篇一：人工智能对人力资源管理带来的机遇和挑战
人工智能对人力资源管理的影响探讨
随着人工智能技术的不断发展和应用，各行各业都受到了影响，人力资源管理也不例外。人工智能技术的应用，让传统的人力资源管理方式发生了变化，带来了许多机遇和挑战，本文将就人工智能技术对人力资源管理的影响进行探讨。
1.招聘与筛选。利用人工智能技术进行智能招聘，通过对求职者进行语音、图像、文字等数据的量化和分析，从而识别出符合需求的候选人，并且这些候选人的学历信息、工作经历、社交网络等数据也可以被有效地获取和利用，从而为企业精准招聘提供了保障。
2.培训和发展。利用人工智能技术，可以建立智能学习平台，为员工提供学习资源和相关培训，帮助员工掌握更多的技能和知识，提高员工绩效和工作效率，使得员工在企业工作中的能力得到了更好的发展。
3.绩效管理。利用人工智能技术，能够更加科学地设计绩效考核方式，并通过数据分析和机器学习实现对员工绩效的量化评估，提高管理的科学性和精度，同时也能减少人为因素的干扰。
4.员工福利管理。利用人工智能技术，可以更好地提升员工福利水平，通过对员工个人信息和需求的收集和分析，制定和优化福利政策，满足员工的需求，提高员工的满意度和忠诚度。
1.岗位需求的变化。因为人工智能技术的发展，一些传统岗位面临着被取代的风险，而与之对应的是一些新兴的技术岗位的不断出现，这就需要企业在招聘和人才培养上要及时跟进，否则可能导致人才不足。
3.员工角色的变化。人工智能技术的发展，改变了传统的员工角色，员工需要拥有更多的数字化和科技化技能，才能满足企业的需求，完成更多的工作任务，这就需要企业加强培训和发展，提高员工的数字能力和运用科技能力。
4.带来的隐私问题。人工智能技术的应用，将面临着保护员工隐私的问题，比如员工的个人信息、工作数据等，如何保障这些信息的安全和隐私，是企业需要考虑的一个重要问题。
综上所述，人工智能技术带来了诸多机遇和挑战，可以为企业提供更加高效和科学的人力资源管理方案，同时也需要企业和员工适应和处理变化带来的影响，提高员工素质和企业管理水平，迎接未来的挑战。
篇二：人工智能对人力资源管理带来的机遇和挑战
经酋策略Al时代人力资源开发与管理面临的机過与躺□广东肇庆朱伟彬最近几年，各类信息技术发展迅
和。目前，人力资源管理的相关理论
效益。速，在社会诸多领域应用广泛。以人
工智能（AI）为代表的先进技术，能
够有效地降低企业的管理成本，进一
步完善人力资源开发与管理工作，增
强企业的核心竞争力。因此，越来越
多的大型企业都将人工智能运用到人
力资源管理中，探索更加科学、前沿
的管理方式。然而从目前的实际情况
来看，人工智能也给传统的人力资源
工作带来了全新的挑战，需要相关工
作人员充分了解人工智能技术的相关
特征，预测人工智能的发展趋势，要
立足于企业人力资源管理的实际情
况，做好应对工作。一、人工智能在人力资源管理
中的应用分析1.
人工智能的概念。人工智能又
被称为AI,是人工研发制造出来的具
有拟人思维方式的计算机系统，能够
代替人工进行相应的工作。目前，人
工智能是计算机科学研究领域的重要
部分，最早起源于图灵实验，随后经
过国内外相关专家学者的深入研究，人工智能在世界计算机领域有着重要
的地位。最近几年，人工智能技术在
各个领域有着越来越广泛的应用，并
取得了良好的应用效果。各类企业和
研究机构对人工智能进行了深入的分
析和研究，结合未来社会的发展趋势
来进行技术革新，促进社会生产的转
型升级。2.
人力资源管理的概念。人力资
源管理是指具有智力或体力劳动能力
的能够促进社会经济发展的人的总
趋于完善，从宏观方面来看，人力资
源管理以政府为主体，而微观层面则
是以企业为主体。尽管最近几年我国
人力资源管理工作的发展迅速，但是
仍旧存在一系列的问题。例如，不少
企业对人力资源管理重视不足，缺乏
相应的理论指导。因此，各类主体需
要结合当前的信息化技术进行工作革
新，保证人力资源管理工作的先进性
与适应性。3.人工智能在人力资源管理中的作用。目前，人工智能还处于初步阶
段，由于技术还不够成熟，因此没有
在企业中得到大范围的应用。不少行
业受人工智能影响较为明显，尤其是
制造业、服务业、物流业等，需要积
极应用人工智能进行管理工作的创新
升级。在当前的时代背景下，信息交
流速度大大提升，企业应当利用更加
完善的信息技术来提高生产效率，扩
大自身的服务范围，转变传统的人力
资源管理模式。因此，可以预测出在
不久的未来，人工智能会在企业的人
力资源管理工作中得到更加广泛的运
用。相关工作者需要发挥人工智能技
术的优势，对人才进行更加完善的筛
选，提升岗位匹配的效率，减少员工
招聘所要支付的成本。同时，企业可
以利用AI技术来制定绩效考核方案,
激发员工的主观能动性，根据不同
员工的性格、待长、工作经验等情况
制定个性化的人才培养方案，对人才
进行科学的岗位培养，提高团队的稳
定性，促使员工为企业创造更多的二、人工智能对企业人力资源
管理的影响1■削弱企业员工的凝聚力。尽管
人工智能技术有了诸多的应用优势，但是从客观的角度来看，任何新兴技
术都有着两面性。人类在运用人工智
能技术的时候，需要保持辩证的思
维，发挥人工智能所带来的积极效
益，有效控制该技术产生的弊端。人
工智能在某些领域比人类表现得更加
优秀，能够保证统计分析的精准程
度，并且可以实现持续高强度的工
作。与此同时，人工智能在一定程度
上抑制了人与人之间的沟通交流。企
业员工可以利用人工智能技术的相关
功能进行信息传递，各类智能移动设
备尽管提高了人们的工作效率，但是
却逐渐影响了人的思维能力，会导致
员工的人际沟通交流能力不断下降，久而久之，可能会在企业内部形成关
系壁垒，削弱企业的凝聚力。并且在
网络运营环境中存在很多的安全隐
患，各类黑客、病毒和网络诈骗会通
过人工智能技术，对人们的隐私和企
业的财产造成侵害。2.加剧行业竞争，引发就业危
机。目前，我国现有劳动力约9亿人，根据中国就业研究所预计数据显
示，我国劳动人口数量在未来的5年
会下降2000万左右。然而劳动人口数
量的缩减并没有缓解当前的社会就业
难题，失业人口数量依旧保持上涨的态势。尤其是人工智能时代到来，会
引发新一轮的失业问题。最近几年，33
篇三：人工智能对人力资源管理带来的机遇和挑战
人工智能时代背景下人力资源管理面临的机遇和挑战文／姜玉洁王彬摘要：随着互联网技术的逐渐成熟，大数据和人工智能逐渐成为21世纪的时代背景，在不断推动科技发展的同时，对人力资源管理也产生了一定程度的影响，本文将从发展经济、就业形势和人工智能未来发展方向等角度来阐述人力资源在人工智能时代背景下将如何迎接未来的机遇和挑战。关键词：人工智能；人力资源管理；机遇；挑战引言1945年第一台计算机ENIAC诞生于美国宾夕法尼亚大学，20世纪中期出现图像识别、语音识别、人脸识别和感知识别，再到21世纪的虚拟现实（VR）、仿真机器人和自动驾驶，人工智能在互联网技术的推动下得到了高速的发展，已然成为当下炙手可热的话题之一，人们对人工智能的新鲜感也不断增加，大量人才资源全身心投入人工智能研究领域，与此同时，人工智能可以大量替代机械化的劳动力，这一变革对人力资源市场造成了一定程度的影响，因此在21世纪人工智能的时代背景下人力资源管理将如何面临随之而来的机遇和挑战。1、人工智能带来经济增长随着科技水平的进步，人工智能技术逐渐由扩大人类劳动力范围发展到自动化，数字化，智能化，这些变革对生产率和经济增长产生着一定的影响。不论是资本密集型产业还是劳动密集型产业，经济的增长与否都取决于生产率水平，当生产率达到一个特定的标准之后，产业流程就会自动化，进而生产率不断提高，企业所需要的劳动力下降，成本降低，产品数量提高，资本回报随之增加从而让企业的经济增长，进一步关系到整个国家的经济增长。1.1??企业的经济增长据2016年百度发布的第四季度及2016年全年财务报表显示，2016年百度公司全年营业收入较2015年增长6.3%，达到705.49亿元，但年净利润仅有116.32亿元，远远低于2015年的336亿元，占全年总净利润的三分之一，这是由于百度投入了101.5亿人民币用于研发“人工智能”项目，占总营收的14.3%基本与净利润持平。2014年5月，吴恩达担任百度首席科学家，同年硅谷人工智能实验室SVAIL成立。研发成本比2013年增长了70%，高达69.81亿元，，成为百度对人工智能投资力度最大的一年，这也是百度公司在2014年之后总营业收入不断上涨的必要因素之一（如图1所示）。66图1百度公司2010-2016年第二季度财务报表根据2010-2016年百度公司第二季度财务报表显示，在这六年中，公司总营业收入是原来的10倍左右，但净利润仅有原来的3倍左右，公司净利润增长缓和，且在2016年出现净利润下降，面对如此经济形势，百度并没有停止对人工智能科研的研究，在短期利益和未来可期的人工智能之间，百度选择了投资未来。除此之外，在百度发布的一份财务声明中，公司创始人李彦宏也表示：在百度的现有平台产品中，优化和升级了搜索引擎和信息流等技术，与此同时也进一步丰富了系统的内容和服务。开放的平台和巨大的的机遇带来了前所未有的激动人心，构建人工智能驱动的商业创想未来可期。一个企业最终要实现的组织目标应该是实现企业的价值，是市场对企业的评价，企业价值与企业所获得的利润多少是不等价的，利润是企业全部资产的市场价值中所创造价值中的一部分，企业价值也并不仅仅是企业账面所拥有的总资产，它还包括企业的商誉以及给社会带来的影响力，因此注重企业价值也是一个企业成为“长寿公司”的必然途径。1.2??国家的经济增长我国智能制造行业在2010-2017年发展速度较快。数据统计，在中国有1.5万亿元产值来源于智能制造业。其中占比最大图2工业企业智能制造领域布局情况
的是数字化工厂，同时企业更加关注的相关技术有人工智能、大数据分析、工业软件、物联网、传感器技术、通信技术等。2020年中国智能制造产值有望超过3万亿元人民币，年均复合增长率约20%（如图2所示）。除此之外，“十三五”期间不断出台我国智能制造业相关的发展规划，未来智能制造业的产值将进一步扩大，2024年，我国智能制造业的产值有望超过4.5万亿元。人工智能具有不可限量的潜力，它被广泛应用于各个行业。在第一产业中，人工智能可能通过无人机拍照等新型科技技术实时监测我国耕地的土壤和种植情况，并由人工智能配置最优种植方案，通过控制灌水和施肥的用量以及调节各类农用机械设备来完成种植，在最大限度地解放农业劳动人民生产力的同时提供更新鲜安全的食品；在第二产业中，人工智能可以完成车间机械化的运作模式，配置最优的生产线，大大提高制造业产品的生产率；在第三产业中，人工智能更早的帮助孩子接受更好的知识性教育，能给医疗提供更加完善的设施，能给金融行业带来更优的理财方案，能带来像自动泊车和无人驾驶等更便捷的出行方式，能在物流中代替手工劳动力分拣，并做到在物流领域中拥有极低的误差。但目前人工智能还处在成长阶段，科研技术并不完全成熟，毋庸置疑的是未来人工智能将更加致力于方便社会生活和增长国家经济。2、人力资源面临的挑战18世纪60年代第一次工业革命时期给社会的生产方式带来了重大变革，产生了工厂制度和雇佣劳动，管理也随之产生。三百多年来，21世纪的人们即将迎来“第四次工业革命”，将再一次改变人类的社会生活。物流服务，自动驾驶，辅助医学诊断等人工智能带给了人类生活诸多的便捷，甚至有些行业大部分运行系统已被人工智能所替代。根据工业和信息化部的数据，中国工业机器人产量截止2017年1月至9月达到95351台，同比增长69.4%。这也意味着中国未来将有超过2.4亿人面临着被人工智能替换的风险，包括成熟的生产劳动和小学教育。在面对人工智能背景下这些劳动力将何去何从。2.1??就业形势在大数据和人工智能时代背景下，科技技术需要不断进步，这使得大量高科技密集型产业不断涌现，因此涌现出了一大批知识与技术密集性高的职业，这种高科技密集型产业的突破点是创新，将各个要素重新组合的过程需要经过大量的讨论，研究和实验来验证，这也意味着，一个公司可能拥有很多个研究团队花费很长的时间来研究方向不同的对象，例如在VR领域中，分为软件、硬件、内容三个方向，每个方向要求科研人员所需要具备的能力又各有不同，这无疑会增加对人力资源数量和质量的需求，这种职业对知识和技术要求相对较高。尽管人力资源市场对知识与技术型人才资源有大量需求，但对基层劳动力的需求也是必不可少的，因为“人工智能”依然受到人的控制，大量的基层工作也会因此变得轻松，不必再受到需要掌握某一技能才可就职的条件限制，在员工招聘和培训方面也不再复杂化和形式化，招聘适合该岗位的合适人选以及培训代替劳动力的“人工智能”相关操作即可，大大降低了基层劳动人民进入公司的门槛。2018年3月5日，国务院总理李克强在第十三届全国人民代表大会第一次会上作政府相关工作报告。报告建议加大发展新兴产业和智能产业力度，加强人工智能技术方面的研发和应用；在促进企业发展方面可以大大简化各种程序，减少企业的税收等相关负担。预计2018年政策将更加有利于商业，将进一步优化商业环境。这一政策势必将增加企业的数量和质量，也能缓解当前的就业形势。根据2015年到2017年岗位需求和求职比率趋势我们可以看出市场需求大于供给，与去年相比，市场需求增长3.9%，达到15.6万人，但求职人数下降了4.8%，仅有17.3万人。市场供求数量与上个季度相比大幅下降。贫困人口和求职人数也分别下降了12%和17.2%（如图3所示）。图32015第一季度-2017第四季度岗位空缺与求职人数比率趋势人力资源市场中岗位空缺与求职人数比率变化自2015年以来，总体呈“W”型趋势，2016年第二季度的岗位空缺与求职人数比率呈现总体上升趋势并保持在较高水平。这表明，尽管人工智能在不断的发展，但就人力资源的市场而言，依旧是需求大于供给，因此大众并不用担心猝不及防的“失业潮”。2.2??人工智能存在误差目前人工智能被广泛应用于我们生活中的是手机的语音识别和图像识别，在日常生活中我们都能切身体会到它是存在误差的。谷歌首席执行官桑达尔皮查伊宣布谷歌的语音识别技术在2017年误差率仅为4.9%，相比于2013年的高达23%的误差率和2015年8%的误差率，谷歌在这一领域取得了很大的进步，但仍然存在的这些误差可能会导致我们在使用过程中不能完全理解对方想要表达的意思，甚至是无法理解。但相比于2013年的误差率23%，以及2015年的误差率8%，4.9%的误差取得了很大的进步，这也表明，用于实现精确的图像识别和语音识别的智能领域中需要更加深入的研究。因此人工智能并不能达到沟通的精确性、时效性和有效性等特点，除此之外还会受到网络信号、周围环境等外界因素的影响导致误差增加，人工智能虽然能克服时间，空间等诸多因素的障碍来实现远程沟通，也替代不了人类面对面沟通交流产生的效果，然而沟通却是人力资源管理来说是必不可少的一个环节。沟通是连接个体和组织的一个桥梁，通过沟通使公司了解员工的需求来完成绩效计划的制定，绩效考核的实施和评估以及绩效反馈面谈，通过沟通各个部门之间协调一致，员工积极工作，最终实现组织战略目标，若组织和员工之间不能够及时进行沟通可能会导致信息不对称而产生矛盾，最终与企业战略目标背道而驰，给组织带来严重的影响，阻碍未来的发展，还会给组织带来。因此企业不会采用人工智能的方式来完成沟通这一至关重要的环节，这成为人工智能的一大漏洞，也成为人工智能不能直接替代人类的因素之一。2.3??人工智能不能取代人类第五季创业美国报道了Dennis和他的创业公司X.AI，是研究人工智能安排会议见面创业最多的公司。他们用了三年打造6了一个智能助理Amy，是一个可以了解人类需求的人工智能专门为各行各业的职场人士培养完美秘书，官网对她的介绍是：她懂得自然语言；通过电子邮件和网卡操作应要求安排、重新安排和取消会议；在提示时将会议详细信息插入INVITE并进行更新；立即与同事安排时间；预订会议室；让你为其他人安排会议；所有各方的时区转换和住宿；在每次会议的基础上对不同的限制作出反应；当客人反应迟钝时，体贴的跟进；与多个与会者谈判会议；为提前10天排定的会议发出催复函。除此之外，Dennis表示，Amy还会进行自我修正，比如地区之间的时差，一旦出现差错，她会立即修正，在时差协调好的时候给双方安排会议。Netflix、Uber和纽约时报的很多职员都聘请了Amy，并且好评如潮，她的聪明才智吸引了很多人，甚至有时在安排完行程之后会有人约她见面，但是Dennis对此表示“但它不是人类”，这说明尽管人工智能可以毫无差错的安排好工作行程等相关事宜也不可能产生情感，而人类是一个感性的群体，彼此之间的人际关系更多的是需要情感。因此，在社会中仍然有很多职业是人工智能所不能替代的，比如老师，远程教育能够让孩子接受到更好的知识性教育，但老师的职责不仅仅是“教书”，更有“育人”，在互联网高速发展的时代中孩子们不仅仅需要知识来建设自己的思想，锻炼自己的思维，开阔自己的视野，更需要的是德才兼备和笃信好学的品质，学习知识固然重要，但一个人能够拥有优良的道德品质却是难能可贵的。这个社会还需要很多离不开感情的职业，都需要我们人类自己来完成，所以尽管人工智能可以带来诸多的生活便捷，能够推动经济的发展，但也不能够完（上接第36页）全取代人类。3、结语中国互联网信息中心的报告显示，中国互联网用户截至2017年6月底达到7.51亿，占世界互联网用户总数的五分之一，居世界首位。巨大的互联网市场为中国互联网企业的快速成长奠定了基础，不断推动着人工智能的发展，在人们享受着互联网和人工智能带给人类诸多生活便捷的同时，无形之中也在给人力资源带来着一定的机遇和挑战。人工智能是把“双刃剑”，使得国家拥有雄厚的经济实力和科技实力，让世界惊叹，无形之中也给人力资源带来潜在的压力，必须要协调好经济实力，科技水平和人力资源这三个方面，才能让国家更好的发展。参考文献：[1]??黄欣荣.新一代人工智能研究的回顾与展望[J].新疆师范大学学报(哲学社会科学版),2019(4):71-77[2]??唐珂.人工智能未来发展前景[J].人民论坛,2018(2):25-26.[3]??岳金凤.2017年第一至第四季度部分城市公共就业服务机构市场供求状况分析[J]职业技术教育,2018(3):76-82.[4]??王彬.中小民营企业员工激励机制调查与分析[J].经济研究导刊,??2018(28)：106-108.作者简介：姜玉洁，南京林业大学经济管理学院在校生，研究方向工商管理;指导老师：王彬，讲师，南京林业大学工商管理系，研究方向工商管理。感受到AR的趣味和用处所在，因此，AR如何在旅游中得到消费者认可，和电子商务相结合，有很大的发展前景。我们提出以下几点建议。1）增强AR技术实用性和游客体验感旅游最有价值的就是它的场景和历史文化底蕴，而AR技术能充分发挥场景上的优势，实现更好的场景体验。消费者在游览的同时，还能与AR虚拟的场景和影像互动。除此之外，对于游客来说，购物体验是不可缺失的部分，旅游行业与电商结合发展，与线下商家合作，利用O2O（OnlineToOf?ine）的营销，用AR技术将这些单一平面的信息虚拟构建成为多维的可视化信息植入。AR与文化旅游商品所结合的特色文化知识，除了商品的包装和本身具有传统文化以外，还能将当地的人文风貌用视频、音频等形式传递给游客或者线上购物者也可利用扫描指定商品图片，将有关景区或者商品信息显示在手机终端上。2）提高AR旅游的曝光率现在是互联网时代，所以利用互联网是提高其曝光率的最好的方式。在互联网上发布有关AR旅游的广告视频等，吸引年轻用户的目光，当然，我们也不能忽略其他的潜在用户，杂志报纸，广播电视等传统的媒介也是传播AR旅游的好方式，视频宣传是最直观的，可以通过电商平台整合视频讲解，图文信息等进行介绍，印刷成平台的应用二维码，让看见广告的用户可以扫描二维码下载旅游应用商店等通过电商平台对AR旅游这个新型的旅游方式了解，也助力旅游商家宣传和推广。3）通过提高口碑增加用户用户体验反馈是AR旅游开发过程中需要注意的重要信息。在AR旅游开展初期，需要用户将体验感反馈到大众视野中。高质量的内容和独特新颖的功能可以提高用户兴趣，激励用户创作旅游日记类的内容，并与社交媒体共享，以促进用户的增长。市场营销需要关注一些关键的人，业内的专业人士或一些网络上的营销号。他们对商家的良好声誉会影响公众的态度和看法，这有利于提高电商平台的下载量和增加接受AR旅游的用户数。参考文献：[1]??何倩,杨加猛.生鲜产品网购行为的影响因素研究——基于南京市消费者调查[J].电子商务,2018(12):24-26.[2]??叶艺勇.基于特定群体的移动商务消费者信任影响因素分析[J].经济数学,2018,35(01):67-73.[3]??邵丝语,章立.AR景区智能导览系统的营销策略研究[J].旅游纵览(下半月),2018(02):45-46.[4]??魏三强,王兵.AR技术在非物质文化遗产及文化旅游业中的应用[J].江汉大学学报(自然科学版),2016,44(04):364-368.[5]??余日季,唐存琛,胡书山.基于AR技术的文化旅游商品创新设计与开发研究[J].艺术百家,2013,29(04):181-185.[6]??于庆元.??基于AR体验式营销的消费者购买决策模式研究[D].暨南大学,2018.[7]??曹三省,王春华,李灿.VR/AR在文化旅游与影视中的应用创新与趋势[J].科技导报,2018,36(09):57??作者简介：樊漫漫，王译梓，李一正，湖南涉外经济学院电子商务系；通讯作者：梁华，湖南涉外经济学院电子商务系。68
篇四：人工智能对人力资源管理带来的机遇和挑战
人工智能时代对于人力资源从业者的挑战
人工智能时代已经到来，这对于各行业都带来了诸多的变革和挑战，人力资源从业者也不例外。在这个时代下，人力资源从业者面临的挑战主要有以下几个方面：
一、技能匹配挑战
随着大数据、云计算、人工智能等技术的应用，很多传统人力资源从业者用来评估和招募人才的技能和方法都已经过时了。现在企业中需要的是具有大数据分析和人工智能技术的人才，而这些人才的招聘和管理需要更高水平的人力资源从业者来完成。传统人力资源从业者需要大力学习新技术，以保持自己在市场上的竞争力。
二、数据分析挑战
人工智能时代下，企业对于数据分析的要求越来越高，人力资源从业者需要了解和掌握各种数据分析工具和技术，可以对海量的数据进行有效的分析和处理。通过数据分析，人力资源从业者可以获取更多的数据指标，进而提高招聘效率和员工管理效率。对于那些不能够有效地利用数据的人力资源从业者，将会面临工作岗位的危机。
三、职业生涯发展挑战
随着技术的不断发展，人工智能将会在未来替代许多传统的岗位。人力资源从业者将面临越来越大的职业危机，如果不能及时地提升自己的个人技能和知识，将很难在这个领域中生存和发展。
四、人才获得挑战
人工智能技术的大量应用会导致许多工作自动化，但是对于一些需要人才的岗位，招聘难度将会越来越大。人力资源从业者需要不断地探索新的方法和途径，以吸引和留住优秀的人才。对于那些无法吸引优秀人才的企业，将难以在竞争激烈的市场中生存下来。
总的来说，人工智能时代下，人力资源从业者需要不断地学习和提升自己的能力，才能够在这个竞争激烈的市场中生存和发展。只有通过不断地学习新技术和掌握新方法，才能够适应新的市场需求，并维持自己在人力资源领域的竞争力，从而赢得更好的职业生涯发展。
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