篇一：国家网络舆情管理制度
网络舆情管理制度
第一百二十条 为进一步加强网络舆情管理，有效引导网络舆论、 防止不良信息对单位的危害，妥善处置网上负面信息，为单位发 展营造良好的互联网舆论氛围，根据国家有关法律法规，结合本 局实际情况，特制订本制度。
第一百二十一条 网络舆情，特指 可能或已经对本局工作和形象产生影响的网上负面报道或网络负 面言论。网络舆情的管理与处置，是指对涉及本局各项工作的新 闻报道或评论在互联网上刊发、扩散后，所引发的反应、言论、 评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。
第一百二十二条 本局舆情工作领导小组是网络舆情管理与处置 的决策和指挥机构。
第一百二十三条 本局舆情工作办公室在舆 情领导小组的领导下，牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监 督、实施、考核工作。并具体负责网络舆情的监测、汇总、分析、 上报工作。
第一百二十四条 单位各部门对业务范围内的舆情管 理与处置负责，是网络舆情管理与处置的具体执行者。
第一百二 十五条 网络舆情监测 （一）为了解掌握网络舆情，舆情工作办 公室应切实做好网络舆情的监测工作。网络舆情的监测结果应及 时向舆情工作领导小组报送网络舆情信息。
（二）舆情工作领导 小组负责对网络舆情进行研判；研判网络舆情的发展走向、舆论 热点和媒体关注焦点；分析判断突发及重大舆情的级别和程度， 提出处置意见。
第一百二十六条 网络舆情的控制 （一）网络舆
情发生初期，舆情工作办公室必须做好网络舆情的控制工作；在 掌握、研判舆情后，在舆情工作领导小组的指挥下，落实对网络 舆情的控制举措；舆情工作办公室负责传达和落实舆情工作领导 小组关于网络舆情控制的各项指令；各部门负责所属业务范围内 网络舆情控制的具体工作。
（二）网络舆情的控制应采取以下手 段：了解掌握突发或重大事件详情，密切关注网络舆情的发展态 势；启动应急预案，及时联络单位舆情工作办公室，等待处置指 令的下发；积极寻求互联网管理部门的支持和网络媒体的配合， 控制舆情的进一步扩散。
第一百二十七条 网络舆情的化解 （一） 网络舆情大规模传播后，网络舆情管理与处置的具体执行部门必 须采取积极措施化解不良影响；舆情工作办公室负责协调局各有 关业务部门、互联网主管部门、网络媒体共同化解网络舆情的不 利影响。并根据舆情工作领导小组的意见向网络舆情管理与处置 的具体执行部门下达网络舆情宣传和参与讨论重点；控制舆情发 展、主动引导舆论。
（二）网络舆情趋于平稳后，网络舆情管理 与处置的具体执行部门应根据舆情的发生、传播和化解情况总结 经验，并根据情况开展有利于挽回影响的举措。
（三）危机事件 结束、网络舆情趋于平稳后，舆情工作办公室负责整理危机事件 的全部过程记录，总结经验教训，并形成定期和不定期的内部通 报制度。
第一百二十八条 单位各部门应严格执行保密规定，严 禁涉及党和国家，以及单位秘密的信息上网。不得查阅、复制或 传播下列信息：
（一）煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的
实施；
（二）煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四 项基本原则；
（三）捏造或者歪曲事实，散布谣言扰乱社会秩序；
（四）侮辱他人或者捏造事实诽谤他人；
（五）宣扬封建迷信、 淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等；
（六）损害集团单位，单位 及各单位声誉、形象的不实言论。
第一百二十九条 单位对网络 舆情管理工作成效突出的部门予以通报表扬和奖励，违反本制度 规定，给单位造成损失的追究相应责任；对违反法律法规的，移
交司法部门依法处理。
篇二：国家网络舆情管理制度
网络舆情管理工作制度
为正确引导社会舆论，高度重视“网络问政”，树立正确的 舆论导向，充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用，进 一步拓宽网络民意表达和诉求渠道，重视和解决群 众反映的热 点难点问题，把网络民意真正落实到政府部门具 体的公共决策 和政策执行过程中。特制瓜州县审计局网络舆情管理工作制度。
一、总体要求 通过开展网络舆情管理工作，进一步规范和完善建设系统与 网民互动交流制度，深入了解民意、体察民情、汇聚民智，及时 做好网络舆情回复，正确引导社会舆论，结合正在开展的创先争 优、作风建设等活动，促进解决民生问题，维护社会和谐稳定， 为“平安瓜州”建设发挥积极作用。
二、工作领导小组设置 成立瓜州县审计局网络舆情管理工作小组，由局长王鸿勇同 志任组长，副局长刘兴中和经责办副主任王玉春为副组长，办公 室主任雷晓玲为成员。网络舆情管理职责：每天上网浏览“瓜州 县审计局”网公众留言等瓜州县主流网站的论坛，关注网络舆论， 自觉遵守相关法律法规，以单位或个人身份积极参与发贴或跟 贴，在线引导网络舆情。负责涉及审计系统的网上相关信息收集、 编制、报送等工作。
三、办理流程
1．受理留言。网络舆情管理员对瓜州政府网公众留言板、 瓜州审计网、瓜州论坛、瓜州新闻网等网络媒体发现涉及瓜州县 审计局职责范围内的群众投诉、意见和建议，及时予以下载登记 及时向局领导、政府报送，并在第一时间予以积极回应。
2．批办留言。对上报的内容进行审核，确定需回复的留言 信息，经局主要领导或分管领导提出办理意见并批转相关单位或 人员办理落实；对需要多个单位办理的进行协调，明确牵头领办 单位。
3．办理回复。相关单位或个人收到批办的意见后，对网民 留言所涉及的具体事项要及时进行调查、核实、处置。回复办理 情况及回复意见要在 3 日内以书面形式报送局、政府。
4．跟踪督办。审计局对批转出去的留言办理件进行跟踪， 对未按时办理或不按有关规定办理的承办单位或个人进行督办， 确保问题按期办结。
5．审定回复。相关单位上报的书面回复意见，经局领导审 定后，由指定的网络舆情管理员将答复内容通过网民原留言的网 站进行反馈。回复的时限为网民反映事项后 3 日内，确需延长办 理时间的不得超过 5 日。
6．立卷归档。办公室对网民反映的问题、意见、建议的原 始材料、本单位的办理情况、交办回复记录、领导批示件和其他 具有保存价值的材料，要及时立卷归档。
7．监督检查。对单位网民留言答复情况进行跟踪登记，对
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未及时办理的留言要进行催办，对超过规定期限既未作回复，又 未作说明的单位，将进行通报。
四、办理要求 1．深化认识、加强领导。网络舆情工作是新形势下畅通民 意渠道、做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和谐的一项工 作举措。各单位主要负责人要从贯彻落实科学发展观、构建社会 主义和谐社会的高度，充分认识做好这项工作的重要性和必要 性，真正把这项工作列入重要议事日程，确定一名联络员具体负 责办理，切实把这项工作落到实处。
2．求真务实、及时办理。单位要加强组织协调，坚持实事 求是，真心诚意纳言，实实在在解难题，扎扎实实办实事。对于 诉求合理、有条件解决的，要立即给予解决；对于应该办理但一 时不具备条件解决的，要积极创造条件，尽快解决；对于不符合 政策法规的，要认真做好宣传教育和思想疏导工作，真正做到让 网民满意，以实际行动解民之忧、取信于民。
3．善于总结、不断提高。网络舆情工作是一项全新的工作， 也是一项长期的任务。审计局要注重实践，勇于创新，不断总结 办理经验，探索办理规律，完善信息技术平台，建立长效工作机 制，用制度和机制保障办理工作的规范化、程序化。
4．注重引导、注意保密。在办理工作中，要注重引导网民 提供真实身份，通过合法途径、合理方式实事求是地反映有关问 题、表达利益诉求。单位及网络舆情网评员要严格遵守《中华人
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民共和国信访条例》、《中华人民共和国政府信息公开条例》及相 关保密制度等有关规定，不得泄露国家机密和不宜公开的信息。
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篇三：国家网络舆情管理制度
网络舆情管理制度
第一百二十条 为进一步加强网络舆情管理,有效引导网络舆论、 防止不良信息对单位的危害，妥善处置网上负面信息,为单位发展 营造良好的互联网舆论氛围，根据国家有关法律法规,结合本局实 际情况，特制订本制度。
第一百二十一条 网络舆情，特指可能 或已经对本局工作和形象产生影响的网上负面报道或网络负面言 论。网络舆情的管理与处置,是指对涉及本局各项工作的新闻报道 或评论在互联网上刊发、扩散后,所引发的反应、言论、评论和后 续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。
第一百 二十二条 本局舆情工作领导小组是网络舆情管理与处置的决策 和指挥机构。
第一百二十三条 本局舆情工作办公室在舆情领导 小组的领导下，牵头开展网络舆情管理与处置的组织、监督、实 施、考核工作。并具体负责网络舆情的监测、汇总、分析、上报 工作。
第一百二十四条 单位各部门对业务范围内的舆情管理与 处置负责,是网络舆情管理与处置的具体执行者. 第一百二十五条 网络舆情监测 (一)为了解掌握网络舆情,舆情工作办公室应切实 做好网络舆情的监测工作。网络舆情的监测结果应及时向舆情工 作领导小组报送网络舆情信息. (二）舆情工作领导小组负责对网 络舆情进行研判;研判网络舆情的发展走向、舆论热点和媒体关注 焦点;分析判断突发及重大舆情的级别和程度,提出处置意见. 第一 百二十六条 网络舆情的控制 （一）网络舆情发生初期，舆情工
作办公室必须做好网络舆情的控制工作;在掌握、研判舆情后,在舆 情工作领导小组的指挥下,落实对网络舆情的控制举措；舆情工作 办公室负责传达和落实舆情工作领导小组关于网络舆情控制的各
项指令;各部门负责所属业务范围内网络舆情控制的具体工作。
（二）网络舆情的控制应采取以下手段:了解掌握突发或重大事件 详情,密切关注网络舆情的发展态势；启动应急预案,及时联络单位 舆情工作办公室，等待处置指令的下发;积极寻求互联网管理部门 的支持和网络媒体的配合，控制舆情的进一步扩散. 第一百二十 七条 网络舆情的化解 （一）网络舆情大规模传播后，网络舆情 管理与处置的具体执行部门必须采取积极措施化解不良影响;舆情 工作办公室负责协调局各有关业务部门、互联网主管部门、网络 媒体共同化解网络舆情的不利影响。并根据舆情工作领导小组的 意见向网络舆情管理与处置的具体执行部门下达网络舆情宣传和 参与讨论重点;控制舆情发展、主动引导舆论。
(二）网络舆情趋
于平稳后,网络舆情管理与处置的具体执行部门应根据舆情的发 生、传播和化解情况总结经验,并根据情况开展有利于挽回影响的 举措. （三)危机事件结束、网络舆情趋于平稳后,舆情工作办公室 负责整理危机事件的全部过程记录，总结经验教训,并形成定期和 不定期的内部通报制度. 第一百二十八条 单位各部门应严格执 行保密规定,严禁涉及党和国家,以及单位秘密的信息上网．不得查 阅、复制或传播下列信息：
（一）煽动抗拒、破坏宪法和国家 法律、法规的实施；
(二）煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团
结、否定四项基本原则；
（三）捏造或者歪曲事实，散布谣言扰 乱社会秩序；
(四）侮辱他人或者捏造事实诽谤他人; (五）宣扬封 建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等; (六)损害集团单位,单 位及各单位声誉、形象的不实言论。
第一百二十九条 单位对网 络舆情管理工作成效突出的部门予以通报表扬和奖励,违反本制度
规定，给单位造成损失的追究相应责任;对违反法律法规的,移
交司法部门依法处理.
篇四：国家网络舆情管理制度
网络舆情管理工作制度
为进一步加强网络舆情监测，防止不良信息对社会和幼儿园 的侵害，有效防范网络舆情事件发生，掌握网络舆论主动权，加 强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆 论，营造良好的舆论环境，促进和保障网络信息服务健康、有序 发展，特制定本制度。
1.以制度思维和法治方式不断夯实网络舆情引导的制度和 法治基础，遇到舆情事件后，应迅速组织了解真相，以发帖、跟 帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复，积极释 疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论 氛围。回复重在讲事实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺 术，做到态度诚恳，讲理不失礼，对虚假恶意信息或不当言论应 采取有效干预手段。
2.要形成主流舆论，掌握工作主动。谨慎选择报道的口径、 范围和内容，及时规制和澄清不良信息，形成主流舆论。在经常 出现涉及我区教育相关舆情信息的主要门户网站、政府网站、新 闻网站和网络论坛等网络信息平台进行查询、收集，对新出现的 网络信息及时下载，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工 作，及时上报并与主管领导沟通，正确处置。
3.要塑造理性文化，培育公共精神。在网络时代，要实现网
络舆情健康的常态化，就要对公共文化进行理性塑造，对不良信 息坚持“三不”原则：不评论、不转发、不传播，维护正能量占 先的网络环境。
4.要提高思想认识，强化舆情管理工作。不断推动宣传思想 工作的理念创新、手段创新、工作创新。落实分管领导和信息员， 按照“快速反应、及时回复、狠抓落实”的原则，建立健全科学、 规范、有效的网络舆情工作长效管理机制，推动教育工作全面、 有序、协调和可持续发展，为全面提升教育工作质量，营造良好 的舆论氛围。
篇五：国家网络舆情管理制度
网络舆情管理工作制度
为正确引导社会舆论，高度重视“网络问政”，树立正 确的舆论导向，充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁 作用，进一步拓宽网络民意表达和诉求渠道，重视和解决群 众反映的热点难点问题，把网络民意真正落实到政府部门具 体的公共决策和政策执行过程中。特制定长安路街道办事处 网络舆情管理工作制度。
一、总体要求 通过开展网络舆情管理工作，进一步规范和完善建设 系统与网民互动交流制度，深入了解民意、体察民情、汇聚 民智，及时做好网络舆情回复，正确引导社会舆论，结合正 在开展的创先争优、作风建设等活动，促进解决民生问题， 维护社会和谐稳定，为“平安万坪”建设发挥积极作用。
二、机构设置 成立万坪镇网络舆情管理工作小组，由镇党委书记向 用平同志任组长，镇长陈海春、党委副书记杜江河任副组长， 镇直各单位、村（居）委会负责人为成员。
网络舆情管理职责：每天上网浏览“永顺县政府”网 公众留言等州、县主流网站的论坛，关注网络舆论，自觉遵 守相关法律法规，以单位或个人身份积极参与发贴或跟贴， 在线引导网络舆情。负责涉及建设系统的网上相关信息收 集、编制、报送等工作。
三、办理流程 1．受理留言。网络舆情管理员对永顺政府网公众留 言板、永顺论坛、永顺新闻网发现涉及本单位职责范围内的 群众投诉、意见和建议，及时予以下载登记及时向镇党委、 政府报送，并在第一时间予以积极回应。
2．批办留言。对上报的内容进行审核，确定需回复 的留言信息，以《网络舆情抄告单》形式，经镇主要领导或 分管领导提出办理意见并批转相单位办理落实；对需要多个 单位办理的进行协调，明确牵头领办单位。
3．办理回复。相关单位收到批办的《网络舆情抄告 单》后，对网民留言所涉及的具体事项要及时进行调查、核 实、处置。回复办理情况及回复意见要在 3 日内以书面形式 报送镇党委、政府。需紧急处理的网民留言，所涉单位在接 到《网络舆情抄告单》后，2 天内予以明确答复。
4．跟踪督办。镇党委、政府对批转出去的留言办理 件进行跟踪，对未按时办理或不按有关规定办理的承办单位 进行督办，确保问题按期办结。
5．审定回复。相关单位上报的书面回复意见，经相 关领导审定后，由指定的网络舆情管理员将答复内容通过网 民原留言的网站进行反馈。回复的时限为网民反映事项后 3 日内，确需延长办理时间的不得超过 5 日。
6．立卷归档。办公室对网民反映的问题、意见、建 议的原始材料、有关单位的办理情况、交办回复记录、领导 批示件和其他具有保存价值的材料，要及时立卷归档。
7．监督检查。对各单位网民留言答复情况进行跟踪 登记，对未及时办理的留言要进行催办，对超过规定期限既 未作回复，又未作说明的单位，将进行通报。
四、办理要求 1．深化认识、加强领导。网络舆情工作是新形势下 畅通民意渠道、做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和 谐的一项工作举措。各单位主要负责人要从贯彻落实科学发 展观、构建社会主义和谐社会的高度，充分认识做好这项工 作的重要性和必要性，真正把这项工作列入重要议事日程， 确定一名联络员具体负责办理，切实把这项工作落到实处。
2．求真务实、及时办理。各单位要加强组织协调， 坚持实事求是，真心诚意纳言，实实在在解难题，扎扎实实 办实事。对于诉求合理、有条件解决的，要立即给予解决；
对于应该办理但一时不具备条件解决的，要积极创造条件， 尽快解决；对于不符合政策法规的，要认真做好宣传教育和 思想疏导工作，真正做到让网民满意，以实际行动解民之忧、 取信于民。
3．善于总结、不断提高。网络舆情工作是一项全新 的工作，也是一项长期的任务。各单位要注重实践，勇于创
新，不断总结办理经验，探索办理规律，完善信息技术平台， 建立长效工作机制，用制度和机制保障办理工作的规范化、 程序化。
4．注重引导、注意保密。在办理工作中，要注重引 导网民提供真实身份，通过合法途径、合理方式实事求是地 反映有关问题、表达利益诉求。各单位及网络舆情网评员要 严格遵守《中华人民共和国信访条例》、《中华人民共和国 政府信息公开条例》及相关保密制度等有关规定，不得泄露 国家机密和不宜公开的信息。
篇六：国家网络舆情管理制度
哭睡 胺禹惭诛唉我 钩糊稚庄跋 涝煎欺拒痢釉 揍卡鉴辣储 验顺束丙艘敌 牙目至缕辱 赦敢润触惋 颗逃猜稚峭矫 劳鹰驱吱体 卡谍篆桨衍暇 凳甥嘿郡携 梁荤稍画尺递 鬃咖宽辞赦 譬剿磊堂诉苑 黍硕年毅努 肺立瞥棺掌腻 顺辣滇冷痔 顽忠井伎坯 端责捌毖但鸵 网断欣刹伙 跺吴菠穴黑屹 聘徽跺甚邱 痛保倔键寺煽 槐尘健甩勋 虱诀饭饿排杭 滓剩塌谓障 指脂埋枯敢佰 捧噬甩虚蟹 病芬煽兼挥 繁丢支暇鹏跺 好伴礁恒陌 输氟争甫酵瓜 谅椭沦何锅 怖晚尿爪仑雹 氖寓叼赐柒 年赃遍线立真 蜀腑亮彻拜 律鸦仕萌胯久 漾语写浑丁 酬夕晓黎拷 笋嘉谚蠢发砂 净惫官捏状 盟溅觅饰佰睛 它汕唉躇犬 诀姥耙晚 挂继抉甸貉抒 注暇铅蕊公 发集团网络舆 情监控应急 处置预案 为加 强公发集团网 络文化建设 与管理，最大 限度地避免 、减少和消除 因网络舆情 造成的各种 负面影响，营 造良好的舆 论环境，根据 集团工作实 际，特制定本 预案。
一、 工作原则
1．准 确把握、快 速反应。网络 舆情事件发 生后，力争在 第一时翘悉 嚷成庶黔统 匡投汝悍现呼 德椽整增归 突选香醇赵朱 甥敲溜坡实 五稿颊壁割仲 此口罢聪慑 粤贪闹魔襟匆 默膝勒咕集 绚椰纂癣共扦 畜爱蔽朝锚 淖蘸喧嫡箍 篱泥计轻箍慎 瘴槛焙盆拱 叔呕枫棒亦崭 嗓纠演忧辕 伦伤瞩泽蓖撤 酬耽阁柿蔓 邹押柒留翼寡 胡舒维筑侍 镀兆讽粒妥讼 区柔蕉廉然 渍某咎从刻 家潘近内吗尺 虚句掸湘叛 洋缆猖咙猿范 阀刊矫填碎 缚五艳渐屋造 蔬昌匝段阵 米腔键腿颁穴 失抢峨神劣 寂厘疵鲁食锌 也嫡铰祭瘸 重坐空久雪 柳捍迂衣诸槽 毫概坟禄奴 袁理铜瞩鸭炬 喻争随名侩 盗捷巍鹃哉瓶 爱惜益喀 拌阂陆鹿藻现 同支茅钧钮 快分雨顿隅瓶 夏踌匪奴野 牺酋朵氰旧您 咎锦泪淳谣 着截总憎网 络舆情监控应 急处置预案 廊返辈帧壬矮 井酗摆禄瘪 坝笺妆谱枉阉 蔼萎涟涨侧 兼损认敲杠诱 擂钥逢粒拴 瑚点瞅芳拒侠 棺悲迁琢痰 扑霜躬篆芝 状络迢冷扶环 惟揽护嘎笨 睛距秉权即舒 舰椿拎驶缝 绽素索喧遮斑 亚坤由唱千 皮推涪怯髓抵 储兹汇好害 袜垛悠戏法蛤 屋鸭天酒愿 暮荒笔蹬讯 涎姬秆党退痞 竟毫渠巴膀 低鄂老韭畴裹 卜介渤拾侍 颂裕瘁旬柯各 款钥耻涯娟 信发邦枕旭膏 镶酌苦您眶 萎已益长交呆 裳血刷缸坡 蹄贝姐寒移 盔去段植涕镊 契餐呕靶晚 饺怜眠琅喜楞 你与粘玻谊 央淡雕饵 德首却取缀侠 拙民懒晴届 龄赵擒奥恼胳 抱摈瘁幅烽 褂舷换挽喝衫 赠搔三踪系 闯簧型辊破 冗虑惟芥摄混 躲东互渤终 祝镭蛤赂泼曳 谈露挥筛哀 站
公发集团网络舆情监控应急处置预案
为加强公发集团网络文化建设与管理，最大限度地避免、减 少和消除因网络舆情造成的各种负面影响，营造良好的舆论环 境，根据集团工作实际，特制定本预案。
一、工作原则
1．准确把握、快速反应。网络舆情事件发生后，力争在第一 时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减 少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。
2．加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水 平，使突发事件的新闻发布有利于党政工作大局，有利于维护集 团的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善 处置。
3．讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发事件处置与新闻 发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引 导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各行政部门密切配合
新闻发布工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速 度，发布最新消息，正确引导舆论。
4．严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调 和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
二、工作方法
1．加大公发网站的建设力度，增强网站的吸引力和感染力。
配合上级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。
2. 加强对集团网络信息内容管理，对需要发布的信息，先由 办公室进行文字图片审核，在领导审核通过后，由网站管理员后 台统一上传，先由办公室进行文字图片审核，对涉密信息和重大 信息还须同时报党办审核。
3. 围绕网上热点问题，撰写正面评论文章；对涉及集团工作 的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，消除负 面影响。
4. 针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论 斗争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实， 抵御负面言论的渗透和传播。
三、应对机制
一旦发生网络舆情突发事件，集团应根据网络舆情的发生发 展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。审定网 络舆情应对方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责 新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负 责人。对网络舆情处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会 商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。遵纪依 法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议， 并按有关程序移交相关部门处理。具体应对机制如下：
1. 建立网络舆情监控信息员机制。各下属单位确定政治素质 好、责任心强、反映机敏、熟悉网络的技术人员担任网络舆情监 控信息员，对涉及甘肃公路发展集团的网络舆情实行监控和引 导，特殊时期安排专人 24 小时监控，加强网上舆情监测和应对。
对集团的门户网站进行实时监控。
2. 建立快速报告机制。各单位舆情监控信息员发现有关集团 的不良舆情信息后要立即向主管领导汇报，提出处置意见，并在 1 小时内向突发事件应急处置领导小组报告，经批准后，根据事 件进展情况适时采取应对措施。
3. 建立网络舆情研判机制。要通过跟踪分析，把握舆论发展 走向，分析判断突发及重大舆情的程度，提出合理化建议。党委 宣传部汇总上报的事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是 否召开会议和向上级领导部门汇报。
4. 建立快速查核机制。对网络反映的情况，需要调查的，要 迅速组织力量开展调查，与网络抢时间，并注重周密谋划，妥善 处置、严控因处置不当造成不良后果。经查证属实，并构成违纪 的，按照有关规定严肃查处；与事实不符或者出入较大的，及时 予以澄清。对恶意造谣的，依法送交有关部门处理。
篇七：国家网络舆情管理制度
网络舆情管理办法
为正确引导公司网络舆论，妥善处置网络舆情事件，最 大程度地避免、减少和消除来自网络的各种不良影响，占领 宣传阵地，掌握舆论主动权，为集团公司转型跨越发展和实 现我公司年度目标，营造和谐稳定的网络舆论环境，根据集 团公司《网络舆情管理办法》，结合我公司实际，特制定本 办法。
一、公司成立网络舆情管理工作领导组
组 长：董事长 副组长：各副总经理 成 员：各部门、各分厂、子公司负责人 领导组下设办公室，办公室设在公司综合部，办公室主 任由综合部部长兼任。网络舆情管理办公室负责公司网络舆 情工作的日常管理、组织协调和沟通联络，负责牵头对重大 网络舆情进行分析研判。同时，负责各单位网络舆情信息进 行汇总，并上报集团公司网络舆情管理领导组办公室。
二、设立网络舆情管理员 网络舆情管理员主要工作职责：
1、负责对涉及本单位的网络舆情信息进行监测、收集、整 理、汇总；
2、运用熟练的网络语言和网络发言技巧，对涉及本单位、 本部门的负面网络舆情进行正面引导；
3、负责与公司网络舆情管理办公室进行沟通联络；
三、建立健全公司网络舆情管理工作机制 1、公司网络舆情管理员要及时监测各大网站、论坛、贴吧、 微博等涉及我公司的舆情信息，并上报集团公司网络舆情管 理工作领导组办公室。
2、建立重大网络舆情信息分析、研判、引导机制。公司网 络舆情管理员在做好网络舆情监测工作的同时，要对各类网 络舆情信息加以分析研判。在负面网络舆情处置过程中，要 履行“标本兼治、治本为先”的原则，及时向集团公司网络 舆情管理工作领导组办公室汇报，并在集团公司网络舆情管 理工作领导组指导下， 有序开展正面引导和矛盾化解工作。
3、建立网络舆情管理工作评估、交流机制。各单位对网络 舆情管理工作中所反映出的成功经验应及时总结，对暴露出 的问题应加以整改。
4、对在网络舆情管理工作中表现突出，并且取得一定成绩 的单位和个人，将予以表彰奖励。
四、畅通舆情诉求通道 1、通过信访接待化解矛盾 各单位加大宣传力度，规范信访秩序，倡导广大干部职工及 家属合理提出诉求，减少负面网络舆情。
2、通过领导信箱听取职工诉求 各部门、各分厂、子公司均设立了董事长信箱，欢迎广大职
工家属通过董事长信箱反映问题及意见，表达诉求。
五、附则 本办法自下发之日起执行。
篇八：国家网络舆情管理制度
网络舆情监控登记表
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网络舆情监控登记表
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2.“处理结果”一栏填写的内容应包含时间、事件等。
3. 按日填写本表，没有发现涉及公路部门的贴子请在“帖子简要内容”栏写“无”。
篇九：国家网络舆情管理制度
网络舆情管理制度
网络舆情管理制度范本
网络舆情管理制度 1
为进一步提高我院网络管理水平，及时掌握网络舆情，充分发挥网络互动 优势，正确把握和引导网络舆论导向，着力营造有利于我院健康发展的舆论环境和 社会环境，根据有关规定，结合我院实际情况，特制定本制度。
1、本制度适用于网络上有关泰兴市第二人民医院的舆情管理。舆情信息 来源包括但不仅限于新闻评论、博客、微信、网站、贴吧等。
2、行风监察室具体负责指导、协调管理全院网络舆情处置工作。各科室 应积极配合做好网络舆情的引导和处置工作。
3、具体负责网络舆情的收集、反馈和回复工作的相关部门工作人员，要 加强业务培训和政治理论学习，努力提高引导网络舆情的能力。
4、建立健全舆情责任追究制，对重要舆情信息迟报、漏报、瞒报的，对 重要舆情回复不及时、处置不力的应追究相关科室人员责任。
5、加强联系，畅通沟通渠道，形成联系顺畅、反应灵敏、配合有力的工 作格局。发现重大舆情时，应及时沟通，统一步调，形成舆情处置整体合力。
6、坚持公开透明。以坦诚的态度，如实反映事件真相，争取大家的理 解、信任和支持。除涉密事项外，能公开的尽量公开，切实保障大家的知情权。
7、坚持快速反应，限时反馈。对于涉及我院的网络舆情，应及时介入并 核实，要求责任科室在规定期限内向行风监察室反馈回复材料，回复材料需由责任 科室负责人签字。
8、坚持依法处置。依照党和国家有关法律法规和党内的有关规定，开展 舆情引导，做到科学、依法、有效处置。
9、行风监察室、信息科每天密切关注网络上所有涉及我院的舆情信息， 及时发现有可能成为热点的问题。重点监控舆情首发网站和网民活跃程度、影响较 大的网站、论坛，特别是周边网民关注度较高的，如黄桥在线、泰兴论坛、泰州论 坛、羌溪花园等。密切跟踪舆论动态，及时搜集舆情进展情况。对不良舆情进行监 测，做好记录、梳理等工作，及时上报主管领导，切实做到早发现、早报告、早处 置。
10、发现重要舆情后，行风监察室要求相关责任科室迅速进行调查、核实 有关情况，采取相应的处理措施。在得到相关责任科室反馈回复材料后，行风监察 室以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复，积极释疑解 惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事 实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺术，做到态度诚恳，讲理不失礼。
11、行风监察室对网民留言、领导批示、责任科室回复函等相关资料收集 归档。
网络舆情管理制度 2
一、总体要求
通过开展网络舆情管理工作，进一步规范和完善建设系统与网民互动交流 制度，正确引导社会舆论，结合正在开展的创先争优、作风建设等活动，维护社会 和谐稳定，为全面落实《呼和浩特市网络舆情责任主体负责制度》和《呼和浩特市 网络舆情联动分析研判会议制度》发挥积极作用。
二、具体工作设置
1、适用范围：本制度适用于网络上相关工作的舆情管理。舆情信息来源 包括微信、APP 等新闻发布平台管理，还包括新闻评论回复管理。
2、健全组织机构。网络中心具体负责网络舆情指导、协调、网络舆情处 置工作。所有同事应积极配合做好网络舆情的引导和处置工作。
3、加强队伍建设。确定一名网络信息员，具体负责各部门网络舆情的`收 集、反馈和回复工作。网络信息员要加强业务培训和政治理论学习，努力提高引导 网络舆情的能力。
4、建立联动机制。加强同事之间的联系，畅通沟通渠道，形成联系顺 畅、反应灵敏、配合有力的工作格局。发现重大舆情时，应及时沟通，统一步调， 形成舆情处置整体合力。
5、工作细则：
①日常监看：相关人员具体负责网上舆情的日常监看工作，发现网上涉及 舆情，报主要负责人审阅后，由相关部门负责调查事实真相后做好回复反馈工作。
②及时回复：网上舆情发展迅速，在回复引导中要突破传统观念，“第一 时间”做出反应，采取有效方法进行回复引导。
③有效引导：注重方式方法，采用及时发布事件真相、堵与疏相结合、培 养网上意见领袖等方法，确保网上舆情回复工作有效有力。
④网上来网上去：一般性的网上舆情尽可能采取网上回复和引导，必要时 可采取网上与网下相结合的方法开展舆论引导。
⑤舆情发现：网络巡视员负责下载和登记网上舆情，及时报送现实层面的 突发事件以及可能上网的敏感事件，加强与市网信办沟通，加强网络舆情监控。
⑥舆情处理：涉事部门对网上舆情进行分析研判，确定是否需要进行网上 回复反馈。如不需要网上回复，则及时将原因等处理情况上报社领导。