篇一：物业公司存在的问题及整改措施
物业工作不足及改进措施
物业服务是一项重要的服务，它不仅影响着公寓、小区和大厦的正常运营，而且也直接影响着居民们的居住质量。然而，在实际操作中，物业服务存在一定的不足之处，这给物业管理带来了一定的困扰。
首先，物业服务对服务质量的把控出现了漏洞。物业管理公司在处理居民投诉时，有时会出现拖延现象，甚至放任不管，使居民们不满。此外，物业服务中的技术人员素质较低，政策执行力度不够，安全卫生管理缺乏统一的标准，让物业服务的质量日益恶化。
其次，物业服务的费用控制缺乏有效性。物业服务公司和业主之间的收费标准混乱不堪，有时价格不透明，甚至出现收费漏洞，损害了业主利益。
综上所述，我们必须采取一些有效的改进措施来提高物业服务水平，以满足居民的需要。首先，应加强物业服务的管理，建立一套完善的服务流程，严格执行服务质量标准，使服务更加规范化、专业化；其次，应加强物业服务人员的素质提高，积极招聘优秀人才，提高服务水平；此外，还应统一物业服务收费标准，提高收费透明度，保障业主利益。
总之，物业服务不足是一个不容忽视的问题，必须采取有效的改进
措施，以提高服务质量，满足居民的需求，创造更好的生活环境。
篇二：物业公司存在的问题及整改措施
物业管理制度存在的问题及完善对策
物业管理在英国起源，又在美国发展壮大。我国住房制度改革的一路演变，让物业管理也以一-种新的公共服务模式呈现在群众面前。
经过20年的时间的历练，也交上了一份成绩单。但当前，由于在我
国的物业管理行业的不够成熟，运行体系不够完善，各类问题不可避
免地出现。如何加强监督和管理，让一个新型行业走上正轨，成为社
会大众共同关注的话题。
所谓的物业管理，是业主为了维护建筑设备、公用设施、交通、治安、卫生、环境而对物业公司有偿地雇用。从物业管理的角度来说,物业是指已经建成并具有使用功能的各类建筑物及其附属的市政配
套设施、公用设备以及相关场地，它具有固定性、多样性、整体性、耐久性、保值增值性、商品特殊性、多用途性等特性。
.问题分析.我国物业管理行业运行弊端
物业管理是由房地产的兴盛而衍生的新兴产物，为城市的经济建
设注入生气和活力。而因没有有效的市场管理监督，物业公司服务质
量无法保障、对业主物业费的收取遭受种种困难、业主与物业公司不
可调和的矛盾等导致业主与物业公司关系僵化，并且关系到物业公司
的生存发展，已经成为不可忽视的社会问题。
1.1物业合同不能由业主自主选择
开发商在楼盘销售之时，会强制性要求购房者接受开发商方与委
托
的物业公司签订服务合同和公约，理由是每个小区都需要物业公司
管理，以此获得物业管理利益。如果业主对于条款不满时，而提出解
约时，物业公司以各种理由拒绝解约，如合同没到期或业主非直接合
同签署人而拒绝解约。
1.2物业公司被动承担开发商留下的诸多”历史遗留问题目前，多数物业公司时开发商利益体系分生出的一个组织，是实
际意义上的“父子”关系。开发商在房屋建设方面，可能导致诸如房
屋面积与合同约定不符、户型或者小区配套有出入等问题，这些遗留
下来的售后问题将统统留给物业公司，物业公司无形中充当了开发商
的“售后部门”，业主的不满会直接转嫁给物业公司，而物业公司也
对自己的被动位置满腹委屈，严重影响物业公司与业主两方的关系。
1?3物业公司服务质量低下，部分项目收费存在不合理性
物业管理市场的管理体系不完善，导致物业公司与业主的服务范
围未具体确立，经营不规范和服务意识落后、巧立名目进行不标准收
费，而国家也没有一个统一的标准来制约物业收费，使得物业公司
随意而独断。物业管理企业甚至随意编织条款来约束业主，单方面牟
取利益。业主的反抗，带来物业公司强硬的停水电要挟或暴力相对。
而弱势的业务若果以拒交物业费相抗，只能带来更激烈的矛盾点。
1.4业主无法保护自己权益，也得不到应有尊重
目前，由于物业管理市场不够成熟，相当-部分从业人员未经过
物业管理职业培训，缺乏专业知识和职业道德基础，法律认知水平也
有待提升。盲目将自己处于“管理”位置，而非“服务”位置，随意侵
犯业主
利益,甚至使用暴力，将服务意识抛诸脑后，这是非常错误的。
对于业主来说，物业公司唯一的权利就是是否选择接受这个小区的物
业委托，成为受雇着。而没有权利为业主制定规则，更不能强制业主
执行物业管理公司单方面制定的规则。
1.5公共设施及其维修基金的产权、责权不清
首先，公共部分产权的归属权没有明确告知。小区的公用面积和
公用配套设施没有约定所属权,与之相关的收益和使用权都没有说
明。然后，权益和责任划分不清晰，没有具体说明公共范围内业主的财务保障和人身安全问题，物业管理公司应该哪些相应的责任，没有
法律界定。再次，是公共维修基金的管理不透明不规范。应该明确的是:只有小区业主拥有公共基金的所有权和使用权,但很多时候，因为
不公开透明的管理,这部分的欠款会被开发商和物业公司侵吞挪用，业主的财产权得不到保护。
.解决方案探讨
近几年来，人们对于住房消费的投资不断上涨，房产拥有者越来
越多，人们对住房问题的关心从毫无概念转为大小和质量，对绿化环
境和社区服务有了更高的要求。物业管理被越来越多的人所接受，行
业地位不断攀升,逐步走上了一条良性发展的轨道。我国物业管理行
业由于在现阶段发展还见成熟，更需要不断进行理论深度探索，建立
一条专业的物业管理体系途径、呼吁推动法律上的保护，促进行业的健康发展，需要业界一个有力而专业的回应。
2.1由政府主持成立物业管理监管部门，监督行业规范操作
建立专门的物业管理国家机构，制定统-行业标准，对整个行业
的监管和调整将起到不可忽视的积极作用。对口行业管理机构成为物
业管理行业的-一个官方发声机构，约束物业公司行动范围，保障业
益，并开通业主投诉反馈信息的渠道，促进行业良性推动。
2.2预见性避免纷争产生，制定完整的规则合理评判
首先由双方协商，达不成一致的情况下，可由政府机构出面，进
行法规支持范围内调解,作出快速合理的调解方案，力求公平公正。
如果双方对调节结果有异议，可以寻求司法帮助。
2.3开放市场，遵循优胜劣汰的规则，培养深化企业”服务”的概念
随着物业管理市场环境的素质提升和开竞争企业的涌入，行业将
得到进化和升华。让所有企业在同一标准下进行公平竞争，由消费方
决定物业管理企业的生存。只要是业主，都可以进行参与和监督，促
使物业公司不偏离规范操作，形成健康的市场竞争，让物业公司从自
我管理的自律的角度得到提升。现阶段存在于行业中规模小、管理乱、人事杂的公司，必将被市场所自然淘汰掉。
2.4企业多面性发展，而不只是纵向单一深入，提升各方面的实力
物业管理不仅仅单指住宅区，它还拥有更加广泛的定义。商业区、工业区、办公楼、非营利性机构、公共街区、交通枢纽站、旅游区等
等渚B是物业必将覆盖的地方。物业公司只有遵循多面性的发展趋势,才能不断地提升自身水平，成为竞争中的佼佼者。
2.5把物业管理作为-个专门的学科开辟出来，培养对口的专业性人才如果把物业管理作为--门学科，那么对于它的内容定位应该是
包括对物业管理行业的规则、成因和管理方式进行不断探索和研究的一个专业。从物业管理的实践中提炼相关管理理论知识，包括具体的工作内容、程序、要求和方式，是物业管理各方面知识的综合概述。
-个行业兴起，对相关的专业人才必然是求之若渴的，物业管理行业也
不然。严抓学员的综合性房地产及物业管理学科知识、服务意识和技
术性,加速培养一批高素质、专业的人才，是提升企业实力的重要途径。
.总结
二十几年的时间对于人生是沧海沧田，但是对于一个方兴未艾的行业只是希望的开始。众所周知，我国的物业管理还存在着许多不
可忽视的制度和管理问题，物业合同的条款强制性、物业费的设定、物业公司的选择等,需要我们不断地修茸完善。物业管理攀附在房地
产的大树上，保持着良好的上扬势头。人们热衷于各类建筑投资，老
旧的小区和建筑也在进行调整改造，各种后勤保障的服务需要，促成
里物业管理行业的大兴。
物业管理企业必须积极行动，抓住机会，猛抓管理，提升服务，专业敬业，成为这朝阳趋势里屹立不倒的金字品牌。改变的过程虽不
会顺利，需要各方的不不懈努力和探讨，但是这一切的实现，会让我
们拥有更加美好的明天。
篇三：物业公司存在的问题及整改措施
物业管理中存在的问题与改进措施
随着社会经济的发展和人们生活水平的不断提高，人们的生活理念也逐渐发生了变化，对生活工作环境的要求越来越高，物业管理的重要性日益凸显。伴随着国有企业物业发展规模的不断扩大，服务项目的不断增多，物业发展的过程中也逐渐暴漏出一些问题，制约着物业管理水平的提升和服务功能的发挥，业主对提高物业管理水平的诉求越来越迫切。面对激烈的竞争和挑战，现代物业单位必须改变旧的工作思路和工作方式，坚持走改革创新发展之路，才能有效解决发展中遇到的一些问题，全面提升物业管理的水平。
一、当前物业管理中存在的问题
1.管理人员思想意识落后
物业管理人员管理思想落后主要体现在缺乏市场竞争意识方面，究其原因，主要是长期的计划经济体制下形成的等、靠、要
和
铁饭碗
思想所致。有些物业管理人员缺乏竞争意识，思想纪律散漫，工作中缺乏主动性，一味地
等政策、听指令，很多问题需要领导指出了才去做，等到业主投诉了才解决，导致了管理工作效率低下，始终处于被动的局面;缺乏市场经济意识，在管理过程中不计经济效益，忽视成本控制，对管理费用的支出缺乏合理的规划使用，导致物业管理中过多的、不必要的成本支出，使企业缺乏市场竞争力。显然，这种在计划经济体制下形成的落后的管理思想，以难以适应现代市场经济的发展，物业管理的水平依旧停滞在旧体制时代，难以满足现代业主的需求。
2.物业管理的模式落后
走市场化路线是物业管理发展的必然趋势，虽然近几年来，物业管理水平得到了一定得提升，但受企业旧的管理体制和管理模式影响，当前企业物业管理中仍然具有比较浓重的后勤色彩，其管理的协调与组织也多是按照以前后勤的管理方式来进行布置和进行的，致使企业物业管理与当前物业行业整体的管理水平存在一定的差距，且发展也相对缓慢。物业单位的运营经费常需要企业主体来输血解决，人员和管理事项的组织和安排也常后勤管理的模式来进行，这种管理和组织模式一定程度上限制了物业管理单位的市场化发展，造成物业管理效率低、服务项目少等问题。
3.服务意识有待提高
物业管理是典型的服务行业，服务是物业管理的核心内容，也是反应物业综合管理水平的重要标准。一些物业管理公司在进行物业管理时行政管理的思想较重，缺乏服务意识，主要体现在服务项目不多、服务主动性不强、服务态度不好、服务水平不高等方面。由此造成
了业主评价不佳，认可度不高的情况，物业公司的经营发展与整体管理水平的提升也会受到极大的影响。当前我国企事业单位物业管理行业的服务意识普遍差强人意，整体上有待提高，只有树立起业主为先、服务至上的服务意识，才能为业主提供更高品质的物业服务，不断满足业主需求。
二、提升物业管理水平的措施
针对当前物业管理中存在的问题，要提升物业管理的水平，关键是要注意经营管理思想的创新，改变过去旧的管理思路，坚持以市场发展为导向，以业主需求为前提，结合本单位内外部实际情况，健全物业管理体系，提高物业管理的市场化程度，强化服务意识，以此来提升物业管理的水平。
1.建立健全物业管理体系
合理完善的物业管理体系是提升物业管理水平的基础，因此，首先应建立一套符合市场发展规律的，能够体现业主与物业双方权益的，切实可行的管理制度，规范物业管理的行为。物业管理牵扯的范围广，涉及到的`问题较多，包括水、电、暖、气、交通、环卫等等，都是关系到业主切身利益的重要方面，因此，建立一套完善的物业管理制度是非常必要的。这样即使在物业管理过程中遇到问题或是产生纠纷，也可以使矛盾得到妥善的解决，使物业管理做到公开透明、有章可循。制度化的管理可以使物业公司资金人员的使用，管理事项的安排更趋于科学化、规范化，从而为物业公司整体管理水平的提升打好基础。
2.提高物业管理的市场化程度
提高物业管理的市场化程度离不开专业的、现代化的物业管理人才的支持。物业管理涉及范围广，管理人员需要具备园林绿化、建筑工程、经济管理等多方面的专业知识。培养专业人才，建设现代化的管理队伍，以此来保证物业管理的服务品质，促进物业管理单位快速健康发展，提升物业管理市场化水平和市场竞争力。另一方面，可以通过加强市场调研和进行业主意见征集等方式来避免物业公司管理的盲目性，使物业管理公司的发展方向更趋于市场需求。另外，还可以通过建立市场竞争机制、公开招投标机制等方式提高国有物业管理单位的市场化水平。
3.培养服务意识
加强对物业管理人员的思想培训，树立顾客就是上帝的服务理念。培养正确的服务观念，清醒认识服务工作的意义，增强服务工作的主动性，主动了解业主需求，及时反馈业主意见，以此来确定服务工作的方向和内容，将为业主服务的理念落实到工作当中;增强服务工作的精细化，在管理制度建设、服务流程制定、现场作业等工作中充分考虑人性化需求，培养员工精细化管理理念，精心服务、用心管理。以此来培养人员的服务理念，提升管理服务的水平。
篇四：物业公司存在的问题及整改措施
物业工作不足及改进措施
近年来，随着城市社会的迅猛发展，物业服务在城市生活中发挥着越来越重要的作用。然而，由于物业服务提供者的物业服务水平不断下降，对物业服务的不满也在不断增加，物业工作已面临一些严峻的挑战。
首先，物业服务提供者缺乏责任心，忽视了物业服务的重要性，没有建立起良好的服务理念，把服务细节忽略掉，没有制定有效的服务管理制度，导致物业服务的质量低劣。
其次，物业服务提供者没有专业的服务团队，没有经过专业培训的专业人员提供服务，而且缺乏服务意识，没有及时处理好业主的反馈问题，无法有效改善物业服务质量。
此外，物业服务提供者也缺乏有效的服务技术，没有引入先进的物业服务技术，没有采用现代化管理理念，导致物业服务的运行效率低下，没有满足业主的要求。
要想改善物业服务的水平，首先要建立起责任心，营造一种优质的服务氛围，让物业服务提供者更加清楚自己的职责和义务，从而提高服务质量。其次，物业服务提供者应开展专业人员的培训，培养服务意识，使他们更有能力为业主提供优质的服务。此外，物业服务提供者也应当引入先进的物业服务技术，采用现代化管理理念，提高服务运行效率。
总之，物业服务的水平还有待提高，必须采取有效的措施，从改善物业服务的质量，树立优质服务的理念，提高物业服务的水平，以满足人们的需求。
篇五：物业公司存在的问题及整改措施
物业工作不足及改进措施
物业服务是居住在小区的居民提供管理和服务的重要组成部分，但物业服务工作存在着不足之处。
首先，物业管理服务的技术水平不够高。物业的工作人员没有经过专业的培训，缺乏专业的管理知识，不能及时发现问题，不能有效解决问题。
其次，物业服务的投入不够。物业服务的资源投入不够，工作人员的福利待遇不能得到有效的保障，劳动力的稳定性也无法得到有效的保障，这也是物业服务水平不能提升的原因之一。
此外，物业服务质量受到了居民的不满。由于物业服务工作人员技术水平不高，服务质量也不能达到居民的期望，给居民带来了不便。
为了改善物业服务的不足，应该采取以下措施。首先，物业公司应该加强员工的培训，使他们掌握专业的管理知识，以便更好地服务小区居民。其次，物业公司应该加大对员工的投入，提高员工的福利待遇，保证他们的稳定性。再次，物业公司应该加强与居民的沟通，及时了解居民的期望，满足居民的需求，提高服务质量。
综上所述，物业服务工作存在不足，应该采取有效的改进措施，努力提高物业服务的技术水平和服务质量，使小区居民的生活更加安全、舒适、便捷。
篇六：物业公司存在的问题及整改措施
物业工作不足及改进措施
随着社会的发展，物业管理涉及到的范围越来越广，对物业工作的要求也越来越高。但是实际情况却显示，物业服务工作存在着很多不足，给市民的日常生活带来了很多不便。
首先，物业公司的服务人员素质较低，很多物业公司的服务人员不具备应有的专业知识，技能和能力，导致服务质量达不到标准。其次，物业管理缺乏科学化，部分物业公司管理混乱，给市民带来不便，影响到居民的正常生活。此外，物业服务水平不高，部分物业公司缺乏规范化管理，给居民带来很多问题，严重影响到居民的正常生活。
为了改善物业服务的现状，首先，应加强对物业服务人员的培训，让他们掌握专业的知识和技能，提高服务质量。其次，要推行科学化管理，提高物业管理的水平，严格规范物业服务管理，以确保居民的正常生活。此外，要建立完善的服务体系，实行投诉和建议制度，及时发现和解决居民的问题。
只有改善物业服务，才能改善居民的生活，保证城市的和谐稳定。物业公司应认真贯彻政府的政策和指导，加强服务管理，提高服务质量，为居民提供优质的服务，让居民享受更加安全、舒适、便捷的生活。
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