篇一：乡镇工会工作总结
2021 年度工程科工作总结
2021 年,学校工程科的工作职责是负责学校基本建设项目的施工党 务工作整个过程、竣工验收交接、结算消防工作以及保修阶段的管理 工作。
下面根据工程科的工作职责右边总结一下 2021 年度工程项目科的 主要工作。
1、东校区第三教学楼主体工程项目的开工、施工、竣工验收交接 结算以及保修工作。
2、东校区第三教学楼水、电、暖、道路等配套工程的开工、施工、 竣工验收以及结算工作。
3、东校区北校区山体环境工程验收交接工作
东校区山体环境工程是 2006 年开工建设，2007 年 9 月份就已经完 工，2021 年 9 月 8 日－9 月 12 日后勤该校组织了由后勤管理处、林学 院、后勤集团、审计处以及基建处等部门相关人员对该工程进行了一 周的详细验收，验收之后将山体环境工程移交后勤管理处初步设计管 理，该工程项目，教学内容增添色彩。
4、湖滨供电工程验收、送电、调试、交接等工作
5、零小修应急工作
暑期放假之前，为了不影响下学期开学课堂教学，学校决定将第 三教学楼第七服务项目水、电、暖涉及过路、草坪的部分，透过假期 施工完毕，工程和科组织零小修施工工程施工队伍，利用暑期及时地 完成了昂尚、草坪以及恢复组织工作，学校保证了中小学开学时校园 环境，为第三教学楼水、电、暖配套工程做很好的铺垫。零小修完成 了动物实验室蛙窖及药品库等十多项应急工程项目。零小修工程验收 工作已完成，正着手结算审查工作。
6、消防自动报警联网监控工程工程施工工作
该项目 2004 年 6 月份启动，由于多种原因，2021 年 10 月 31 日完 成了全被施工任务，但由于消防系统维修问题，未能验收交接。消防 设施维修工作待合同签署完毕后，即可开始施工。
7、质检验收工作
东校区自 2002 年建设以来的 30 园林多栋建筑一直未进行质检验 收备案，工程科自去年以来集中精力协调市里相关部门，到目前为止， 质检备案备案的必备四个硬件《建筑工程消防验收意见书》《环保验 收合格证书》已办完，办理《城市规划验收合格通知书》工作管理工 作的房产勘察工作已完成。
8、工程结算工作
完成了图书馆、过街天桥、主校门、东、南校区研究生旅馆、图 书馆电子阅览室网络布线、东南校区路灯照明、小车库、科研楼等 9 项外审结算配合及参考资料整理协调签署工作；完成了 2007 年 14 送 审项内审结算的审查及资料整理签署工作。
以上是工程科 2021 年所做的主要组织工作，不当之处，请各位批 评指正，我们将在以后的工作中会克服改进。
基建处工程科
篇二：乡镇工会工作总结
乡
镇
工
会
工
作
总
结
范
文
三
篇
篇一
今年，我乡工会在上级工会和乡党组的领导下，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕县委提出的“建设 四川丘区强县”奋斗目标，以“两个加快”，以提升职工素质、完善维权机制、构建***劳动关系、深化困难职 工帮扶、加强基层工会组织建设、增强工会凝聚力为基本要求，继续打造品牌工会、维权工会、帮扶工会、 效能工会，大力弘扬“不怕困难不，敢于胜利”的继光精神，团结奋进，务实创新，开创了通山乡工会工作的 全新局面。现将我乡工会 20XX 年工作总结汇报如下：
一、抓规范，强化工会工作机制
一是学习制度。学习是解放思想的先导，也是搞好工会工作的前提，也是与时俱进的内在要求。工会干 部主要抓好工会法、劳动法的学习，把学习列入制度化，通过学习，一方面提高工会干部的业务素质，二是 目标责任制度。做到年初有计划、年终有检查总结。20XX 年年初召开了职工会议，总结 20XX 年工作，部署 今年工作。三是开展主题活动。今年“五·一”、“十·一”之际提前协同相关部门开展活动。同时深入开展“勤业、 敬业、创业”为主题的三业教育活动和“以全心服务、树全新形象”的主题教育活动。使全体员工时刻保持清 醒头脑，树立了不进则退的竞争意识，统一了思想，明确了任务，自我加压。
二、抓“维权”，发挥工会作用
维权是工会重中之重的工作。我乡是劳务输出大乡，必须维护好农民工的合法权益，才能把农民工的积 极性引导好、保护好、发挥好，这是非常关键的。我们始终把这种理念贯穿到工会日常工作中去。一方面我 乡先后成立了 10 个村级工会组织，加强工会工作、劳动就业、各种劳资纠纷等，从而切实维护职工权益；
另一方面我乡工会抓住时机，在农民工返乡***时期，对农民工进行《劳动法》及集体合同等方面知识的培训， 请干的好、有经验的农民工对即将走出去的务工人员进行专业知识的强化培训，帮助他们走上工作岗位，解 决生活后顾之忧。
三、急职工所急，想职工所想，把工会建成温暖的职工之家
今年，我们着重加强对特困职工生产、生活的了解，随时掌握他们的困难和思想动态，关键时帮助他们 解决实际困难。为了喜迎新中国成立 61 周年，切实发挥工会作为职工“娘家人”的作用，进一步调动职工生 产和工作的积极性，在打造长效机制、抓好经常性帮扶助困的基础上，我乡工会在今年 10 月对全乡集中开 展“迎国庆、送温暖、促***”活动。为确保此项活动落到实处，首先进行了摸底调查，了解掌握乡内困难职 工的家庭情况和致困原因，做到底数清、情况明，不漏一户一人。
四、深入开展城乡环境综合治理工作，确保治理活动取得实效
我乡工会为了进一步开展好城乡环境综合治理工作，提高全社会的知晓度和参与度，及时动员和组织了 全乡干部职工积极参与城乡环境综合治理知识竞赛活动，通过宣传发动，动员了乡（部门机关）干部、职工 18 人，参加“城乡环境综合治理知识竞赛”答题活动，使广大干部职工在“除陋习、树新风”思想认识方面有了 较大提高，同时也掌握和深化了城乡环境综合治理工作的专项行动的全面内容，为营造我乡山清、水秀、地 干净、物整洁、人文明打下了坚实的基础。
五、真情帮扶，切实推动了扶贫帮困工作再上新台阶
我乡工会全面参与帮扶工作，积极响应县工会的“金秋助学”号召，切实落实县工会对我乡的扶贫帮困计 划。本着真心帮，实意扶的原则，多方筹措资金和物资，共投入资金 9000 元，帮助我乡 9 名贫困大学生圆了 大学梦；资助 10 名特困小学生。
回顾一年来，我们在维权、发展工会会员、工会活动、帮扶工作等业务方面及学习、参加会议等工作制 度方面进行了严格要求和规范 guǎnlǐ，取得了较好的效果。
肯定成绩的同时，我们也认识到自身工作存在的一些不足：
一是工会相关档案资料尚不齐全规范；二是新会员发展覆盖面不够广；三是对外劳务输出的数量还不够；
四是工会活动内容还很单一，要向以提高劳动技能职业技能为主要内容的工会活动方面拓展和研究；四是围 绕全乡经济建设这个中心开展工作和活动，力度还不够，需要我们进一步加强。
20XX 年我们将加倍努力做好工会工作，求真务实，与时俱进，努力在开创通山乡工会工作新局面。
20XX 年重点抓好以下几方面工作：
一、积极争取党政支持，全面落实我乡工会关于涉及面广、社会性强等事务的开展。
二、抓好农民工入会工作，强化工会自身组织建设，扩大我乡工会阵地。
三、加强***guǎnlǐ、***监督工作，在企业单位积极推行厂务公开，推行平等协商、集体合同。
四、举办下岗职工技能培训班，继续开展劳务输出，同时加强对外出务工人员的法律常识培训。
五、积极组织开展职工技能竞赛和文体活动，增强职工的责任感，丰富职工的业余生活。
六、利用元旦春节，积极组织外出务工返乡的工会会员，开展“热爱家乡，建设家乡，我为家乡作贡献” 的活动。
篇二
今年以来我镇工会认真贯彻落实了党的 xx 大和 xx 届三中全会精神，坚持以“xxxx”重要思想为指导，在镇 党委的领导下，认真开展了工会工作，以下是我们在工会工作总结报告：
一、职工利益放在首位，在维护权益上下功夫
维护职工合法权益是工会的最基本职能，工会应当把职工利益放在第一位，只有维护好职工的合法权益， 工会才能显示出它应具有的社会地位。
1、关心好特困职工。特困职工是社会的弱势群体，他们渴望得到社会的关爱。今年一月份，镇工会慰 问了５名特困职工，把工会的温暖送到了他们的手里；同时镇工会还会同上级部门慰问了 10 多名特困职工， 解除了他们的燃眉之急，使他们过上了一个比较愉快的春节。同时今年我们又发动基层工会进一步关爱特困 职工，至１１月底，全镇基层工会又上报了多名特困职工，在元旦左右我们将再次以实际行动慰问好特困职 工，以表我们的工会的一点心意。
2、参与了执法检查。今年四月份，镇工会在人大大会上，听取了代表们汇报了工作情况，人大代表们 对工会还提出了强化基层工会建设、发挥基层工会作用、加大维护职工权益力度等工作建议。实践证明，人 大代表观察检查《工会法》执行情况，不仅推进了工会工作，同时还扩大了工会的社会影响。
3、做好了爱心助学工作。爱心助学是帮助特困职工子女考上大中专院校渡过难关的４在基层工会主席 会议上进了认真的贯彻，基层工会主席纷纷表示决不让一位特困职工子女因交不起学费而放弃学业。
4、抓好了安全生产的督查。安全生产工作不仅是对企业财产的保护，更重要的是保护职工的生命安全， 职工的生命是最珍贵的，我们将各煤矿列为安全生产重点企业，做到常检查、常督促，使企业的职工在思想 上做到应知，行动上做到应会，由于该公司做了大量的前期工作，使该企业的安全生产得到了保证。
二、工会工作突出重点，在提高质量上下功夫。
我们认为，工会工作关键要突出几件有意义的、有影响力的工作让人家看到我们工会在做什么，是实实 在在的，言之有物的。
1、认真贯彻落实市县工代会精神。
要求基层工会要以全市工会工作总的指导思想为指针，以今后的五年六项工作任务为指导，结合本镇本 单位的工作实际，认真地卓有成效地开展工会工作，做到与广大职工更贴近，与实际更贴近。我们认为，只 有在工会干部中加强工会理论学习，提高做好工会工作的思想认识，才能在行动上真正热爱和做好工会工 作。
2、制订目标考核意见。三镇工会根据市总目标考核意见，都结合本镇实际，制订了 20XX 年度工会戏作 目标管理考核意见。考核意见重点在六个方面：工会组织工作、维权机制建设、帮扶困难职工、工会宣教和 经济技术创新工程、工会财务组审工作、创新工作有成效。
3、成立了工资协商指导小组。都由党委副书记兼工会主席任组长，组员由镇工会副主席、财政所长、 劳动社会保障所长担任并经常深入基层了解情况，对企业提出工资指导意见。
4、做好了《集体合同》、《集体协商制度》、《企业工资集体协商协议书》、《企业劳动安全卫生集体 协商协议书》的签订贯彻落实工作，如今已有大部分工会企业签订。
5、在全镇职工中开展了“职工与法人代表同学法”活动，重点学习了《工会法》、《劳动法》、《安全生 产法》等法律法规。
6、依法做好了 20XX 年度工会经费的收缴工作，并将按时完成上缴的任务，同时将做好基层工会经费的 检查。
7、落实了争创新建企业工会女职工示范单位。
8、做好个私企业加入联合工会的工作。
9、积极参加组织的文体活动，如庆“五一”娱乐比赛。
10、做好了企业民主管理的指导工作。
三、加大宣传力度，在扩大影响上下功夫
1、做好了《工会法》、《省实施（工会法）办法》的宣传工作，二级工会运用板报、画廊、广播电视等 形式进了大力宣传，有力地推动《工会法》的深入贯彻。
2、完成了 20XX 年上半年工会各类报刊的征订任务。
四、20XX 年下半年工作计划 1、加大建会力度，在扩建村、厂工会的基础上，全部建好外资企业工会，要在适当时候做好一次调查 摸底工作。
2、加大维权力度，搞好两次执法检查，特别是《劳动法》、《工会法》的执行情况，两法都赋予工会一 定的权利和义务。
3、加大帮扶特困职工力度（包括爱心助学）。
4、加大集本合同签订力度，完成集体合同的签订工作。
5、加大企业民主管理力度。
6、加大工会宣传报道力度，在今年的基础上再上一个新台阶。
篇三
在过去的一年时间里，**乡工会在乡党委和上级工会的领导和指导下，工会工作紧紧依靠全体基层工会 组织开展工作。按照鲁甸总工会的要求，结合我乡工会工作的实际情况，以工作创新，制度创新和机制创新 为理念，夯实工作基础，注重工作实效，切实有效地推进各项工作，不断提升我乡工会工作的整体水平。
20XX 年具体做了以下几方面工作：
一、加强工会组织建设
随着经济的迅速发展，职工数量的日益增加，劳动关系也日趋复杂，给我们工会工作提出了新的挑战， 也带带了新的发展机遇，做好工会的新建、续建工作，从抓基础工作着手注重沟通，召开应建会的负责人座 谈会，解除思想顾虑，明确建会的重要性和必要性。在组建工会中做到四个结合，即组建与召开职工代表大 会相结合，组建与工资协商，签订集体合同相结合，组建与上安全生产相结合，组建与规范相结合，来形成 比较健全的工作机构和维护保障体系。
二、积极推进基层工会规范化建设
努力实现三个限度是我乡工会工作的重点，为切实推进创建工作，以实现“六化”要求为标准，积极做好 工会规范化建设和创建工会活动工作，在前几年创建的基础上，我们注重提高工会干部的素质，充分发挥工 会干部的作用。加强档案 guǎnlǐ，做好工会班子、组织网络、方针、任务、职责等五上墙制度。开辟活动场 所，为工会规范化建设奠定了扎实的基矗按照群众化，民主化要求，进一步健全职代会制度，规范职代会工 作程序，落实职代会各项职权。
三、加强职工队伍建设，发挥工人阶级主力军作用今年来我乡工会为全面提升职（转载自中国作文网， 请保留此标记。）工素质，积极开展争创“学习型组织”，争做“知识型职工”活动，努力提高职工思想道德和 科学文化素质，大力开展生产技术、劳动技能和安全生产培训，内容丰富，形式多样，采用请进来走出去的 方式，逐渐形成一套较为完善的培训机制。
四、加强维权机制建设，切实维护职工合法权益
根据我乡实际突出重点。健全组织，夯实基础，积极开展维级工作。充分发挥工会劳动关系，协调小组 和基层工会劳动争议，调解小组的作用，形成了乡协调小组为核心，基层工会调解组织为结合点协调 guǎnlǐ 网络，为维护我乡的社会政治稳定发挥了极大作用。
五、努力为职工送温暖办实事
开展送温暖活动，努力为职工排忧解难。首先从思想上高度重视，全乡各工会组织把送温暖工作作为一 项民心工程来抓，一级抓一级，认真部署了相关工作，帮助困难职工解决生产、生活中的突出问题，帮助特 困职工解决生产，生活中的实际问题，把党和政府的关怀送到职工的心坎上。其次作风上深入职工家庭。摸 清困难职工的底数，全面了解掌握困难职工家庭的生活情况基础上，通过重点帮困，结对帮扶，上门慰问等 形式，对各类困难职工采取多种方法帮助他们解决实际困难。
六、明年的重点工作初步打算：
1、围绕县总工会的目标任务、制度，对照抓落实
2、加强理论学习，注重对工会工作新情况、新问题的专题调查研究
紧紧围绕“建设一个什么样的工会，怎样建设工会和工会发挥什么作用？怎样发挥作用”？从理论和和实 践上加强研究，不断探索，及时总结。
篇三：乡镇工会工作总结
乡镇工会工作总结【三篇】
【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我 们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成 绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步 工作。
< 一年来，在镇党委、镇政府的正确领导和上级业务部门 的大力支持下， 圆满完成了各项工作任务， 现总结汇报如下：
我主管的是文化、广播电视、宣传、劳动保障工作，在 高楼包村。
一、中心工作方面。
主要抓了烤烟生产、计划生育、养老保险款收缴、新农 合款收缴、核桃建园、县镇两级党代表、人大代表选举和村 两委会换届选举。
烤烟生产从落实面积，、育苗移栽、大田管理抓起，共 完成烤烟面积 1200 多亩，实现产值 146 万元，比去年净增 20 多万元，发展 50 亩以上大户两户，户均产值 7 万多元。
认真抓好四次三查工作，三查率在 80%以上。没有计划外生 育和隐形生育问题发生，控制了计划生育成果。
收缴社会养老保险 332 人，万元，占任务的 90%。收缴 新农合 614 人，万元。新建核桃园 200 亩，完成公路两旁低
产核桃园改造。收缴玉米、小麦保险 3425 元。完成小麦良 种统共 4500 公斤。完成集体林地流转 3 个组 119 户，8400 多亩。组织开展平安建设两率一度宣传，采用打电话、发资 料、上门宣传、召开会议等形式，基本做到了家喻户晓，提 高了知晓率。圆满完成县镇两级党代表、人民代表换届选举 工作，选出了群众满意的村两委会班子。完成防汛、危改、 绿色创建、扶贫三无户摸底、低保户调查上报工作。积极参 与全民健身节、山货贸易节、山花旅游节活动。完成了领导 交办的其他工作任务。积极开展安全隐患检查和矛盾纠纷化 解工作，参与调解矛盾纠纷 2 起，全村没有发生一件不安全 事故和刑事案件。
二、业务工作方面 完成了 6 个村农家书屋图书配备，共配备图书 12 万多 册，所有图书都上了架，图书阅览正常开展。完成镇文化站 文化资源信息共享工程安装任务，安装电脑 4 台，卫星接收 锅一面。完成社火普查资料收集整理上报，成立镇社火协会 一个，村社火会 4 个。各社火会在春节期间积极开展社火游 演，高楼村社火还进城参加了正月 15 全县社火大赛，活跃 了农村文化生活。
完成 7 个村村村通广播应急系统配备安装， 普查上报了 19 个自然村村村通广播应急系统设备立项，检 查维护新安装的村村通卫星接收设备，保证了群众收看电视 节目。完成党报党刊发行任务，共征订党报党刊 6 种 288 份
万多元。通过自己博客宣传我镇旅游文化 10 次。完成劳务 输出统计和花名册上报，全年共输出劳务 4118 人，其中县 内 1201 人。
实现劳务收入 1770 万元。
完成农民技术培训 452 人。完成先进劳动保障所创建工作，经市上验收合格。完成 劳动保障所资料收集归档工作。完成农村富余劳动力调查上 报。完成农民进城居住 79 户 281 人。
三、学习纪律方面 认真学习党的十七届六中全会精神，积极参与群众观 点、群众立场主题教育活动。坚持学习党的理论方针政策及 业务知识，不断提高工作能力，树立全心全意为人民服务思 想，时刻不忘自己身份，努力做好群众工作。在学习书本知 识的同时，还不忘向社会实践学习，向老同志、青年人、领 导学习，不断增强适应时代的能力。严格遵守机关十项纪律 制度，不迟到、不早退、有事请假，按时下乡抓落实，没有 旷工缺勤。团结同志一道工作，尊重领导，服从安排，坚持 原则，时刻用党员标准来严格要求自己。
四、存在的不足和今后打算 回顾一年来的工作，基本完成了党委政府安排的工作任 务，但还有不足，一是，理论学习还不深透，理解不到位， 影响了工作任务落实。二是、抓重点项目不力，高楼民居园 二期 40 户工程迟迟交不了工。今后决心抓好党的理论知识 学习，提高学习档次，提高工作水平。抓好班子，协调好艺
豪公司与村委会关系，尽早结束 40 移民搬迁工程。< 在办公室领导的领导下，在同事们的支持和帮助下，较 好地履行了工作职责，基本上完成了工作任务。
一是加强学习，努力提高自身素质。一年来，通过自我 不断努力，使自身的政治素质、业务水平和工作能力都得到 了一定的提高。根据工作需要，努力学习税收新政策，积极 掌握写作工作技巧和技能，以使自己更加胜任本职工作。在 加强专业知识学习的同时，自己还认真学习了党的十七大精 神，通过学习，极大地丰富了自己的知识视野，拓宽了自己 的知识领域。
二是勤于动笔，增强文字功底和思维能力。为了提高自 己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩， 并请老同志和领导提出意见和建议。对于每月的工作小结和 季度总结， 我每次都及时督收， 并对总结情况进行认真核稿， 保证了文件准确、及时上报、发放。
在今后的工作当中，一是要多看一些对工作有帮助的相 关书籍，提高工作能力，做好本职工作。勤练多写，提高稿 件质量，提高对事件反映的灵敏度，多投稿，更要多学习， 多请教，开阔视野，拓宽思路。二是要认真做好本职工作和 日常事务性工作，做到腿勤、口勤。一如继往的踏实工作， 任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处 严格要求自己，自觉维护办公室形象，力争高效、圆满、妥
善地做好本职工作。三是要坚持做到每日记工作日志，并及 时总结，找出差距与不足，及时改进。
今年以来，在局领导的关心和正确指导下，政治上认真 贯彻执行党的路线、方针、政策。思想上始终与党中央保持 高度一致，热爱祖国，忠于人民 ;工作中积极主动，讲求职 业道德，爱岗敬业，尽职尽责，团结同事，坚持边工作边学 习不断提高业务技能和理论素养 ;求真务实、乐观上进始终 保持严谨认真的工作态度，现将一年来的工作总结如下：
一、增强政治理论学习，不断提高政治素养。
积极参加省局组织的党风廉政建设的学习，学习马克思 主义哲学， 邓小平理论， 三个代表和省的第八次党代会精神， 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落 实科学发展观，深入学习贯彻党的十七大精神，进一步增强 责任感、使命感。牢固树立共产主义理想信念，实践中正确 认清职责权限，能够做到廉洁奉公，勤政为民，严格按党章 要求，国家公务员法的标准来严格要求自己。坚信老老实实 做人， 踏踏实实做事， 始终把人民群众的根本利益放在首位。
二、增强业务学习，不断提高业务能力。
深知我们不管是干哪一项工作如果不善于学习就要落 后的道理，能将学习当成是自己必不可缺的任务，利用空闲 时间在网上学习新知识新业务，坚持边工作边学习，做到在 干中学在学中干，学习一些相关的法律法规知识和文件，注
篇四：乡镇工会工作总结
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抄核收工作总结
篇一：抄核收工作小结 抄核收工作小结 电力生产最显著的特点是产、供、销同时完成。电能
也是商品，其销售具有商品的基本特点：
一、向消费者供应质量合格的产品。二、从客户处取
得相应的货币收入。完成电能的销售并取得资金是电力营销 部门的基本职责。电力营销部门既是电力企业的销售环节， 也是电力企业经营成果的体现。抄核收岗位是电力营销的最 后一环，其基本职责就是在每月和客户的接触中实现“抄好 表、收好钱、服好务”。由此，抄核收岗位承担电力企业的 经营效益和社会效益的双重责任。
电力企业长期重视安全生产，营销工作相对较弱，长 期以来，抄核收岗位人员轮换频繁，由此，出现估抄、漏抄、 现象，企业效益和企业形象都受到伤害。近年来，随着电力 市场的建立，电力营销工作逐渐规范，抄核收岗位也在加强 管理。
1 转变观念 转变员工观念 一流的员工创造一流的企业，现代企业管理应以人为
本，通过各种福利、待遇等形式提高每一位员工对企业的忠
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诚和对岗位的热爱，按劳取酬，奖罚分明，用拉开电费风险 金奖励差距的措施转变员工工作观念，有效提高员工的业务 责任心和主动性。转变员工工作观念，充分调动员工工作积 极性和创造性。
转变客户观念 通过有理有节的沟通措施，使客户转变拖欠交费观念 和恶意欠费思想，积极扭转客户交费观念，并在各营业厅门 前张贴电费回收相关法律法规，组织人员对电费回收政策进 行解释，并注重加强当地新闻媒体的宣传效应，为电费回收 工作顺利开展营造和-谐的舆-论环境，避免因电费回收与客 户之间产生矛盾。对企业效益较差的客户制定按旬抄表收费 并签订交纳电费承诺书，还要对交费信誉度较低的客户实行 预付费等措施，必要时通过与政府机关的沟通，争取获得政 府的理解和支持，最终把“供电”转化为“售电”。
2. 优化管理模式 2. 1 改革机制激发工作潜力 建立健全各项管理制度，通过各项制度来促使电费抄 核收工作的有效开展，以提高收费员的收入，实行电费回收 与工资挂钩，还可根据员工的工作表现和业绩(考勤、投诉、 服务态度、抄表回收率、到位率和差错率等)进行月、季、 年评比，以优胜劣汰方式激发员工工作潜力。
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动态跟踪防范业务风险 为防范电费回收风险，要把风险客户实行预付费管理， 并针对信誉度较差的大客户进行动态跟踪管理，及时了解客 户生产经营状况，制定专门的电费回收措施，确保期限内电 费结零。建立客户信誉档案制度，对客户的信用情况进行分 类统计和记录在案，定期尽心公布，以督促客户主动、按时 进行缴费，并加强电费预警机制，对欠费达到一定数量的客 户进行密切跟踪，同时积极与其协调沟通，使其理解明白供 电企业的难处，从而完成交费;对恶意拖欠电费的用户，积 极寻求法律途径进行解决，坚决运用法律手段维护企业的合 法权益。
优质服务促进资金回收 据统计，用户中有 95%以上都能自觉交费;对于一少部 分拖欠电费的客户要做到细致了解，区别是无意欠费还是恶 意欠费，在掌握客户真实情况后，妥善处理问题，尽量避免 停电纠纷和社会影响，同时对恶意拖欠客户果断采取措施， 以保护供电方利益不受损失。按预付费、一年中 2 次跨月交 费或 2 次以上跨月交费、每月都有欠费等客户交费情况进行 统计，建立客 户信誉等级档案，实施不同级别服务，如对优质客户的 停电故障可免费维护等。为减轻大客户或重要客户电费支付
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压力，可利用科技手段采取多次抄表、分次交费等方式，提 高抄核收的及时、准确化，同时有利于客户随时掌握用电量， 适度降低经营风险。
3 推进电费核算回收工作的信息化管理 南京供电公司积极拓宽电费回收渠道，通过不断完善 商业银行和邮政储蓄的代扣缴电费业务，加强流动收费和预 交电费等，加大“缴费通”代收电费营业网点的开通力度， 新增“缴费通”网点 42 个，进一步覆盖收费盲区，缩短客 户缴费半径，缓解客户交费难问题，并充分利用“明白短信、 放心用电”自动服务功能，及时向客户发送电费通知和催费 通知，方便广大客户交费的同时更有利于电费资金的回笼。
4 进一步加强岗位员工的业务能力培养 在新型电费管理模式的创新中，员工对电费抄核收智 能化、集中化和电子化的管理认识还不深入，尤其在现行管 理模式下长期开展工作的基层员工，对改革创新的适应需要 一个较长的过程，因此要进一步调整和完善在岗员工的业务 能力培养，使营销管理岗位员工能熟悉和掌握电力营销管理 的工作范围和内容，有效贯彻落实国家颁布的法律法规和政 策，力求内一位在岗人员都具有良好的职业素质和高度的责 任心以及过硬的技能水平，为认真做好日常工作，完成各项 任务打下坚实的基础
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5 结语 电费抄核收是一项长期的过程，不仅需要供电企业各 个部门的协同作战，还要求每个在岗员工具备良好的业务素 质和岗位职责，在提高企业供电水平的同时，积极开发先进 电费抄核收相关软件程序，使电费抄核收工作顺利、准确、 及时运行，为人类造福。我们一定要端正态度，认清问题， 及时反应和解决问题，加强业务质量和服务的优化管理，使 电力工作得到更好的发展，为社会创造一个好的用电环境， 为企业带来更大的效益。
篇二：抄核收专业技术总结 专业技术工作总结 本人于 XX 年 6 月，毕业于^^^^^^^，XX 年 9 月参加了 ^^^^^^^^^^招聘考试，被分配到^^^^^^^^，于今年通过考试 取得了抄核收高级工资格。从上班到现在我一直从事抄核收 工作，虽然自己所从事的岗位与我所学专业没有多大联系， 但我从上班的那一天起我就不断学习，我坚信“知识成就未 来，学习相伴人生”。在日常工作中，我注重理论知识、业 务知识、和社会知识的学习和积累，不断充实完善自已，增 强综合素质，逐渐提高了自己的专业技术水平，各方面都得 到了进步。同时，在近几年的工作实践中，自己坚持以市场 为导向，以效益为中心，以服务为宗旨，坚持科学管理，规
篇五：乡镇工会工作总结
通过结合开展的严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂专项行动餐饮服务环节瘦肉精食用油和酒类质量安全专项整治旅游景区餐饮服务食品安全专项整治等活动加大了对各类学校食堂旅游景区餐饮服务单位大中型餐饮服务单位承办集体性聚餐的餐饮服务单位和重大活动餐饮服务接待单位为重点场所的监管力度针对餐饮服务食品安全薄弱环节重点检查了餐饮服务单位的食品采购索证索票贮存保管操作加工餐饮具清洗消毒从业人员健康检查等内容检查其是否按照许可范围开展经营从业人员是否持健康证上岗是否落实食品原辅料进货查验和索证索票制度食品加工制作是否规范餐饮具是否清洗消毒等情况
监管的工作总结
关于监管的工作总结（通用 10 篇） 时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回顾坚强走过 的这段时间，取得的成绩实则来之不易，好好写写工作总结，吸取经 验教训，指导将来的工作吧。可是怎样写工作总结才能出彩呢？下面 是店铺帮大家整理的关于监管的工作总结（通用 10 篇），仅供参考， 希望能够帮助到大家。
监管的工作总结 1 食品安全关系到广大人民群众的身体健康和生命安全，关系到全 镇的经济发展和社会稳定，2014 年 1 月份以来，根据县委县政府关于 食品安全监管工作的要求和工作安排，我镇高度重视，狠抓落实，切 实抓好我镇辖区内的食品安全监管工作，今年来我镇辖区内没有发生 食品安全事故。现将我镇今年的农村食品市场监管工作简单总结如下：
一、工作回顾 （一）领导重视，机构健全 我镇高度重视食品安全工作，镇专门成立了食品专项整治工作领 导小组，领导小组由副镇长罗金阳同志担任组长，成员有食安办、党 政办、综治办、派出所、民政办、工商所、卫生院、中小学等部门的 负责人组成，切实加强食品安全工作的领导。我镇定期了召开镇食品 安全领导小组成员会议，对全镇食品安全工作进行研究分析，并作出 部署，并要求各有关部门按照部门职责，各司其职，深入到辖区内的 食品生产加工经营单位进行食品安全大检查，从生产销售消费等渠道 堵塞食品安全漏洞，确保我镇食品生产经营秩序良好，食品经济健康 发展，食品质量和食品安全保障水平有较大提高，人民群众消费安全 感进一步增强。
（二）广泛宣传，提高群众食品安全意识 我镇通过墙报标语宣传车分发传单资料等手段广泛宣传食品安全 知识，科学引导正确的消费观，提高人民群众自我保护能力。今年来 共张贴标语 450 多张，分发宣传资料 850 多份，形成了全社会重视食
品安全的良好氛围。
（三）扎实开展食品安全检查工作 今年来，我镇定期不定期组织工商所、卫生院、民政办等部门对
辖区内的食品加工销售摊点、商店、市场、学校等重点区域进行深入 细致的检查。
1、严厉打击无证生产和制售假冒食品的违法行为。工商所等部门 针对粮肉蔬菜、奶制品、豆制品、水产品、酒饮料、儿童食品和保健 食品等 10 类食品开展“八查”，要求生产销售厂家建立质量档案，从 严审查企业生产条件，强化日常监督。
2、把好农产品生产安全关。按照农药管理条例以及危险化学品生 产经营管理办法的有关规定，镇涉农的有关部门对辖区内的农药兽药 经营点进行整治。对不规范的店铺，我镇向其发出整改通知书，限期 整改。此外还经常对蔬菜基地进行速测卡检测，杜绝农药残留超标现 象。我们还加强对菜农进行农药安全生产培训，提高其安全意识，保 证了蔬菜安全。
3、开展包装食品重要农产品加工品等安全检查。工商等部门重点 对饮料酒儿童食品保健食品腌熏制品调味品罐头食用油等 10 种包装食 品进行“六查六看”，查处非法使用有害化学品的水果水产品农产品 等。在检查市场的肉类和禽类产品时，要求出售的猪肉全部经过防疫 检疫，家禽类无病鸡鸭上市。在“春节”、“五端午”等节日前夕， 我镇还加大对肉类等食品的安全检查力度，对食品加工点经营点进行 彻底清查，有效净化了节日食品市场。
4、加强对农村小食店杂货店的整治。我镇要求各村（街）干部经 常对各村（街）小食店杂货店的粮油面酒乳制品饮料肉类和禽类等进 行安全检查，确保群众的身体健康。
5、加强监管学校、企业食堂食品安全。我镇组织了卫生院、工商 所等部门，经常性对各中小学、企业的食堂以及学校周边的杂货店进 行安全检查，要求食堂保持整洁卫生，健全卫生管理制度，建立食品 购销渠道登记，使用前对食品进行试纸检测，确保学生健康。大力整 治学校周边小食店环境，取缔一批“五无”产品，消除食品安全隐患。
监管的工作总结 2 今年是食品药品监管体制又一个改革之年，也是药品流通监管工
作的重要改革之年。半年来，我局按照市局部署，以实施新版 GSP 为 契机，围绕食品药品安全示范区创建中心工作，依托三大平台，抓好 四项工作，突出重点，推动药品流通监管工作更上新台阶。现根据市 局要求，将上半年药品流通监管工作总结汇报如下：
一、提高药品经营市场准入条件，促使行业转型升级 今年以来，我局以实施新版 GSP 为契机，积极宣传新版 GSP，严 格执行市场准入条件，进一步提高市场准入门槛，进一步鼓励和扶持 医药企业做大做强，淘汰规模小、管理差的企业，力促市场有序竞争、 健康发展。我局在实施药品经营许可时，严格审查，并落实零售企业 配备执业药师的要求，配合市局实施驻店药师制度。通过提高市场准 入条件，我区药品经营行业进一步转型升级，实现规模化、连锁化、 规范化经营。截止目前，今年我区已累计已发放药品经营许可 4 家 （新开办 3 家，换发证 1 家），已受理待发证 4 家，GSP 认证 6 家， 注销 1 家。
二、依托电子监管三大平台，实现信息化监管 我局继续依托城乡一体化监管平台、中国药品电子监管网、食品 药品安全地理系统系统等三大平台，指定专人负责做好电子监管工作， 促使电子监管工作再上新台阶，有力支持药品监管工作。在中国药品 电子监管网方面，我局继续督促批发企业做好核注核销工作，做到电 子监管码应扫尽扫，基本实现赋码药品 100%核注核销。在城乡一体 化监管平台方面，我局一方面继续做好入网工作，要求新开办和换证 企业 100%入网，另一方面进一步加大对药店数据上传和基本信息补 充完善工作，要求企业做到及时完整上传药品进销存数据。在食品药 品安全地理信息系统方面，我局一方面在去年完成药品生产、经营企 业和区直、乡镇医疗机构标注的基础上，今年将标注范围逐步扩大到 食品药品协管机构、社区卫生服务机构、村卫生所、个体诊所等；另 一方面继续做好温湿度实时监控工作，及时处置温湿度预警。
三、强化流通监管，推动药品经营市场规范发展
上半年，我局加大药品市场巡查力度，将日常监管与药品安全示 范区建设、GSP 认证及跟踪检查、药品经营许可紧密结合，全面规范 药品经营行为。在规范药品零售企业经营行为方面，重点检查药品零 售企业处方药凭处方销售执行情况，药品分类摆放情况，驻店药师在 职在岗情况，含麻制剂、特殊药品等管理制度落实情况，是否存在挂 靠经营、超方式和超范围经营药品，是否违规发布药品广告等。截至 目前，上半年我局已出动执法人员 200 余人次，检查药品流通企业 70 余家次。
在全局同志的共同努力下，我局上半年的流通工作取得一定成效， 药品经营市场进一步规范，经营企业进一步转型升级，市场有序竞争、 健康发展。下半年，我局将继续落实新版 GSP，提升市场准入，强化 日常监管，做好电子监管，落实驻店药师制度，严格特殊药品管理， 全方位落实流通监管各项工作目标，完成各项监管工作任务，确保流 通监管环节药品安全。
监管的工作总结 3
为保障广大建筑职工饮食和生命安全，及时消除食品卫生安全隐 患，有效地预防和控制建筑工地食物中毒事故的发生，提高建筑工地 食堂食品安全监管水平和工作效率，切实解决食堂食品安全方面存在 的问题，根据《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》以及 《建筑工地食堂卫生管理办法》要求，我局积极开展了建筑工地食堂 食品安全专项整治活动，现将有关情况总结如下：
一、严格督导，狠抓落实。
高度重视施工现场食堂食品安全整治工作，专门成立了检查领导 小组，划片包干，深入工地，对在建工程进行全方位及时有效地监督。
检查的重点内容：一是各建筑工地食堂持餐饮服务许可证、从业人员 持健康培训合格证情况；二是建筑工地食堂卫生管理制度建立情况；
三是食堂的建筑布局是否合理，基础设施是否齐全；四是粮、油、肉 类等食品原料的采购索证情况；五是消毒、防蝇、防尘、冷藏设施是 否有效、充足；六是建筑工地项目负责人对食堂从业人员的卫生知识 及卫生法律法规知识的培训情况。
二、广泛宣传，深入动员。
4 月份，我局组织召开了建筑工地食堂食品安全专项整 治工作会议，对建筑工地食堂食品安全专项整治工作进行了安排 部署，并安排专人深入各工地发放宣传单、食品卫生手册等。至 8 月 上旬，共发放宣传材料 200 余份，各工地张贴标语口号、悬挂宣传横 幅、设置健康教育宣传栏，开展食品安全教育。
三、明确责任，突出重点。
一是明确建筑工地项目负责人是建筑工地食堂食品安全第一责任 人；建筑工地食堂管理人员是食品安全直接负责人。在签订建设合同 时，要将工地食堂的卫生安全工作作为重要条款。建筑工地项目负责 人和要和食堂管理人员签订《食品安全责任书》，落实责任。二是完 善建筑工地食堂建设标准，确保食品安全。为规范建筑工地食堂硬软 件建设，我局按照《食品卫生法》和《建筑施工安全检查标准》 （JGJ59-99）、《建筑施工现场环境与卫生标准》（JGJ146-2004）， 对建筑工地食堂建设标准进行统一要求。各施工单位必须按照要求对 建筑工地食堂建设进行了改造。三是建立健全工作制度，规范食品加 工行为。要求各建筑工地都建立健全食堂卫生管理制度，分别制定卫 生管理、卫生检查，预防控制食物中毒、向卫生部门备案等制度，建 立食品从业人员健康档案。
四、深入开展检查。
我们要求各工地对照相关标准，认真开展自查活动，发现问题， 逐项落实措施，认真整改。检查项目包括廉租住房和兴家园、和瑞家 园，公租房和乐（二期）家园。对照各在建工程项目、各标段逐一组 织召开工程参建各方责任主体单位人员参加的现场大会，传达学习上 级文件精神。通过整治活动，提高了从业人员的食品安全意识，最大 限度地消除了食品安全隐患，杜绝了食品安全事故的发生。
从 20xx 年 1 月 1 日起，我局根据市委、市政府的相关文件的指示 和要求，已将市区除保障性住房项目外的在建工程项目的监管权限全 部移交市局，通过相关协调衔接，已移交项目的建筑工地食堂食品安 全监管工作市局正在组织开展。
监管的工作总结 4 为全面落实科学发展观，服务和促进海峡西岸经济区建设，认真
按时完成区政府下达各项环保工作任务，前街道组织相关部门着手落 实各项整治措施，现将有关情况汇报如下：
一、高度重视，加强领导 为全面落实《区各镇（街）年度镇长（主任）环保目标责任书》 工作，街道办事处高度重视，结合城管科例会召开专项部署成立以主 要领导为组长，分管领导为副组长，成员由街道城管科、城管中队、 党政办、财政所、经济办、爱卫办、劳动保障所、各社区卫生主任组 成的工作领导小组，并结合本街道的实际情况制定具体工作方案，做 到有计划、有部署、有实施。
二、制定方案，具体落实 1、落实各级责任，街道主要领导负责辖区范围内环境保护工作， 分管领导对辖区范围内环境保护工作负主要责任，街道城管科对分管 业务工作范围内的环境保护工作负直接领导责任，街道办事处认真贯 彻落实环境保护“一岗双责”规定，同时明确各分管班子成员，各相 关部门及各社区在做好本职工作以外的环保责任，切实担负起本辖区 环境质量环保责任，采取措施改善环境质量。
2、每月拟由街道城管科牵头协调区卫生局、环保局、工商局、执 法局、公安局等相关部门对辖区内中小餐馆进行综合整治。
3、积极协调环保局、工商局等相关职能部门加强对饮食、娱乐、 商贸噪声监督管理，认真协调解决噪声扰民问题。
4、按照区环保局要求完成区环保局下达的“绿色社区”创建工作， 巩固已创建绿色社区成果，在原有 50%创建基础上努力完成辖区 80% 以上的基础上力争所属社区全面实现“绿色社区”。
5、做好环保工作宣传，街道办事处和 10 个社区各设立宣传栏一 处，每季度出一期环保宣传专刊。
6、街道积极征定环保宣传刊物，已征订《中国环境报》1 份，市 容征订《环境与发展报》1 份，各社区已创建“绿色社区”的也相应征 订《中国环境报》、《环境与发展》报。
7、认真完成期间家园清洁行动，垃圾治理任务，垃圾无害化收集 处理率达 100%，无垃圾乱倾倒、乱焚烧现象，重点对前地区乱焚烧 现象进行整治，并定期派人员进行巡查。街道每月一次带领相关部门 及对辖区内开展“环保专项检查”。
8、积极完成上级其他各项工作任务。街道加强对环保工作的力度， 在财力和物力上予以充分保证，在年初各口预算中将环保工作列入预 算范围并在市容办专项经费中做到实报实销。
三、措施到位，行之有效 1、开展宣传教育活动。由街道城管科和各社区居委会负责，利用 宣传栏和广播向居民宣传环保知识，条例，认真开展地球日，纪念宣 传活动。
2、部署摸底调查工作。由街道城管科牵头，组织各社区居委会对 辖区内无证照中小餐馆以及违规使用蜂窝煤的中小餐馆进行摸底调查 油烟排放、垃圾焚烧、噪音治理。
3、开展综合整理活动。联合执法局、卫生局、工商局、环保局等 相关职能部门定期组织对市场周边、公园路、路、超市周边，各社区 等范围内的中小餐馆进行综合整治，收缴了部分中小餐馆的一次性快 餐盒，并捣毁了 18 个峰窝煤。
4、健全环保投诉责任机制，由街道城管科负责处理群众对环保方 面的投诉和意见，及时协调和处理群众的来访和来电，进行重点区域、 重点地段，专项整治，加强内河管理并签订“护河公约”，杜绝“一 乱倒，三直排”现象。
5、建立长效管理机制，根据环保目标责任书的要求，每个月定期 开展一次综合整治行动，从而提高中小餐馆的办证率，并逐步规范商 家的.经营行为。
上半年，前街道办事处按照区政府的要求完成各项任务取得较好 的成绩，要不断加大宣传力度；扩大绿色社区创建力度，更好地执行 （主任）环保各项任务。
监管的工作总结 5 XX 年，市工商局工商所高度重视食品安全监管工作，坚持将食品
安全监管作为重点工作和常态工作来抓，由所长亲自抓，分管副所长 具体抓，全所职工履职尽责，常抓不懈，力求实效。
首先从统一职工思想认识着手，全所上下牢固树立起“食品安全 监管是工商第一要务”观念，并将作风建设融入食品安全监管工作中。
其次是实行食品网格化监管，干部分乡镇包干，做到定员、定岗、 定职、定责。每个乡镇或乡场确定一名工商干部全面、专职负责该区 域食品安全监管工作，分片包干，从食品经营户证照办理、日常经营、 票证索娶台帐建立、食品质量等情况对该局域所有食品经营户进行全 方位监管，将职责落实到人，做到登记、监管、规范、清理、负责一 体化。
第三是坚决落实“六查六看”和四制两查工作机制。一是落实和 完善工商食品监管台帐，做到监管有记录、有专人、有专职；二是发 放特别印制的(食品安全监管宣传资料)和(规范添加剂生产经营使用公 告)，进一步宣传建立食品进销货台帐的要求、法律法规和政策依据， 检查和督促经营户严格执行食品进货查验记录制度，如实填写粘贴式 台帐，并装订成册；三是逐户签订(食品安全责任书)，明确食品经营者 责任和义务；四是对综合市场食品经营摊点逐户登记造册，监管和督 促并行，做到监管有痕迹；五是普查和快速检测重点抽查相结合，重 点检查饮料、儿童食品、豆干和腌腊制品等食品有无过期、变质、三 无和含吊白块、亚硝酸盐、瘦肉精等问题，要求经营户确保食品质量 安全；六是查验经营户卫生许可证到期情况，敦促经营户在期限内及 时办理(食品流通许可证)，并做到亮证亮照经营；七是认真开展打击违 法添加食品添加剂和非食用物质专项工作，要求蛋糕店、卤肉店等涉 及使用食品添加剂的经营户严格按照规定使用各类添加剂，不得违法 违规乱添加。
第四是因地制宜，五个统一，标准化打造“食品安全示范店”。
目前，xx 工商所已按照市局要求标准化、规范化打造了 2 户监管栏(含 工商徽记、监制单位)、店招墙柱、亮证亮照、经营者承诺书、监督投 诉电话等“五统一”的食品安全示范店。
XX 年，工商所食品安全监管模式运行良好，辖区内未出现食品安
全事故和明显的管理漏洞，得到了当地各乡镇党委政府的认可和好评。
监管的工作总结 6
在县委、县政府的高度重视下，县食安办的精心指导下，我乡积 极开展了食品药品安全整治工作，食品药品安全工作取得了一定的成 效，现将我乡 20xx 年食品安全工作开展情况总结如下：
一、加强领导，狠抓落实。
一是站在保证群众身体安全的高度，充分重视食品安全工作。乡 党委、政府将食品安全工作纳入议事日程研究，并将食品安全工作列 入目标，作为乡政府重点工作来抓。
二是成立组织，切实加强领导。成立了以乡长为组长的食品安全 工作领导小组，由一名班子成员直接抓，领导小组下设办公室，具体 负责食品安全日常工作。真正做到了领导力量到位，人员配备到位， 确保食品安全工作按照上级要求有条不紊地进行。
三是多次专题研究食品药品安全会议积极上报食品药品安全年度 工作计划、半年、全年工作总结。
二、健全制度，规范运作。
今年以来，我乡先后制定完善了食品安全工作方面的各项制度。
同时，乡政府分别与各行政村及各相关单位签订了食品安全工作责任 书，各村由村主任担任食品安全协管员，构建食品安全网络。通过建 立健全各项规章制度，做到有章可循，有据可依，有序而作，严格执 行食品安全监管信息报告制度，及时上报有关信息。
三、加强宣传，营造氛围。
一是加大食品安全法宣传。根据我乡实际情况，制定了事故乡食 品安全宣传方案，重点突出了对《食品安全法》的宣传。通过集中宣 传与日常宣传相结合、广播宣传与宣传标语相结合等方式开展食品安 全宣传活动。在乡主干道、人员密集的地方悬挂横幅标语，并在 xx 日 进行了集中宣传。二是是加强培训。利用村干部开会时间对各村食品 安全协管员进行了《食品安全法》培训。
四、开展整治，保障安全。
根据县食安办食品安全整治工作要求，结合我乡具体情况，及时
制定了各个阶段的食品安全整治工作方案及食品安全事故应急处理预 案，明确了整治重点、责任分工、工作要求，使整治工作按照要求有 步骤开展。四月份对全乡的学校、餐饮店、超市、小卖部进行了一次 集中排查。
xx 月份与安全生产宣传月活动相联系，集中开展食品安全宣传周 活动。我乡设置宣传咨询台一处，悬挂横幅两条，发放宣传材料 xx 余 份，通过展览演示、现场服务、咨询答辩等形式，对群众解疑释惑， 教授识假辨假方法，普及食品安全法律法规知识。xx 月份，根据县食 安办要求，我乡组织检查组对全乡学生食品、消防、交通和治安等四 项安全进行大检查，检查中对学校食堂的卫生状况，从业人员的健康 证，饭样留存时间、数量，原材料进货来源等逐一询问、检查，并对 存在的问题提出整改意见。
五、规范乡厨，专项治理。
一是完善了乡厨监管的备案表、食品安全承诺书、留样记录等资 料并下发各行政村，做到在全乡范围内发生的坝坝宴都有人监管，有 序监管。
二是组织我乡范围内的乡厨到通贤中心所参加集中培训，并按照 要求组织了考试。
三是对乡厨服务队伍进行登记，并制作了公示栏，在乡政府进行 长期公示。
六、调查摸底，健全档案。
四月份对辖区内的学校、超市、小卖部、餐饮店等进行调查摸底， 造册登记，逐步建立健全档案，全面了解和掌握食品安全情况，为扎 实有效开展食品安全工作奠定了基础。
监管的工作总结 7 为确保全乡 “五一”节前后的食品安全，xx 乡按照市食品安全协 调委员会《关于开展“五一”节期间食品安全执法检查的通知》（广 食安委办[2011]3 号）文件要求，在全乡范围内开展了食品安全检查， 确保“五一”节前后食品安全工作工作落实到位。现将 4 月 28 日至 5 月 6 日期间我乡的食品安全检查工作总结如下：
一、高度重视，加强领导 为切实加强“五一”节前后的食品安全工作领导，我乡建立起 “乡政府负总责，监管部门及人员各负其责”的责任体系。成立了由 副乡长为组长，工商、畜牧、派出所、安监等部门的工作人员为成员 的食品安全工作检查小组，于 4 月 28 日至 5 月 7 日期间大力开展食品 安全集中检查活动。
二、精心组织，重点排查 针对“五一”节假日期间各类节日食品消费量较大、宴会聚餐较 多的情况，检查小组重点对全乡的农家乐、餐馆、超市、菜市场等区 域进行全面的食品安全专项检查，同时重点加强对群体性聚餐的监管， 争取把影响食品安全的因素消除在萌芽状态。
三、强化值班，确保安全 一是要求乡机关及各村落实好节假日值班制度，确保群众举报和 发生的食品安全问题得到及时处置；二是要求各值班人员做好值班登 记，并全天 24 小时保持通讯畅通，以保证政令和讯息畅通。
四、广泛宣传，防患未然 我乡在这期间利用广播、会议、宣传栏等载体对《食品安全法》 和《食品安全法实施条例》等相关法律法规和食品安全科普知识在全 乡进行广泛宣传。通过引导群众正确选购食品，增强食品安全防范意 识，营造良好氛围，降低事故发生率。
监管的工作总结 8 我乡为了保障广大人民群众的食品安全，一年以来,在市委、市政 府、西食安委的悉心指导下,以贯彻实施《食品安全法》为契机,立足实 际,突出重点,按照“全国统一领导、地方政府负责、部门指导协调、各 方联合行动”的食品安全工作机制，认真抓好食品安全工作，打好食 品安全攻坚战，使全乡居民用上放心的食品。现就此项工作总结如下：
一、提高认识，加强领导 根据市食品安全办公室的有关文件精神，我乡立即成立双节期间 食品安全工作领导小组，由乡长袁勇担任组长，副乡长陶红担任副组 长，成员由各包村工作组长和村书记组成。对全乡食品安全专项整治
工作进行分析研究，作出部署，并要求各村组、单位积极配合，按照 部门职责，各司其职，既分工，又合作，提高思想认识，全面推进 2014 年新春双节期间食品安全工作。
二、加强应急值守工作 乡政府制定双节期间食品安全值班表，落实值班制度。同时要求 各企业和单位在双节期间加强专人值班和领导带班制度，确保信息渠 道畅通。要求值班人员及时掌握食品安全动态，切实做好节日期间食 品安全应急处置准备 三、加强协作，开展食品安全专项检查。
乡食品安全专项整治领导小组在双节期间组织对辖区内农家乐和 食品生产企业进行深入细致的检查。
1、组织人员对食品生产企业生产车间进行卫生检查; 2、组织人员对各农家乐食品加工操作间及厨房进行卫生检查，并 检查其进货渠道、台账记录及工作人员健康证。要求农家乐及食品生 产企业保持整洁卫生，进货渠道必须正规，食品储存要规范，工作人 员必须办理健康证。
监管的工作总结 9 根据省食品安全协调领导小组办公室下发的《关于加强中秋、国 庆期间食品安全监管工作通知》和市局下发的《关于加强中秋、国庆 期间餐饮服务环节食品安全监管工作的通知》文件要求，为确保“两 节”和市党*会、市人大会、市政协会、“七城会”的召开以及“升学 宴”、“谢师宴”等群体性聚餐活动较多期间餐饮服务的食品安全， 我局高度重视，加强组织领导，加大监督检查力度，有重点开展专项 检查，做好应急和宣传工作，预防食品安全事故的发生，现将工作开 展情况总结如下：
一是加强领导，明确食品监管责任 针对中秋、国庆期间群众消费特点及重大活动期间安排，我局高 度重视餐饮服务食品安全监管工作，把保障餐饮食品安全作为当前头 等大事来抓，并根据职责分工，制定了具体工作方案及保障措施，将 食品安全监管任务落实到人。同进通过加大工作力度，落实餐饮服务
单位企业主体责任，消除监管盲点，确保各项餐饮服务食品安全工作 措施落实到位，确保节假日期间和重大活动期间餐饮服务食品安全零 事故，确保全县餐饮服务食品安全形势稳定。
二是突出重点，强化餐饮安全监督检查 通过结合开展的严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂专项行 动、餐饮服务环节“瘦肉精”、食用油和酒类质量安全专项整治、旅 游景区餐饮服务食品安全专项整治等活动，加大了对各类学校食堂、 旅游景区餐饮服务单位、大中型餐饮服务单位、承办集体性聚餐的餐 饮服务单位和重大活动餐饮服务接待单位为重点场所的监管力度，针 对餐饮服务食品安全薄弱环节，重点检查了餐饮服务单位的食品采购 索证索票、贮存保管、操作加工、餐饮具清洗消毒、从业人员健康检 查等内容，检查其是否按照许可范围开展经营，从业人员是否持健康 证上岗，是否落实食品原辅料进货查验和索证索票制度，食品加工制 作是否规范，餐饮具是否清洗消毒等情况。特别是加大了对以畜禽肉 制品、乳制品、水产品、食用油、蔬菜、酒类、自制饮料、自制调味 料、自制糕点等节日消费量大、食品安全风险高的重点品种食品的监 管，对餐饮服务单位进行了一次监管漏洞和食品安全隐患的全面排查， 发坚决打击了食品非法添加和滥用食品添加剂行为，严厉查处使用病 死畜禽肉加工制作食品、采购和使用劣质食用油等违法行为，保证群 众饮食安全。同时针对重大活动餐饮服务食品安全保障特点，我局强 化对定点接待单位的接待资质和接待能力的前期审查，严格落实了 《重大活动餐饮服务食品安全监督管理规范》，加强对重点环节和薄 弱环节的检查、巡查，有效地保证重大活动的餐饮安全。特别是对对 农村自办酒席、群众性集体聚餐的进行了指导和帮助，进一步增强了 群众风险防范意识，引导群众到具备资质和条件的餐饮服务单位办理 宴席，严防了食品安全事故发生。截至目前，我局共出动执法人员 420 人次，检查餐饮服务单位 210 家，下达监督意见书 63 份，立案 8 起，查扣无任何标识和合格证明的食用油 279 公斤。
三是加大宣传，营造食品安全浓厚的氛围 一是结合“食品药品安全示范县的创建活动，充分发挥县电视台、
网络作用开展食品安全宣传，公示专项治理工作进展，公布问题产品、 企业名称，接受社会监督，营造群防群治的良好氛围；二是通过制作 宣传条幅、发放宣传材料，开展现场咨询等活动，广泛宣传相关的法 律法规、饮食用药知识，组织执法人员深入餐饮服务单位、旅游景区、 学校、工矿生产经营企业，乡镇（街道），社区，广泛进行了了食品 安全知识的宣传，有效的提高了广大群众鉴别、抵制假冒食品的能力, 增强自我保护和安全防范意识，营造食品安全良好社会氛围。
四是加强值班，做好应急处置工作 为确保“两节”期间餐饮服务食品安全工作万无一失，我局认真 落实节日值班制度、信息通报制度和首报负责制等各项制度。领导干 部亲自带班，值班人员严格遵守值班纪律，坚守各自工作岗位，保证 每天 24 小时通讯联络畅通，确保一旦遇有重大突发事件和重要紧急情 况，能够迅速按照规定报告，及时采取措施妥善处置。值班人员并于 每天下午 4 点前按规定及时、积极、如实向有关单位汇报当日值班有 关情况。
监管的工作总结 10 为确保 20xx 年中秋、国庆节日期间流通环节食品安全，维护社会 稳定，让广大人民群众过一个欢乐、祥和的节日，根据《德阳市旌阳 区食品安全委员会办公室关于加强中秋国庆节日期间食品安全监管工 作的通知》的文件精神，结合我村辖区实际，以对人民群众高度负责 的态度，在全村范围内开展了“两节”食品安全宣传、排查，现将有 关情况汇报如下：
一、高度重视，广泛宣传。
接到通知后，xx 村党支部高度重视，立即召开工作会议，研究落 实文件精神。按照双节期间市场整治规范工作的要求，结合创国卫活 动，节前安全大检查等形式有机的结合了起来，安排了人、车，不间 断的进行巡查，利用车载外放喇叭进行宣传。在 xx 村文体中心散发宣 传资料等多种形式，大力宣传食品安全法律法规、食品安全科普知识 等，提高公众自我保护意识和维权意识，广泛动员公众积极参与社会 监督。全面客观地报道食品安全问题，弘扬正面典型，曝光反面案例，
教育和引导食品生产经营树立法制意识、安全意识、责任意识和道德 诚信意识。同时，及时发布食品安全警示信息，引导公众理性消费， 通过广泛宣传，进一步强化了广大消费者的食品安全意识和自我保护 能力。
二、突出重点，严格把关。
在巡查过程中，我村巡查人员主要以我辖区的城乡结合部、 农村集贸市场及校园周边为重点区域，以节日食品、乳制品、肉 制品、食用油为重点检查项目，以农村坝坝宴、超市、副食店、食品 加工坊为重点对象进行了监督检查。
三、检查情况 此次专项整治行动，我村共出动巡查人员 20 余人次，执法车辆 10 余台次，重点检查了全村范围内 3 家微小型食品加工商户。未发现有 违法违规现象。
【监管的工作总结】
篇六：乡镇工会工作总结
移动公司工作总结报告 3 篇
总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落 或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教 训和一些规律性认识。下面就是小编给大家带来的移动公司工作总结报告 3 篇，希望大家 喜欢!
一、领导重视，责任落实
上半年来，移动公司从点滴抓起，从制度建设和思想建设入手，防微杜渐，为公司的 改革发展保驾护航。公司领导班子高度重视廉政建设工作，通过开展健全组织机构，加强 警示教育、制度建设和监督检查等工作，构建了长效的惩防体系。
(一)高度重视、机构健全、人员到位
成立了以公司领导为组长、副组长，各部门负责人为成员的党风廉政建设领导小组。
公司纪检监察机构健全，人员配备到位。
(二)分工明确、责任落实
2013 年年初，公司在布置生产经营工作的同时，对党风廉政建设和反腐败工作做出 专门部署，明确领导班子和各级领导干部的责任范围和责任内容，市公司总经理和各县分 公司、市公司各部门一把手签订《党风廉政责任书》、《廉洁从业承诺书》来强化落实。
(三)加强教育、增强自律
公司坚持“教育在先，预防为主”的方针，认真组织广大党员干部和关键岗位的员工学 习《中国共产 党纪律处分条例》等反腐倡廉文件和省、市公司的规章制度，观看《“立党 为公、执政为民”先进事迹报告》电教片及省纪委宣传教育室摄制的反面典型案例警示教 育片等。
(四)加强机关干部作风建设。
公司按照“八个方面”良好风气的要求，全面加强思想作风、学风、工作作风、领导作 风、干部生活作风建设，弘扬追求卓越、反对平庸、积极向上的新风正气，抵制不思进取、 无所作为的歪风邪气，切实改进机关干部的作风。
(五)加强班子自身的反腐倡廉学习
公司班子成员严格要求自己，公司党委理论学习中心组上半年内开展了多次党风廉政 建设专题学习活动。
二、完善制度，严格要求
公司认真制定和完善内部各项规章制度，并切实加以落实，使管理工作向精细化、规 范化迈进，管理水平得到进一步提升，夯实了廉政建设的基础。近年来，公司在廉政建设 方面出台了《移动公司构建惩治和预防腐败体系实施细则》等一系列规章制度。公司将党 风廉政建设纳入各部门和部门负责人年度绩效考核，促进了公司党风廉政建设制度的落实。
三、加强监督，狠抓落实
(一)坚持“三重一大”民主决策。
公司对重大决策、重要人事任免、重大事项安排、大额资金运作等关系到公司发展的 重大事项坚持实行民主集中制，在系统和办公场所进行公示，同时在年度工作会、职代会 上对这些重大事项进行公布，使广大员工参与民主管理、民主监督的水平进一步提高。
(二)规范招投标管理
公司对工程建设、物品采购、业务宣传等重大项目均实行规范的招投标管理。一是按 照费用支出额度进行分级管理：五万元以下项目进行询价、议价，五万元以上项目进行招 投标管理;二是所有项目均通过审批，各相关部门会签;三是属于招标项目全部实行招标， 非招标项目实行询价议价;四是由综合办公室、财务部、人力资源部、市场经营部、建设维 护部等相关人员组成开标小组，一般按同质低价原则择标。
四、加强效能监察
(一)20XX 年公司重点对咨询服务管理项目进行了效能监察检查及整改。
(二)加强财务动态管理监控，定期和不定期的对县分公司以及各部门进行审计、检查， 发现管理问题及时加以解决。
(三)推进以过程控制为核心的全面预算管理事前预测、事中监督、事后分析，为经营 决策提供信息。
(四)建立并完善了内控制度，对赠机、赠卡、积分兑奖等业务加强稽核，起到了较好 的监督作用。
五、开好民主生活会
党委召开了党风廉政专题民主生活会，讨论公司廉政建设及班子自身廉洁自律。通过 交换意见，沟通思想，开展批评和自我批评，增强团结、加强集体领导，不断改进领导方 法，提高领导水平。
六、重视信访查案
公司坚持信访必查制度，做到人民来信件件有落实。对人民来信中提出的问题，不管 是否存在都加以重视，认真防范，确保以后也不发生。
七、落实企务公开
公司成立企务公开工作领导小组，指导企务公开工作，提出实施意见，监督检查制度 落实，审议拟定公开的形式和内容。
(一)召开了企务公开暨职工代表座谈会，就物资采购制度、工程建设招投标等制度的 建立与执行情况进行了公开报告，增强了工作透明度，较好地体现了员工参与企业管理的 知情权和监督权。
(二)组织了省、市两级职工代表前往县分公司和乡镇营业部开展巡视活动。
(三)积极拓宽企务公开渠道。充分利用局域网、报刊、企务公开栏等多种载体，创新 企务公开形式，丰富企务公开内容。
(四)构建沟通平台，拓宽企务公开领域。扩大企务公开座谈会等活动的参与员工人数 和层面，拓宽企务公开的覆盖面。
(五)以职代会为主要载体，完善职代会制度。组织职工代表述职，提高职工代表参政 议政水平。
八、开展廉政建设责任制检查
移动公司制定了廉政建设责任制检查办法，严格按照党风党建考核要求对各单位的廉 政建设情况进行监督检查，并及时发文通报相关情况。
九、廉洁从业
(一)创建廉洁文化
公司在年度工作会议、企业文化宣讲和服务文化建设实施过程中，始终将对领导干部 和广大党员同志的廉洁从业教育贯穿其中，使各级领导人员和广大员工高度认同企业廉洁 文化理念，自觉树立廉洁从业意识，提高拒腐防变能力。
(二)班子以身作则
公司领导班子能够严格履行党风廉政建设和反腐败工作责任制，自觉接受群众监督。
领导班子成员不但自己身体力行，而且还能严格管好自己的下属及亲友，公司领导、中层 及其直系亲属没有开办代理点，物品采购、工程建设等项目严格实行招投标制度，近年来 未出现因班子渎职引发的重大事故和重大财产损失。
(三)严格遵守财经纪律、严查“小金库”、“帐外帐”
公司建立了内部审计制度，加强财务动态管理监控，定期和不定期的对县分公司及各 部门进行审计、检查，并按照规定严格了财务支出报销审核程序;完成了固定资产清查盘点， 切实从制度上防范和规避了违规违纪风险。
十、下半年工作打算
(一)加大对干部、员工的思想道德教育力度和强化政治思想工作。
(二)加强党支部的思想作风建设和组织建设，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋 模范作用。
(三)进一步深化党风廉政建设和反腐败工作，加强对关键岗位的廉政教育，开展形式 多样的廉政教育活动，为公司又好又快的发展保驾护航。
(四)深化精神文明创建活动，提升公司“软实力”及社会形象。
时间一晃而过，弹指之间，2016 年已接近尾声，距离我到移动公司工作也有半年时 间了，在过去的半年里，公司领导和同事们对我悉心关怀和指导，再加上我自己的不懈努 力和认真学习，使我迅速成长为一名合格的移动公司员工，并在工作中取得了一定的成绩， 但同时也存在了诸多不足之处。现我对这半年来的工作做一个简单的工作总结。
作为一名刚刚走出校园的大学生，我对未来所要从事的工作充满了热情，迫切希望能 为公司的发展做出自己的贡献，但由于工作经验较少，还需要进一步的学习才能独立开展 工作。8 月份我们到公司报道后，经领导安排在运维部和市场部各实习半个月，实习的过 程就是学习的过程，通过一个月的实习，我熟悉了公司各部门的运作过程，对自己未来的 工作职责也有了一个明确的概念。实习过后，我被分配到了运维部传输数据中心工作，在 这里，通过同事们的指导和自己的实践操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能 够较好的完成自己的工作任务。
我的工作是初级维护，主要负责是对二干传输设备的维护和电路资料的整理，二干传 输设备的维护工作包括：
一、sdh 设备运行环境、状态
包括对温度，湿度、清洁度、设备表面、机架与配线架清洁，列头柜电源熔丝及告警 设备风扇状态的检查与清洁，还包括机房巡检，ddf，odf 接头目测。
二、wdw 设备运行环境、状态
设备运行环境的温度、湿度、机房清洁度，机柜顶端指示灯状态，光监控通道和设备 风扇状态检查和清洁，设备、odf 标签整理更新，机房调度尾纤、法兰盘、衰耗器，工具、 仪器等。
电路资料主要是二干、本地网电路资料的整理与更新。接手工作后整理了所有本地网 的 ddf 标签，把用笔修改过的都改成符合 ddf 标签规范的，然后打印出来重新贴在 ddf 架 上。查清了以前遗留的电路资料不明的地方，重新做好标签。如电信的 81 条电路，只有 传输端，没有交换端，我经过仔细检查后，将这些资料补齐，使整个本地网的 ddf 架上的 标签都清晰明了，并能够达到以下具体的要求：(1)根据干线和本地网网络拓扑图与骨干 层/汇聚层的电路开放资料和传输系统的纤芯资料要与 ddf 和 odf 吻合。(2)干线传输机房 和 2 个基站的 odf 架及设备侧尾纤要按照规范要求布放，odf 要标识清晰完整。每一次开 通和跳线都要保证电路资料的更新，ddf 架的电路资料准确率要达到 98%。
另外，我还整理了一整套传输机房北电设备和华为设备的波分图，完成了以前没有做 过标签的 odf 资料。
在努力工作的同时，我也认识到自身所掌握的知识还有一定的不足，因此积极从书本、 从同事们身上学习新的知识，而公司也为我提供了许多很好的学习机会。在这半年里，由 公司安排，我们接受了省公司举办的城域光网络技术 mstp 培训和 ip 路由技术培训。在这 两次培训中，我了解了城域光网络组网技术和 stp 网络管理及优化，掌握了 ip 网上相关 常用协议，为自己以后的工作积累了更多的知识，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我协助同事开新的基站，在外工作了一个星期，以配合 2 期工程建设扩容的相关工作。11 月份，参加了随州移动传输机房电源割接工作。
为了更好的完成好下一步的工作，在现有的基础上取得了更大的进步，我决心在新的 一年里，多向老员工请教和学习，做好个人工作计划，继续增强自己的知识，锻炼自己的 动手操作能力，积极向上，勤奋工作，使自己能够成为一名爱岗敬业并拥有良好技术能力 的优秀员工。
到现在我已经在移动公司一个半月的时间了，这次暑期实践活动也将近尾声，我从这 次实践活动中学习到了很多，感受到了很多，交了很多朋友，这次实践活动是从 7 月 6 号 正式开始，经过了一天的培训，通过这次培训使我对中国移动公司有深入的了解。这次培 训也主要是让我们了解手机支付这项业务，这对我们走上实践岗位很有帮助。从 7 号开始， 我分在莲前移动公司，也就厦门移动公司总店，做起了营销员的工作。
我做的手机支付业务，这工作对我而言是非常陌生而新奇，使我跃跃欲试，当我开始 办第一个客户时我还有些紧张，但是我还是能够不错的把第一个笔业务完成好，通过初次 成功我工作劲头非常足，可是之后是越来越不顺利，一天下来，办理这项业务的人不是很 多。使我都没信心继续进行推销，但是我也不能放弃，我就在自我鼓励下继续了我的工作， 通过这个工作增强了我处事的应变能力，因为在工作中顾客会随时问出一些问题让我回答， 并且有时顾客也会产生一些对业务的误会，但是我仍然热心对待客户，对客户进行认真的 讲解，说明这项业务的好处。您现在阅览的是百分网谢谢您的支持和鼓励!!!
通过一段时间，对移动的一些业务也有了一定的了解。这样可以更好的锻炼我的业务 水平。虽然可以接触的客户多了，但是工作还是非常有困难，因为需要真正走上去和客户 接触，向客户介绍业务，但是很多客户会不理会我的介绍，很多时候都是我刚想开口介绍 时，顾客就马上说了一句：“不用了。”然后就转身离开，这很大程度上打击了我的信心， 在自己业务量不多面前感到自己很窝囊，不过我没退缩或放弃过。
现在的消费者都很现实，只有套餐对自己很有用处时才会来订购我们所推销的手机业 务，所以需要我们有针对不同的客户介绍不同的业务，还要在介绍时突出对顾客来说最有 用处，最实惠的地方，这正式考验我们推销能力的时候，通过几天的实践时间，锻炼了我 们的推销的能力，提高了我们的业务水平，也提高了自身的整体素质，这对我们将来的学 习和工作都非常有帮助，甚至是对我们将来的整个人生都受益非浅，在面对在大困难时我 们都不会低头，只会迎头挑战。
不过现在的介绍已不是先前那般僵硬，已有了个人特色，更加能让顾客接受。可我感 到这一时期的工作比先前更加有意义，因为现在我走出去了，向更多人介绍我们的业务， 其实也是向顾客们展示我们的能力。这对我们大学生来说是非常重要的，因为将来我们要 面对就业的压力，我们要有一定能力，还要有推销自己的能力。在这一阶段才是真正锻炼 自己的阶段，我们都很好的把握了这次难得的实践机会。
实践已经接近尾声，在这次实践活动中，丰富了我们的实践经验，使我通过这次实践 更加了解社会，了解信息化进程，能主动把握信息时代的机遇和挑战。
最后，用公司一个人讲过的一句话来结束：我们要学会适应环境变化的能力和学习知 识的能力。这才是最重要的。
移动公司工作总结相关文章：
4.学院网络部个人工作总结
篇七：乡镇工会工作总结
邮政企业员工年度工作总结
在下文中聘才网小编整理了邮政企业员工年度工作总 结范文，
希望对有需要的朋友有所帮助。
20xx 年工作总结在 20xx 年里 ,** 全体女职工在市局、 ** 党、
政、工的正确领导下 , 高举对小平理论的伟大旗帜 , 认真 学习贯彻十
六大精神 , 努力实践“三个代表”重要思想 , 以邮 政通信工作为中
心 , 以提高女职工的合法权益为重点
, 结合
企业实际 ,深入持久地在女职工中开展了“树文明新风
, 做文
明使者 ,创优质服务 , 展巾帼风采” 、“巾帼建功文明示范岗” 等
活动。在企业深化改革、减员增效、增收节支等方面作出 了积极的贡
献。我局女职工还积极参加各项文体活动 , 展示 了我局女职工朝气蓬
勃积极向上的风采。我局全体女职工热 爱邮政事业 , 热爱本职工作 ,
虽工作平凡 , 但无怨无悔 , 在平 凡的岗位上奉献自己的人生 , 展现
出了现代女性自尊、自强、 自信、自立的精神风貌。特别是营业窗口
的那些热情洋溢、 满脸笑容对待客户的女职工 , 虽然她们心中有苦有
累 , 但为 了我们邮政的形象 , 为了邮政的发展 , 她们只是把苦恼藏
在 心底, 以“没有最好 ,只有更好”为服务理念。走出柜台 , 面 向更
多的拥护 , 发挥优势 , 努力拓展业务范围 , 挖掘市场潜 力,20xx 年**
女职工共揽协储达 2600 万元。
今年三八节 , 为庆祝“三、八”国际劳动妇女节 , 表彰在 工作
中成绩突出的女职工 , 我局于 3 月 7 日召开了女职工座
谈会。不当班的女职工及部室相关人员聚集一堂 , 交流管理、 学习、
工作经验 , 畅谈邮政发展前景 ,以这种独特的方式纪念 “三八”国际
劳动妇女节。张副局长宣读了《关于表彰 20xx 年度先进女职工的通
报》 , 并对 *** 、*** 、 *** 、 *** 四位先 进女职工进行颁奖。
8 月
11 日,市邮政局人力资源部、 ** 组 织员工进行礼仪培训。我局女职
工积极参加
, 培训主要采用
了分组讨论与案例分析相结合 , 理论授课和实际操作相结合 的形式 ,
既讲授了服务礼仪基本知识 , 又结合邮政窗口服务 特点, 针对日常服
务中容易被忽视的站姿、坐姿、行姿等细 节问题及服务接待中需要注
意的方面进行了讲解
, 以及当前
营业窗口服务中常见难点问题的处理方法。
此次培训共两天 , 教室内座无虚席 , 女工们都对高文华 讲师授
课风格所感染 , 学习十分气氛融洽 , 达到了培训的目 的。通过此次培
训 ,将为今后规范员工服务行为 , 做到服务语 言、行为操守、着装仪
表、工作流程、岗位道德规范 , 使员 工文明素质和服务水平得到明显
提高打好基础。
20xx 年女工委将加强全体女职工的政治、业务学习 , 努 力提升
员工素质教育的整体水平。鼓励女员不断学习 , 更新 知识结构 , 最大
限度地发挥自己的智力。经常组织女员学习 , 倡导女员勤奋学习 , 善
于思考 , 增强危机感、紧迫感和责任感 提高企业整体素质 , 以积极响
应省、市局提出“创建学习型 组织, 争做知识型、技能型职工”号
召 ,争创建学习型企业 , 为企业的发展作出女职工应有的贡献。新的
一年 , 我们要紧 紧围绕全市邮政改革发展目标和工作布署 , 努力实现
市局提 出的工作方针 , 进一步增强使命感和责任感 , 齐心协力 , 真 抓 实干, 抓住改革和发展的有利时机 ,进一步解放思想 ,转变观 念, 勇于开拓 ,充分发挥自己的聪明才智 ,以满腔热情和精力 投身到我们 所热爱的邮政事业 , 实现自己的人生价值 , 努力 创造无愧于时代和人 民的业绩 , 确保 **20xx 年各项任务的全 面完成。
转眼间， XX 年即然结束，下面我将 *** 年工作总结 为了实现
“用户满意第一” ，我除保证每天提前做好班 前准备工作，做到准 点开门、满点服务之外，还时常牺牲个 人休息时间到单位上办理各类
业务，主动向客户营销我行产 品，如基金，国债，保险等 ; 并做到解
释简明扼要，浅显易 懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受 我行产品。
对优质客户，我基本使用的是“站立式服务” ，且做到 “来 有迎声，走有送声” 。此外，我还耐心细致地向客户讲解个 人 储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行 等个金业
务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬 20 余 次，未接到过一次
客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项 规章制
度， 工作上兢兢业业、 任劳任怨， 时刻以“创新服务， 持久服 务” 的服务理念鞭策、 完善自已， 以用户满意为宗旨， 努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重 对员工素 质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握 了原业务流程的基 础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研 个金业务。在工作中他总能 想客户之所想，急客户之所急， 给客户最满意的服务。全年来，我办
理业务快速、准确，业 务量一直处于全所前列，月平均业务量 4500
笔，如：在二 季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八
十余 万元。从***x 年至今一直担任业务主管， 在储蓄所人手严重
不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期 放弃休息 到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作 用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、 学习和 实践， 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳 主管”荣誉称 号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二 季度差错在全市排名第 三。这些荣誉与成绩的取得，与分理 处、储蓄所领导的培养和广大同 事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努 力提高 自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余 进行自我充电， 努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也 锻炼得 更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁 的态度， 兢兢 业业、 努力工作， 爱岗敬业， 吸取他人之所长、 克已之短，一如 既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之 力。