程总结
7、人力资源现状分析报告
完成时间
执行人
其他
2/48、访谈效果评定
十、注意的事项
（一）
面谈前：
1、时间安排不能影响工作
2、消除被访谈者的防卫心里，营造宽松、平和、愉快的环境，使其畅所欲言；
（二）
面谈时：
1、倾听员工的意见，鼓励说出顾虑；
2、通过沟通，摸清员工的问题所在；
3、对于员工的误区要进行正面引导；
4、站在员工的角度了解对方的感受。
（三）
1、2、3、面谈后：
帮助员工去克服主观障碍；
讨论完成任务的具体计划；
提供必要的支持以及资源。
附件
十一、附表一：访谈时间、地点、人员安排
访谈时间、地点、人员安排
时间
地点
部门
访谈人/记录人
被访谈人
组织人
3/4附表二：面谈记录表
4/4
篇三：员工访谈方案怎么写
员工满意度调查访谈方案
一、访谈目的了解公司政策、管理制度、文化、人际关系等部因素对
员工满意度的影响。了解外部社会、环境等因素对员工满意
度的影响。了解其他可能对员工满意度产生影响的因素。
二、访谈准备
1、背景资料搜集
(1)
(2)
所属单位产业情况与组织机构变化沿革
所属单位人员基本情况与工作特征
2、访谈部试测
对人力资源部与办公室4名员工进行访谈，梳理访谈提
纲。
三、访谈对象
相关所属单位领导班子、中心经理、班组长与一般员工
四、访谈方式
1、重点访谈
2、焦点团体访谈
五、访谈组设置
访谈组设主谈、辅谈、记录3人。
六、访谈计划
访谈单位
访谈试测
访谈时间
3月
21-243月23月2访谈人数
所属单位
公司直管干部
班组长
一般员工
直管干部
3月33月313月24月4月4月14月114月124月1315132机关
已离职人员
小计
合计
灵活安排
灵活安排
22764571七、访谈提纲
访谈目介绍。
了解被访谈人的工作部门、工作岗位信息。
1、你觉得公司现在发展怎么样？你觉得公司发展跟你个人的关
系有哪些？
2、你认为自己工作量的大小如何？
工作上面临什么困难？
3、你觉得你们单位员工的士气如何？对你而言你在职业发展上
有什么目标吗？达成目标的障碍有哪些？
4、你和你的直属上级沟通怎么样？如果你在工作中遇到了困难,主管会及时给予你相应的指导吗？
5、你觉得什么样的工作会使你非常满意？你对现在公司的情况
满意吗？
6、你如何看待工作和家庭的关系？现实和期望有哪些差距?
7、你觉得自己需要提升吗？如何提升？公司是否为你提供了许
多培训和学习机会？这些培训是否正是你所需要的？对培训有哪些
想法？
8、说说你对于目前的工作，最满意的3个方面在哪里？最不满
意的3个方面在哪里？还有其他方面想说吗？
访谈要点与提示
1、营造良好的访谈氛围
＞访谈需要在有一定私密性的封闭空间开展，如个人办公室或小
会议室。
＞访谈时尽量避免坐在被访人的正对面，应选择一定角度的侧坐。
＞感被访者，解释访谈的目的及时限
＞营造良好氛围，增加好感
—说明访谈记录
—保证严格
—态度友好
2、访谈技巧
（1）四种提问的形式
＞假设性提问：问受访者在某种特定的情况下会如何做。以“如
果……你会怎样？
”或“假设……”开始。
＞激将性提问：如果受访者的回答很中庸，很敷衍，这个时候需要
刺激受访者从新的角度重新回答问题。如“有些人认为失业者是由于
自身的原因才失业的，你怎么认为？
”
＞理想设定性提问：让受访者描述一下自己理想的情形。如“你想
像中的培
训计划应该是什么样的？
”“你认为中国梦应该是怎么样
的？
”“你认为公司怎么做才能使员工更满意？"＞解读性提问：用预先假设性的导语说明背景然后寻求受访者的回
应。“你能说公司合并对你的工作产生了怎样的影响吗？与你的预
期有何不同？"（2）
追问：当被访者的回答不清楚、不完整或不合乎题目的意思时，需要访谈员紧接着提出一些问题，已获得满意的回答。需要进行追问
的情况：
＞需要进一步弄清问题的来龙去脉时
＞被访者的回答自相矛盾，无法自圆其说
＞被访者的答案不够完整
＞被访者的回答过于笼统、不具体
＞访谈员没有听清回答，或没能准确及时记录下来时
＞访谈员需要了解更多细节，使谈话更深入时
追问常用的表达方式：“刚才您提到的……可以说的更详细些吗”、“关于……，您认为还有什么具体的措施吗”、“您刚才所说的……是……的意思吗”。
追问的重要原则：尽可能用被访者自己的语言和概念来询问。
（3）
避免落入典型的访谈陷阱
＞双重问题
＞关联性问题
＞导向性问题
＞尖锐问题
（4）
有效地聆听
＞用关键词总结听到的信息
＞从长篇大论中搜集到有价值的信息
＞注意潜台词
＞找出没有用语言表达的线索
＞不断地总结、归纳并及时地与被访谈者核实
（5）
有效聆听的障碍
＞主观印象打分
＞喜欢争辩
＞猜测对方想法
＞个人感情因素
＞对方讲时考虑下一个问题
（6）
鼓励被访谈者
＞打消被访者的顾虑
＞畅所欲言
＞表示投合默契
＞认可/表扬
4、结束访谈
＞总结要点
＞提出最后一个开放式问题
＞就下一步工作达成共识
＞为今后进一步提问留有余地
＞被访谈者
开场白：您好！
首先感您抽出时间和我进行这次访谈，我这次访谈的主要
目的是想收集一些关于您公司员工满意度的想法。
您知道今年公司尤为重视咱们员工对公司的满意度情况，为了有
效提升员工满意度我们想了解您对此有没有什么建议和想法。您可以
放心，我们访谈的目的就是了解员工的真实想法，了解了这些之后才
能帮助公司做进一步的政策安排和决策。您所说的话我们只做研究分
析用并不会针对个人，同时我们会严格不会让其他看看到。不知道我
把访谈的目的讲明白了没有。有没有哪些是我没有说到的，您想了解
的？……好，如果没有了，我们现在开始可以吗？
结束语：感您参加这次访谈，我这边会把大家反映的几个主要问题及
时向公司反馈，在我们部门能力围争取在今后的工作有所改进，再次
表示感！
访谈提纲
访谈目介绍。
了解被访谈人的工作部门、工作岗位信息。
1、你觉得公司现在发展怎么样？你觉得公司发展跟你个人的关
系有哪些？
2、你认为自己工作量的大小如何？
工作上面临什么困难？
3、你觉得你们单位员工的士气如何？对你而言你在职业发展上
有什么目标吗？达成目标的障碍有哪些？
4、你和你的直属上级沟通怎么样？如果你在工作中遇到了困难,主管会及时给予你相应的指导吗？
5、你觉得什么样的工作会使你非常满意？你对现在公司的情况
满意吗？
6、你如何看待工作和家庭的关系？现实和期望有哪些差距？
7、你觉得自己需要提升吗？如何提升？公司是否为你提供了许
多培训和学习机会？这些培训是否正是你所需要的？对培训有哪些
想法？
8、说说你对于目前的工作，最满意的3个方面在哪里？最不满
意的3个方面在哪里？还有其他方面想说吗？
9、你觉得影响员工满意度的因素有哪些？
你觉得影响员工满意度的外部因素有哪些？比如说社会环境、经
济环境、油价等。你觉得低油价是如何对员工的满意度产生影响的？
除过薪酬因素外你觉得低油价是怎么对员工产生影响的？
10、很多员工在满意度调查中提到了公平，你是如果理解这个公
平的？
11、你觉得产业的重组合并对员工满意度有影响吗？是怎么影响
的？